Par Thomas Myszkowski, chargé de commercialisation OTAC Un client appelle votre hôtel pour réserver une chambre. Vous n’avez pas de disponibilité adéquate pour cette date et lui conseillez de chercher un autre établissement. Quelques instants plus tard, il trouve une chambre chez l’un de vos concurrents, probablement en passant par une plateforme de réservation. Cette situation pose une question intéressante : pourquoi les hôtels ne pourraient-ils pas s’apporter directement des réservations entre eux ? C’est l’une des réflexions qui ont accompagné le développement d’OTAC et notre…

Par Isabelle Thos, experte en distribution hôtelière chez Zucchetti France Lors de mon parcours dans l’hôtellerie, j’ai découvert, puis exploré le métier de l’intérieur pendant de nombreuses années, au sein de différents établissements et groupes hôteliers. Plus récemment, en 2019, ma carrière a pris le virage de la technologie hôtelière. Aujourd’hui, chez Zucchetti, j’accompagne les hôteliers dans le choix de leurs outils. Ce double regard m’a appris une chose sur notre marché : il est profondément paradoxal. D’un côté, nous sommes les irréductibles Gaulois, « rien ne va jamais tout à…

Par Raphaël Batko, cofondateur de Doyield  Pour un groupe hôtelier, le sujet n’est pas seulement de vendre plus. C’est de savoir où la marge se crée, où elle fuit, et quel établissement traiter en priorité. Un hôtel peut afficher un bon volume de réservations tout en laissant une partie de sa rentabilité aux mauvais endroits : commissions trop lourdes, canaux activés par habitude, vente directe sous-exploitée, décisions tarifaires difficiles à comparer d’un établissement à l’autre. À l’échelle d’un portefeuille, ces écarts finissent par peser. Non pas parce qu’un canal serait mauvais…