Par Tony Loeb, cofondateur de 10 minutes hotels Pendant des années, les hôtels ont construit leur écosystème informatique un logiciel après l’autre. Un PMS pour gérer les chambres et les réservations, un CRS pour la distribution, un RMS pour les tarifs, un CRM pour la relation client, et depuis peu, de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle. Chaque brique a son fournisseur, son contrat, son interlocuteur. J’ai reçu sur le podcast deux invités de Zucchetti France : Christian Lepom, directeur général, et Isabelle Thos, experte en distribution hôtelière. Le groupe d’origine…

Par Gaëtan Gil, cofondateur de RevMate Une fois votre shortlist établie, le choix d’un RMS ne devrait plus reposer sur une démonstration générale ni sur la promesse d’un gain de temps. Il consiste à placer chaque solution face aux mêmes situations de décision, puis à observer ce qu’elle supprime, ce qu’elle éclaire et ce qu’elle laisse encore à reconstruire. C’est ce qu’illustre l’étude de cas Trema Hotels, un groupe de trois boutiques-hôtels parisiens. Naïm Amarouayache, CEO, souhaitait conserver personnellement le revenue management de son portefeuille, considérant cette fonction…

Par Gaëtan Gil, cofondateur de RevMate Un RMS peut produire un tarif en quelques secondes, mais si ce tarif arrive sans lecture explicite, le gain de temps reste fragile : le revenue manager ne voit pas les signaux du marché qui rendent la recommandation crédible. C’est l’effet « boîte noire ». L’outil automatise le calcul, pas l’analyse. Or une décision tarifaire ne consiste pas à accepter ou refuser un chiffre. Elle engage un positionnement, un niveau de risque, un objectif de RevPAR et une trajectoire commerciale. Sur le terrain, cette opacité amène le décideur à refaire l’analyse :…