Un hôtel complet rassure. Je comprends ce réflexe : quand les chambres sont vendues, les équipes respirent, le chiffre d’affaires semble tenir. Pourtant, deux établissements comparables, au même emplacement, avec des chambres similaires, peuvent finir le mois avec des niveaux de rentabilité très différents. La différence vient rarement d’une seule décision. Un prix trop bas, une segmentation mal maîtrisée, un stock vendu trop tôt ou des canaux trop coûteux font perdre à l’hôtelier, petit à petit, la maîtrise de sa marge. Pour aider les hôteliers à identifier ces pertes et poser un…

Par Tony Loeb, cofondateur de 10 minutes hotels Pendant des années, les hôtels ont construit leur écosystème informatique un logiciel après l’autre. Un PMS pour gérer les chambres et les réservations, un CRS pour la distribution, un RMS pour les tarifs, un CRM pour la relation client, et depuis peu, de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle. Chaque brique a son fournisseur, son contrat, son interlocuteur. J’ai reçu sur le podcast deux invités de Zucchetti France : Christian Lepom, directeur général, et Isabelle Thos, experte en distribution hôtelière. Le groupe d’origine…

Par Gaëtan Gil, cofondateur de RevMate Une fois votre shortlist établie, le choix d’un RMS ne devrait plus reposer sur une démonstration générale ni sur la promesse d’un gain de temps. Il consiste à placer chaque solution face aux mêmes situations de décision, puis à observer ce qu’elle supprime, ce qu’elle éclaire et ce qu’elle laisse encore à reconstruire. C’est ce qu’illustre l’étude de cas Trema Hotels, un groupe de trois boutiques-hôtels parisiens. Naïm Amarouayache, CEO, souhaitait conserver personnellement le revenue management de son portefeuille, considérant cette fonction…