L’IA détermine déjà la façon dont les voyageurs perçoivent votre hôtel. Est-ce que ça vous convient ? À mesure que l’IA s’intègre au parcours de recherche d’hôtels, la simple visibilité ne suffit plus. Les hôtels doivent savoir ce que l’IA dit à leur sujet et quels clients elle leur envoie. Tout le monde se demande : « Sommes-nous déjà à l’ère de la recherche basée sur l’IA ? » Mais ce n’est pas la seule question que nous devrions nous poser. Plutôt : « Quelle image de mon hôtel la recherche par IA donne-t-elle ? » L’IA façonne déjà la première impression et influence la sélection…

Par Thomas Myszkowski, chargé de commercialisation OTAC Un client appelle votre hôtel pour réserver une chambre. Vous n’avez pas de disponibilité adéquate pour cette date et lui conseillez de chercher un autre établissement. Quelques instants plus tard, il trouve une chambre chez l’un de vos concurrents, probablement en passant par une plateforme de réservation. Cette situation pose une question intéressante : pourquoi les hôtels ne pourraient-ils pas s’apporter directement des réservations entre eux ? C’est l’une des réflexions qui ont accompagné le développement d’OTAC et notre…

Par Isabelle Thos, experte en distribution hôtelière chez Zucchetti France Lors de mon parcours dans l’hôtellerie, j’ai découvert, puis exploré le métier de l’intérieur pendant de nombreuses années, au sein de différents établissements et groupes hôteliers. Plus récemment, en 2019, ma carrière a pris le virage de la technologie hôtelière. Aujourd’hui, chez Zucchetti, j’accompagne les hôteliers dans le choix de leurs outils. Ce double regard m’a appris une chose sur notre marché : il est profondément paradoxal. D’un côté, nous sommes les irréductibles Gaulois, « rien ne va jamais tout à…