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C’est assez fascinant de voir à quel point notre secteur aime s’autocongratuler d’avoir “maîtrisé” la distribution. Comme si nous avions atteint une sorte de Graal numérique : les canaux sont…

Vous est-il déjà arrivé de regarder la réceptionniste scanner votre passeport en pensant : « Ok, mais où diable vont finir ces données ? » Moi oui. À chaque fois.…

Grande nouvelle du côté de la sécurité intérieure américaine : la fameuse règle des chaussures à retirer dans les aéroports américains tire enfin sa révérence. Après presque vingt ans, les…

Prêt pour un moment de joie ? Vous atterrissez après un vol long-courrier, muscles endoloris, esprit embrumé… Tout ce que vous voulez, c’est prendre le volant de la voiture de…

Année du Seigneur 1999. Lieu : un hôtel tenu par des moines trappistes. Le site web ressemblait à une liturgie HTML : silence, hospitalité et… bourrage de mots-clés. Initié à…

Une guerre étrange se joue, non pas à coups de balles, mais à coups de dollars de lobbying et de textes de loi. Une bataille dirigée contre ceux qui ont…

Proposer un standard commun pour l’interopérabilité des données dans l’hôtellerie, c’est un peu comme traverser la place Saint-Pierre un soir de Jubilé avec un T-shirt de Slayer. Une hérésie sémantique,…

L’autre jour, je discutais avec un ami et collègue de longue date, un professionnel qui a des décennies d’expérience au plus haut niveau dans notre secteur. Rapidement, la conversation a…

J’observe depuis quelque temps ce nouveau drame numérique, et ce n’est pas une menace qui s’installe doucement, c’est une véritable violation : le voice phishing. Inattendu ? Pas du tout.…

Il faut reconnaître qu’il y a une certaine poésie dans ces campagnes qui invitent les voyageurs à découvrir “les 99 % restants” d’un pays, à sortir des sentiers battus et…