Innovation

🌎 Du 17 au 19 novembre 2026, la Phocuswright Conference se tiendra à Fort Lauderdale. Cet événement majeur, axé sur la technologie et l'innovation dans le secteur du voyage, réunira dirigeants, plateformes technologiques, OTA, investisseurs et startups. Le thème 2026 est « Pressures. Power. Pivots. » avec un focus sur les pressions croissantes et les adaptations stratégiques. Le programme inclut sessions Center Stage, tables rondes et Innovation : Launch, avec un Startup Program. Plus d'informations sur phocuswrightconference.com.

📆 Du 22 au 24 septembre 2026, à New York, le Skift Global Forum réunira des dirigeants de l'industrie du voyage et de l'hospitality autour du thème "Travel’s Great Recalibration". Sébastien Bazin d'Accor et Mark Hoplamazian de Hyatt Hotels Corporation seront présents. Cette édition abordera des sujets comme l'évolution démographique des voyageurs et l'impact de l'IA sur l'expérience client, dans un contexte marqué par des bouleversements géopolitiques et technologiques.

🏨 Du 14 au 16 octobre 2026, à Rimini, l'événement italien "InOut | The Hospitality Community" réunit les professionnels de l'hôtellerie. Ce salon B2B explore le design, le mobilier, la technologie et le bien-être. Par ailleurs, en France, une étude révèle que 51 % des hôtels utilisent déjà l'IA et 82 % prévoient d'investir davantage. Les pionniers de l'IA dans l'hôtellerie bénéficient d'un avantage compétitif notable.

Les équipes déployées sur le terrain développent les compétences spécifiques, les interfaces et les automatisations qui permettent d'adapter Ernest, le coéquipier IA de Lighthouse, au mode de fonctionnement de chaque groupe hôtelier. Lighthouse, la plateforme d'exploitation commerciale basée sur l'IA destinée au secteur du voyage et de l'hôtellerie, a lancé « Ernest Crews » : de petites équipes composées de spécialistes de l'IA et des technologies qui s'intègrent au sein des entreprises hôtelières afin (...) - Communiqué de presse / Lighthouse , AI, Viceroy

📈 7 conseils pour booster vos ventes d'hôtel. Utilisez Google Adwords pour des campagnes sponsorisées et améliorez votre référencement naturel. Travaillez sur l'inbound marketing et la fidélisation client. Adoptez un design responsive pour mobile, car 70% des internautes sont mobinautes. Utilisez la "smart data" pour collecter et analyser des données clients. Réévaluez régulièrement vos objectifs webmarketing en lien avec la réalité. Contactez Altelis pour un accompagnement professionnel.

💻 Lighthouse déploie des équipes d'experts pour intégrer l'assistant IA Ernest dans les hôtels en 30 à 60 jours. Les « Ernest Crews » connectent Ernest aux systèmes existants (PMS, RMS, CRM). Bien que 67 % des dirigeants hôteliers reconnaissent l'importance de l'IA, seulement 10 % se sentent prêts à l'adopter. Le CEO Sean Fitzpatrick souligne que les projets IA inefficaces coûtent cher, mais les « Crews » offrent un retour sur investissement.

🚀 Le 3 septembre 2026, OpenAI a lancé GPT-6 Astra, une IA innovante capable de naviguer, utiliser des ordinateurs et exécuter des tâches complexes. Bien qu'Astra ne soit pas encore disponible pour tous, elle est déployée pour certains utilisateurs et via une API. Astra promet de transformer le secteur du tourisme en automatisant des tâches, mais nécessite des autorisations et des intégrations. OpenAI classe Astra au niveau "Critical" en cybersécurité, soulignant des enjeux de sécurité pour les données sensibles des agences de voyage.

💻 Amadeus, le 3 septembre 2026, collabore avec Anthropic pour l'intégration de l'IA dans le tourisme. Ils développent un toolkit pour développeurs avec Claude Code et un plugin Claude Cowork pour les professionnels du voyage. Le portail Self-Service APIs a été fermé le 17 juillet 2026. L'objectif est de permettre des interactions en langage naturel avec les systèmes Amadeus. Une liste d'attente pour le toolkit est disponible, avec des options de déploiement en cours d'évaluation.

📒 Civitatis, le 3 septembre 2026, a connecté son catalogue d'activités à ChatGPT (OpenAI) et Claude (Anthropic). Les utilisateurs peuvent explorer des activités, vérifier les disponibilités, et préparer leur panier via IA, mais finalisent les réservations et paiements sur le site de Civitatis. Cette intégration avec des assistants conversationnels vise à réduire les étapes entre inspiration et achat. Toutefois, l'impact réel sur les ventes reste indéterminé sans données chiffrées.

🛫 Nezasa, juin 2026, lance Tai Workbench pour l'industrie du voyage. Intégrée à TripBuilder, cette plateforme permet aux professionnels de créer des agents d'intelligence artificielle sans coder. Testée depuis juin 2026, elle automatise les opérations de réservation plus rapidement, bien que Nezasa ne fournisse pas de statistiques détaillées. Dédiée au secteur du tourisme, Tai Workbench prend en compte itinéraires complexes et dépendances fournisseurs, s'ajustant en temps réel.