Par Tony Loeb, cofondateur de 10 Minutes Hotels La plupart des hôteliers ouvrent un deuxième hôtel et découvrent que tout ce qui fonctionnait dans le premier ne fonctionne plus dans le deuxième ni dans le troisième. Les outils ne communiquent pas entre eux, les équipes travaillent différemment, le reporting devient un cauchemar. Yohann Benhamou n’a pas vraiment eu ce problème, ou plutôt il a décidé très tôt de ne pas l’avoir. En 2015, il achète son premier hôtel sans rien connaître à l’hôtellerie. Onze ans plus tard, il dirige Malone Hôtel, un groupe d’une douzaine d’établissements…

Par Tony Loeb, cofondateur de 10 Minutes Hotels Depuis que j’anime ce podcast, il y a un sujet qui revient à chaque épisode ou presque : les commissions OTA. Je n’ai encore jamais rencontré un hôtelier qui trouve les montants justifiés. Jusqu’ici, c’était un constat qu’on partageait tous en soupirant, sans grand espoir de changement. Cette fois, j’ai invité quelqu’un qui affirme le contraire. Marc Barennes est avocat depuis près de 25 ans, il exerce en droit de la concurrence et mène depuis sept ans des actions collectives pour le compte d’entreprises. Aujourd’hui, il porte une action…

Pendant des années, les professionnels du marketing hôtelier connaissaient les règles : investir dans le référencement naturel (SEO), optimiser le site web, grimper dans les classements et générer des clics. Mais les règles du jeu ont changé. Nous expliquons ci-dessous pourquoi l’intégration de Wayfinder dans le CMS de Cendyn marque littéralement un tournant pour les stratégies « Rechercher, Réserver et Se développer » des hôtels. Les clients ne commencent plus chaque voyage par une recherche sur les moteurs de recherche. Ils demandent à ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity où se…