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450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
Par Tony Loeb, cofondateur de 10 minutes hotels Quand Damien Gourribon reprend le Robinet d’Or en 2014, l’hôtel est très bien. Propre, correctement tenu, chambres conformes aux étoiles… et classé 450ᵉ à Paris sur TripAdvisor. Dix-huit mois plus tard, sans travaux supplémentaires, sans budget marketing, sans ascenseur : top 20 parisien. Ce n’est pas un coup de chance. C’est une méthode. Et c’est exactement ce que Damien, fondateur de l’Agence Crého, est venu détailler dans ce podcast. Ce que vous allez y découvrir, ce n’est pas une liste de conseils généraux. C’est la mécanique…
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Le PMS idéal n’est pas un PMS, c’est une suite métier
De Philippe Guimard, DG de la Business Unit Hotels & Wellness, Septeo Hospitality Ce n’est pas nouveau, depuis quelques années, on constate une multiplication des outils dans la plupart des établissements. PMS, RMS, POS, channel manager, logiciel spa, solutions de paiement, outils de distribution… chacun répondant à un besoin précis, mais une fois réuni dans l’exploitation quotidienne d’un hôtel, leur coexistence crée souvent une nouvelle difficulté. Le manque de dialogue entre les systèmes oblige les équipes à faire ce dont la technologie aurait dû les libérer : relier les…
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Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
Chez Misterbooking, nous avons toujours eu une conviction forte : la performance d’un hôtel dépend autant de la fluidité du parcours client que de la simplicité opérationnelle pour les équipes. Aujourd’hui, les hôteliers sont en recherche de solutions pensées et développées en fonction de leurs besoins. Dans un contexte où la réservation directe est devenue essentielle à la rentabilité, un détail fait perdre aux hôteliers un volume considérable de ventes : l’étape du paiement. Ce moment critique, souvent négligé, génère en moyenne 14 % d’abandons supplémentaires lorsqu’il n’est pas…
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- Vuelo lève 63 millions d’euros pour lancer une plateforme de voyage IA intégrant réservation et financement.
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- Les grandes maisons de l’hôtellerie française confrontées à une pénurie de talents exacerbée par des conditions de travail déséquilibrées.
- Gateretail et JK Tech lancent JIVA Agentic AI pour optimiser le retail aérien et la restauration à bord en Europe.
- 1912 Hotels prévoit de repositionner le Strandhotel Ahlbeck sur l’île d’Usedom avec une montée en gamme.
- Cinn Tan nommée Directrice Commerciale chez Millennium Hotels and Resorts, supervisera un portefeuille de 150 hôtels.
- Six hôtels, dont Mandarin Oriental Lutetia Paris et Shangri-La Paris, obtiennent le renouvellement de leur distinction Palace.
- Marriott et la famille Leali forment une coentreprise pour l’expansion mondiale des resorts de luxe Lefay.
