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Innovation

1409 posts

L’innovation et les nouvelles technologies au service de l’hôtellerie : IA, outils digitaux et transformation des hôtels.

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  • 1 min

L’IA oblige l’hôtellerie-restauration à repenser les parcours métiers (Hospitality ON Le Mag)

  • b.courtin
  • 17 août 2026
Le mouvement est bien engagé. L’intelligence artificielle s’installe dans l’hôtellerie-restauration : gestion des réservations, optimisation des plannings, prévision d’activité, tarification, maintenance, stocks, avis clients ou encore personnalisation de la relation. Selon…
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La transformation de l’hôtellerie par l’IA : ce que la prochaine décennie réserve aux métiers

  • b.courtin
  • 17 août 2026
Cette mutation soulève des questions urgentes sur l’avenir des métiers de l’hospitalité, le déplacement de millions de travailleurs à l’échelle mondiale, et sur ce que signifie « l’hospitalité » lorsque…
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  • 1 min

Bon bah on y est: ChatGPT Ads arrive en Europe ce mois-ci si j’en crois l’email que j’ai reçu hier soir Avec le même set up qu’aux US: ❄️ Uniquement pour les utilisateurs des forfaits Free & Go ❄️… | Jérémy Lacoste | 13 comments

  • 16 août 2026
Cet article a été publié sur Le Recueil Hotelier sur Flipboard. Cliquez ici pour lire l'article original. Bon bah on y est: ChatGPT Ads arrive en Europe ce mois-ci si…
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  • 5 min

ChatGPT Ads et réservations agentiques : l’été de l’IA

  • Thomas
  • 14 août 2026
L’IA ne se contente pas d’inspirer les voyageurs : son ambition est de commencer à réserver à leur place après leur avoir affiché des publicités ultra-ciblées. Bref, un modèle assez…
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  • 1 min

Agoda Introduit « Room Grid Bot », un Assistant IA Recommandant des Chambres dans son Application Mobile

  • Ronan Daniel
  • 13 août 2026
💻 En août 2026, Agoda, une OTA basée à Singapour, lance "Room Grid Bot", un assistant conversationnel à base d'IA sur son application mobile. Son rôle ? Aider les voyageurs à choisir la chambre idéale en fonction de leurs préférences et recherches. Accessible depuis la page de sélection des chambres, il affine les suggestions en temps réel et propose une option "Best pick". Ce bot vise à réduire la complexité du choix lors de la réservation.
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  • 1 min

Delta Air Lines Lance Delta Concierge pour Tous les Membres SkyMiles avec Nouvelles Fonctions Transactionnelles en 2026

  • Ronan Daniel
  • 12 août 2026
💻 Delta Air Lines, depuis le 10 août 2026, rend son assistant Delta Concierge accessible à 100 % des membres SkyMiles. Accessible via l'application Fly Delta, le service utilise l'IA pour répondre aux questions des voyageurs, modifier des vols et suivre les bagages en langage naturel. L'outil, encore en version bêta, vise à simplifier les opérations complexes comme l'annulation complète d'un itinéraire et à offrir une assistance client plus personnalisée et autonome.
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  • 1 min

Fliggy d'Alibaba lance un nouvel assistant de voyage IA capable de gérer réservations et modifications en langage naturel.

  • Kate Harden-England
  • 12 août 2026
🗺️ Fliggy dévoile son nouvel assistant de voyage IA à Hangzhou, Chine. Grâce au modèle Qwen, il planifie, réserve, modifie et gère les voyages en langage naturel. Le système gère même les demandes complexes, comme les surclassements d'hôtel. Dr Alex Chen, directeur technique, souligne que cette mise à niveau intègre l'IA dans les usages quotidiens, changeant fondamentalement l'interaction des voyageurs avec la plateforme.
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Mews Obtient Licence de Monnaie Électronique de la Banque Centrale Néerlandaise pour Élargir ses Services Financiers

  • e.tulliez
  • 12 août 2026
📈 Mews, fondée par Richard Valtr à Prague il y a 14 ans, a évolué d'une plateforme client vers un système d'exploitation hôtelier. Actuellement, elle a acquis plus de dix entreprises stratégiques. En 2026, Mews a obtenu un agrément de monnaie électronique de la Banque centrale néerlandaise, devenant ainsi le premier PMS à le faire dans l'EEE. Elle a lancé Mews OS et un partenariat avec SiteMinder, optimisant la gestion des paiements pour les hôtels.
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  • 1 min

Navan établit une connexion directe NDC avec Singapore Airlines pour offrir des tarifs exclusifs et un meilleur service.

  • Ronan Daniel
  • 11 août 2026
✈️ En 2026, Navan améliore sa connexion avec Singapore Airlines via l'API Amadeus Altéa NDC 21.3. Plus de 70 % des réservations transitent par ce canal, offrant des tarifs exclusifs et un meilleur service après-vente. Cette intégration de contenu NDC permet d'éviter les surcoûts EDIFACT et facilite la gestion des réservations, incluant des options comme la présélection de sièges. Navan vise une expérience de voyage homogène pour les voyageurs d'affaires.
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  • 1 min

ChatGPT Ads Introduit 5 à 6 Mises à Jour Hebdomadaires avec un Focus Stratégique sur le Shopping

  • 10 août 2026
🛒 ChatGPT Ads a lancé plusieurs mises à jour, ciblant le shopping. 5 à 6 mises en production par semaine. Les nouveautés incluent des carrousels produits multi-items pour campagnes feed, CPC optimisé conversion en bêta, et l'Automatic Advanced Matching par défaut pour les pixels. De plus, un suivi amélioré avec intégration de paramètres variabilisés, connexion à des providers tiers, et un outil de diagnostic pour le tracking. Focus stratégique sur le shopping pour capter plus de budgets.
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  • Troov digitalise la gestion des objets perdus avec IA, utilisée par aéroports et collectivités en 2026.

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  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
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