Par Christian Lepom, directeur général de Zucchetti France Depuis deux ou trois ans, il suffit de parcourir un salon professionnel de l’hôtellerie pour s’en rendre compte. L’intelligence artificielle est partout. Si un stand n’affiche pas « AI-Powered », il semble presque manquer quelque chose. Je le dis avec une certaine ironie, parce que cette expression finit par perdre son sens. Ce qui m’intéresse davantage, c’est ce que l’IA permet réellement de faire dans un hôtel. Réduire le temps passé à certaines tâches, faciliter une analyse, améliorer un paramétrage ou aider à prendre une…

Par Gaëtan Gil, cofondateur de RevMate En revenue management hôtelier, disposer d’une donnée juste ne suffit pas. Encore faut-il pouvoir l’exploiter au moment où une décision peut modifier le résultat. Un export à récupérer, une information à vérifier dans un autre outil, une mise à jour à effectuer manuellement : à l’échelle d’un portefeuille de plusieurs hôtels, ces minutes perdues s’accumulent et retardent l’action. Ce délai devient particulièrement visible sur les décisions du jour même. Une chambre encore disponible en fin de journée conserve une valeur tant qu’il reste possible…

Par Tony Loeb, cofondateur de 10 Minutes Hotels Un client vous écrit pour organiser son anniversaire de mariage à Paris. C’est sa première fois dans la capitale, il vous demande quelle chambre choisir et comment rejoindre facilement l’hôtel depuis l’aéroport. Vous lui répondez avec le tarif, l’adresse, la taxe de séjour et la politique d’annulation. À première vue, vous avez fait ce qu’il fallait. Sauf que la réponse arrive 25 heures plus tard, après une relance du client. Aucun mot sur ce délai. Peu d’émotion autour de l’anniversaire. Pas vraiment de recommandation. Pas de date limite…