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Innovation

1515 posts

L’innovation et les nouvelles technologies au service de l’hôtellerie : IA, outils digitaux et transformation des hôtels.

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  • 1 min

Heathrow renforce son partenariat avec Adobe pour sa transformation numérique

  • Ronan Daniel
  • 8 octobre 2026
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  • 1 min

L’adoption de la biométrie n’est pas un problème technologique

  • Ronan Daniel
  • 8 octobre 2026
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  • 1 min

Sojern : “Pour que le LLM trouve l’information, elle doit exister, être vérifiée et diffusée”

  • Ronan Daniel
  • 8 octobre 2026
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  • 4 min

Google vient de cacher vos avis à une partie de vos clients

  • Paul Langouet
  • 8 octobre 2026
Un internaute non connecté qui ouvre votre fiche sur Google Maps voit encore votre note et quelques avis. Mais s’il clique pour en lire davantage ou veut les trier par…
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  • 6 min

Qantas Expedia : pourquoi ce partenariat change la distribution en 2027

  • Mehdi RAMZI
  • 8 octobre 2026
Qantas Loyalty va profondément revoir la technologie de Qantas Hotels & Holidays et Jetstar Holidays avec Expedia Group. À partir du premier semestre 2027, la division B2B d’Expedia doit alimenter…
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  • 1 min

Lighthouse généralise Ernest, son IA dédiée aux équipes hôtelières

  • Kate Harden-England
  • 7 octobre 2026
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  • 6 min

BEONx lance BEONx Spark, premier RMS agentique intégrant IA pour maximiser rentabilité hôtelière avec des agents spécialisés.

  • TH
  • 7 octobre 2026
💻 BEONx, une entreprise technologique espagnole, a lancé le 1er octobre 2026 BEONx Spark, le premier RMS agentique, révolutionnant le revenue management hôtelier. Cette solution utilise l'IA pour maximiser la rentabilité, opérant 24h/24, 7j/7. BEONx Spark innove avec des agents spécialisés pour divers KPI (RevPAR, Net RevPAR, etc.). Plus de 2 000 hôtels, dont Barceló et Radisson, utilisent la technologie BEONx dans 40+ pays, garantissant des améliorations stratégiques et opérationnelles.
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  • 5 min

Guest Suite et Expedia Group s'associent pour centraliser et gérer les avis clients sur une seule plateforme.

  • Paul Langouet
  • 7 octobre 2026
📈 Guest Suite et Expedia Group annoncent en 2023 un partenariat en centralisant les avis d'Expedia et Hotels.com sur la plateforme Guest Suite. Ce partenariat permet aux groupes hôteliers de gérer les retours clients de plusieurs plateformes depuis un unique tableau de bord. Les avis sont récupérés et les réponses automatisées grâce à l'IA, publiées sous 6h. Les groupes peuvent ainsi suivre des indicateurs consolidés, améliorer leur e-réputation et optimiser la gestion des avis clients.
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  • 4 min

Lighthouse lance Ernest, IA hôtelière utilisée dans 80 000 hôtels, incluant Viceroy et Stonebridge.

  • Lighthouse
  • 7 octobre 2026
🤖 Ernest, l'IA de Lighthouse, est maintenant disponible mondialement pour les équipes commerciales hôtelières après quatre mois de déploiements réussis. Utilisé par Viceroy Hotel Group, Stonebridge et Maine Course Hospitality Group, il s'appuie sur 3 milliards de points de données de 80 000 hôtels pour offrir des analyses précises. Initialement lancé en juin, Ernest est conçu spécifiquement pour l'hôtellerie, offrant un retour sur investissement mesurable.
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  • 5 min

Mews lance Guest Messaging et Automatisations pour optimiser la gestion hôtelière et améliorer l'expérience client.

  • Mews
  • 7 octobre 2026
📱 Mews, un système de gestion hôtelière, a lancé Guest Messaging et Automatisations, deux fonctionnalités pour réduire les tâches répétitives des équipes hôtelières. Guest Messaging centralise les communications client, réduisant le temps de réponse moyen à 8 heures. L'IA répond à 80% des questions courantes instantanément. Automatisations personnalise l'expérience client. Pendant la phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a été couronné Meilleur PMS en 2024, 2025 et 2026.
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  • [Tribune] Hostaway : “Comment les opérateurs peuvent s’adapter à une saison estivale qui évolue”

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  • Le CRT Nouvelle-Aquitaine, Expedia et Atout France lancent une campagne pour relancer le tourisme après les incendies.

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  • Les Jeux olympiques d'hiver de Milan augmentent le GOPPAR des hôtels de 34,2 % en 2026.

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  • La Commission européenne met fin à la pénalisation tarifaire implicite de Booking.com dans l'EEE dès 2026.

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  • Duetto acquiert FLYR Hospitality pour élargir sa plateforme et accélérer l’innovation au service des hôteliers
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  • Google vient d’interdire ces contenus sur vos fiches
    • 8 octobre 2026
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