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88 posts
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  • 1 min

La faille de sécurité n’est pas dans les firewalls, mais derrière la réception

  • 10minhotel
  • 1 novembre 2025
Lundi soir, 21h32. Un email arrive.Expéditeur : « WB-827 Assistant Исаев » (rien que ça aurait dû me mettre la puce à l’oreille).Objet : We need your response within 24…
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  • 2 min

On s’occupe de vous, Monsieur ?

  • 10minhotel
  • 25 octobre 2025
Le niveau du service en salle aux États-Unis est devenu un paradoxe fascinant… et profondément agaçant. L’autre soir encore, j’ai pu observer ce dysfonctionnement en direct : une addition à…
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  • 1 min

Pour que notre secteur progresse, les Booking Engines doivent disparaître

  • 10minhotel
  • 25 octobre 2025
Je ne vois aucun avenir pour l’e-commerce qui ne soit pas conversationnel ou piloté par des agents. Et ce qu’OpenAI construit en ce moment pourrait enfin nous faire entrer dans…
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  • 1 min

Darth Wellness : quand le Côté Obscur devient cryogénique

  • 10minhotel
  • 18 octobre 2025
Pendant un call avec un client, on me montre le site d’un concurrent.“On voudrait quelque chose dans ce style”, me dit-on.Je clique, je scrolle… et là, c’est le moment où…
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  • 2 min

Les messages vocaux sont les chats de Schrödinger

  • 10minhotel
  • 11 octobre 2025
Aujourd’hui, petit coup de gueule personnel : mettons enfin les choses au clair sur ma relation avec les vocaux WhatsApp.Ma théorie est simple : les messages vocaux, c’est comme le…
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  • 2 min

Voyages, pâtes au beurre et Anthony Bourdain

  • 10minhotel
  • 4 octobre 2025
Je n’ai jamais été un “foodie”. Je ne vénère pas les chefs, et je ne ressens aucune révérence quand quelqu’un présente un plat comme une œuvre d’art sacrée. Je mange…
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  • 1 min

Greenwashing à l’ombre de Bordeaux

  • 10minhotel
  • 27 septembre 2025
Bordeaux. Quarante-deux degrés à l’ombre. Je tombe sur un café qui s’affiche fièrement “ami de la Terre” sous prétexte qu’il n’a pas la climatisation. Comme si laisser ses clients ruisseler…
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  • 2 min

Parlons d’expérience

  • 10minhotel
  • 27 septembre 2025
Le mot « expérience » s’est vidé de son sens. On le retrouve sur chaque brochure, chaque site web, chaque présentation PowerPoint. C’est devenu un raccourci paresseux pour faire croire…
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  • 1 min

La Summer of Love du Lake Como EDITION

  • 10minhotel
  • 20 septembre 2025
L’hôtel n’a même pas encore ouvert. Et pourtant, nous y voilà. Google affiche déjà des avis clients. Officiels, avec leurs petites étoiles bien brillantes. Problème : personne n’y a jamais…
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  • 2 min

Élégamment perdu dans le temps

  • 10minhotel
  • 20 septembre 2025
J’aimerais parler du « temps ». Cette ressource ultime, qu’on ne peut ni acheter ni prolonger, et dont nous semblons avoir complètement perdu la maîtrise à force de vouloir tout…
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  • Adagio renforce son approvisionnement et maintenance avec un partenariat stratégique B2B avec Darty Pro pour équipements standardisés.

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  • Booking.com et Expedia dominent toujours le marché des réservations en 2025, malgré la croissance asiatique.

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  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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    • 20 juin 2026
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