Par Tony Loeb, cofondateur de 10 Minutes Hotels Depuis que j’anime ce podcast, il y a un sujet qui revient à chaque épisode ou presque : les commissions OTA. Je n’ai encore jamais rencontré un hôtelier qui trouve les montants justifiés. Jusqu’ici, c’était un constat qu’on partageait tous en soupirant, sans grand espoir de changement. Cette fois, j’ai invité quelqu’un qui affirme le contraire. Marc Barennes est avocat depuis près de 25 ans, il exerce en droit de la concurrence et mène depuis sept ans des actions collectives pour le compte d’entreprises. Aujourd’hui, il porte une…

Pendant des années, les professionnels du marketing hôtelier connaissaient les règles : investir dans le référencement naturel (SEO), optimiser le site web, grimper dans les classements et générer des clics. Mais les règles du jeu ont changé. Nous expliquons ci-dessous pourquoi l’intégration de Wayfinder dans le CMS de Cendyn marque littéralement un tournant pour les stratégies « Rechercher, Réserver et Se développer » des hôtels. Les clients ne commencent plus chaque voyage par une recherche sur les moteurs de recherche. Ils demandent à ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity où se…

Par Aude Naveilhan, Country Manager France, Mirai Pendant vingt ans, la stratégie digitale des hôteliers a reposé sur la même séquence : soigner son référencement, acheter des mots-clés, attirer du trafic et espérer que l’internaute patiente jusqu’au bout du tunnel de réservation. Aujourd’hui, ce modèle est en train de disparaître. La rupture est visible dans la façon dont les voyageurs formulent leurs requêtes. Plutôt que de taper « hôtel Bordeaux » dans un moteur de recherche, on demande aujourd’hui à ChatGPT, Gemini ou Perplexity : « Je cherche un hôtel de…