Booking.com (Booking Holdings, NASDAQ : BKNG) est la plus grande plateforme d’hébergement au monde. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Booking.com, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
-
Booking.com : la collecte automatique des frais par personne, notamment de la taxe de séjour, à compter du 1er décembre 2026
21 octobre 2026Vous avez probablement reçu une communication de Booking.com vous informant de l’évolution de son service de paiement à compter du 1er décembre 2026. Nous vous détaillons ci-dessous les évolutions concernées ainsi que les modalités permettant, de vous y opposer, si vous le souhaitez. Une collecte automatique des frais par personne (notamment de la taxe de séjour) À partir du 1er décembre 2026, le dispositif de collecte des frais supplémentaires concernera également les frais par (…)
-
Booking Holdings lance Vayo, un agent de réservation en bêta privée, avec un investissement de 100 millions de dollars.
19 octobre 2026📅 Booking Holdings a lancé Vayo le 14 octobre 2026. Ce service en bêta privée gère les réservations à partir des confirmations de voyage des utilisateurs, même hors du réseau de Booking. Une réservation directe est prévue, mais aucun critère public pour l’inclusion des logements n’est disponible. Pour optimiser vos annonces, détaillez clairement les informations essentielles et utilisez un livret d’accueil pour répondre aux questions des voyageurs. JSON-LD n’améliore pas la visibilité sur Vayo.
-
Booking.com Lance un Outil d’Assistance IA pour Répondre aux Questions sur les Établissements et Réservations
19 octobre 2026📑 Le 9 octobre 2025, Booking.com a annoncé un nouvel outil IA pour assister les voyageurs. Google utilise aussi l’IA pour améliorer la recherche d’hôtels. Il est crucial que les hôtels vérifient et mettent à jour les informations sur leurs services, comme l’ouverture des piscines ou le stationnement. Google recommande des mises à jour régulières des fiches d’établissement. Les erreurs générées par IA ne garantissent pas l’exactitude de l’information initiale. Les hôteliers doivent s’assurer que leurs descriptions sont précises pour…
-
Booking.com révèle les neuf tendances de voyage pour 2027, incluant destinations d’humeur et expériences paranormales.
16 octobre 2026🗺 En 2027, 79 % des voyageurs français souhaitent des expériences inhabituelles, tandis que 60 % choisiraient une destination en fonction de leur état d’esprit. De plus, 54 % recherchent des expériences paranormales, et 47 % envisageraient d’utiliser une IA pour gérer le travail pendant les vacances. Booking.com identifie Reims comme destination tendance, basée sur une étude auprès de 28 230 personnes de 32 pays, réalisée entre juillet et août 2026.
-
66 % des établissements d’hébergement utilisent l’IA quotidiennement en 2026, soit une hausse de 34 % depuis 2025.
14 octobre 2026📅 Le 14 octobre 2026, à Londres, Booking.com a révélé des données sur l’usage croissant de l’IA dans le voyage. 50 % des voyageurs utilisent l’IA pour planifier leurs séjours, et 49 % pour trouver de nouvelles idées. 33 % préfèrent les plateformes d’IA générative aux moteurs de recherche. Chez les hébergeurs, l’utilisation quotidienne de l’IA est passée de 32 % en 2025 à 66 % en 2026, avec 45 % l’utilisant pour améliorer les services clients.
-
Les principaux canaux de distribution hôtelière incluent OTA, métamoteurs, site web, GDS et intelligence artificielle.
14 octobre 2026📈 En 2026, l’importance de la distribution multicanale dans l’hôtellerie est cruciale. Les hôtels, nouveaux ou établis, doivent optimiser leur visibilité en ligne et hors ligne via des OTA comme Booking.com, Expedia, ou des métamoteurs comme Google. La stratégie multicanale améliore le taux d’occupation annuel, réduit les fluctuations saisonnières, et favorise même les réservations directes. Une analyse rigoureuse des canaux et l’usage d’outils comme Zak de WuBook facilitent une gestion efficace.
-
loveholidays Nomme Ady Guthrie Directeur Senior des Partenariats pour Développer des Solutions en Marque Blanche et API
14 octobre 2026🚀 Ady Guthrie est nommé Senior Director of Partnerships chez loveholidays, supervisant une nouvelle division dédiée aux partenariats professionnels. Rattaché à Al Murray, il vise à intégrer la technologie de l’agence en solutions marque blanche et API. Loveholidays collabore avec HolidayPirates au Royaume-Uni depuis 2017 et avec Urlaubstracker en Allemagne. Guthrie, fort de plus de 20 ans d’expérience, a précédemment travaillé chez Rentalcars.com et Booking.com. L’objectif est d’étendre les offres B2B dans le secteur touristique.
-
Le GHR félicite Franck Chaumès pour sa présidence à l’UMIH mais critique ses orientations axées sur la restauration.
13 octobre 2026🏨 Franck Chaumes élu président de l’UMIH, le 12 octobre 2023. Le GHR, représentant 12 000 établissements et 150 000 employés en France, exprime sa perplexité quant aux priorités de Chaumes, axées sur la restauration. Le GHR insiste sur l’importance de préserver les intérêts des hôtels, réguler les meublés touristiques et sauvegarder la liberté économique des professionnels du secteur.
-
L’Hotel Boutique Casa del Limonero de Séville obtient la première place du classement 2026 de Jaippy.
8 octobre 2026🏨 En 2026, l’Hotel Boutique Casa del Limonero à Séville prend la première place du classement Jaippy basé sur les avis Booking.com, avec une note moyenne de 9,87 sur 10. Jaippy a analysé les critiques de septembre 2025 à août 2026 sur des hôtels de moins de 50 chambres. Acouga Hotel Boutique à Celanova et Hotel Rector à Salamanque complètent le podium. Casa Maravilla, dans les Asturies, grimpe de 84 places en deux ans, atteignant la sixième position.
-
Zak PMS Améliore la Communication Hôtelière avec Modèles Personnalisés et Gestion Intégrée des Messages Client
7 octobre 2026💬 Améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie nécessite une communication directe et efficace. L’e-mail, le SMS et WhatsApp sont les principaux outils à considérer. Personnaliser et automatiser les messages via des plateformes comme Zak PMS optimise les processus. Ces démarches réduisent le stress, préviennent les malentendus, et favorisent l’upselling et la fidélisation. Enfin, la technologie simplifie la gestion des échanges, même avec des plateformes comme Booking.com et Airbnb.
-
Guest Suite et Expedia Group s’associent pour centraliser et gérer les avis clients sur une seule plateforme.
7 octobre 2026📈 Guest Suite et Expedia Group annoncent en 2023 un partenariat en centralisant les avis d’Expedia et Hotels.com sur la plateforme Guest Suite. Ce partenariat permet aux groupes hôteliers de gérer les retours clients de plusieurs plateformes depuis un unique tableau de bord. Les avis sont récupérés et les réponses automatisées grâce à l’IA, publiées sous 6h. Les groupes peuvent ainsi suivre des indicateurs consolidés, améliorer leur e-réputation et optimiser la gestion des avis clients.
-
Mews lance Guest Messaging et Automatisations pour optimiser la gestion hôtelière et améliorer l’expérience client.
7 octobre 2026📱 Mews, un système de gestion hôtelière, a lancé Guest Messaging et Automatisations, deux fonctionnalités pour réduire les tâches répétitives des équipes hôtelières. Guest Messaging centralise les communications client, réduisant le temps de réponse moyen à 8 heures. L’IA répond à 80% des questions courantes instantanément. Automatisations personnalise l’expérience client. Pendant la phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a été couronné Meilleur PMS en 2024, 2025 et 2026.
-
Mews lance “Guest Messaging” et “Automatisations” pour centraliser la communication et automatiser 80% des réponses hôtelières.
7 octobre 2026📱 Mews a lancé Guest Messaging et Automatisations pour optimiser les opérations hôtelières. Guest Messaging regroupe tous les canaux de communication, réduisant le délai de réponse moyen de huit heures. L’IA répond instantanément à 80% des questions courantes. Dans certains hôtels, 60% des surclassements pour les clients Gold et Platinum sont automatisés. En phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a reçu plusieurs distinctions de 2024 à 2026.
-
Google Modifie l’Affichage des Résultats Locaux en Europe, Priorisant les Plateformes Tierces Conformément au DMA
6 octobre 2026📊 Le 18 septembre 2026, Google a modifié ses résultats en Europe pour afficher des plateformes tierces dans les recherches locales, influencé par le Digital Markets Act. En juillet 2026, Google a reçu une amende de 460 millions d’euros pour favoritisme. Les ajustements précédents ont réduit de 30 % le trafic de réservation directe des entreprises européennes. Les commerces locaux doivent désormais être présents sur des plateformes spécifiques pour maintenir leur visibilité.
-
Les agents IA tourisme révolutionnent le secteur en automatisant recherche, comparaison et réservation d’hôtels.
6 octobre 2026📈 En 2026, les agents IA transforment le tourisme en facilitant réservations d’hôtels et comparaisons de prix via des interfaces comme celles de Google et Booking.com. Pour rester compétitives, les entreprises doivent structurer leurs données pour être compréhensibles par ces agents, en utilisant des standards comme Schema.org. API et MCP deviennent stratégiques pour l’accessibilité des informations en temps réel. Le SEO reste crucial, mais le GEO et l’Agent Optimization deviennent essentiels.
-
Google lance la réservation d’hôtels via Mode IA aux États-Unis, modifiant le modèle économique touristique.
6 octobre 2026💻 Le 27 août 2026, Google a permis aux utilisateurs américains de réserver des hôtels via son Mode IA, bouleversant la recherche de voyages traditionnelle qui impliquait Google, Booking.com, ou Expedia. En mai 2026, Booking.com a intégré ChatGPT pour la location de voitures, et en juillet 2026, Expedia a acquis Layla pour renforcer son offre IA. Ces évolutions suscitent des questions sur la répartition des commissions, l’automatisation et la relation client dans le secteur touristique.
-
La Commission européenne met fin à la pénalisation tarifaire implicite de Booking.com dans l’EEE dès 2026.
5 octobre 2026📈 Le 28 septembre 2026, la Commission européenne a annoncé que Booking.com arrêterait de pénaliser les hôtels affichant de meilleurs tarifs sur leurs propres sites dans l’Espace économique européen. Depuis 2015, la loi française interdit ces pratiques. Booking.com représente 66 % des réservations OTA en Europe. La DGCCRF avait enjoint Booking.com de modifier ses conditions d’ici fin 2025 pour éviter des pénalités pouvant atteindre 69,35 millions d’euros. Les changements ont été appliqués le 29 janvier 2026.
-
Vacances de la Toussaint : les familles plébiscitent les séjours de loisirs et les escapades de proximité
5 octobre 2026À retenir Paris, le 1er octobre 2026 – À l’approche des vacances de la Toussaint, les tendances de recherche de Booking.com révèlent les envies de voyage des familles françaises pour cet automne. Entre expériences ludiques, séjours côtiers et escapades culturelles en Europe, les familles privilégient à la fois des destinations de proximité et des villes européennes accessibles. Les destinations les plus recherchées par les familles françaises pour les vacances de la Toussaint sur Booking.com Les villes françaises les plus recherchées…
-
Mews Lance Guest Messaging et Automations pour Réduire 80% des Questions Courantes dans l’Hôtellerie
5 octobre 2026💬 Mews, octobre 2026, lance deux outils, Guest Messaging et Automations, pour alléger le travail des équipes hôtelières aux Pays-Bas. Guest Messaging centralise les échanges clients de divers canaux tels que SMS, WhatsApp, Booking.com, Expedia, avec 80% des questions courantes traitées par l’IA. Le délai moyen d’attente client est de huit heures, un sur trois restant sans réponse. Automations gère les tâches sans code, améliorant l’expérience client.
-
Les hôtels pourraient augmenter les réservations directes en participant activement aux discussions sur Reddit et TripAdvisor.
4 octobre 2026📈 Les hôtels génèrent 60-80% de leurs réservations par les OTAs, payant des commissions de 15-25% (Skift Research, 2025). Selon une étude TripAdvisor et Ipsos MORI, 86% des voyageurs prennent des décisions d’après les communautés en ligne. Reddit, avec r/travel (11M+ abonnés), est clé pour le SEO. Utiliser des comptes établis est crucial pour éviter l’interdiction. Une stratégie de présence communautaire peut générer 5-10 réservations directes mensuellement après un trimestre de travail constant.
-
Les recherches de vacances de la Toussaint sur Booking.com montrent une hausse de 152% pour Montévrain.
1 octobre 2026🌍 À l’approche des vacances de la Toussaint, les recherches Booking.com montrent un engouement pour les parcs d’attractions : Montévrain (+152%) et Serris (+134%). Les destinations côtières comme Saint-Malo, Porto-Vecchio (+67%) et Ajaccio (+74%) sont prisées. À l’étranger, l’Espagne et l’Italie dominent, avec Londres, Rome et Marrakech en tête des villes recherchées. Pour le pont du 11 novembre, Paris et Nice sont privilégiées, tandis que Deauville et Beaune attirent après le jour férié.
-
Les recherches pour Montévrain et Serris augmentent de 152% et 134% pour les vacances de la Toussaint sur Booking.com.
1 octobre 2026📆 À l’approche des vacances de la Toussaint 2026, Booking.com observe une hausse des recherches de 152% pour Montévrain et de 134% pour Serris, proches de parcs d’attractions. Saint-Malo, Porto-Vecchio et Ajaccio sont prisés pour les séjours côtiers. À l’étranger, Espagne et Italie dominent, avec Londres, Rome et Marrakech en tête des villes recherchées. Pour le pont du 11 novembre, les Français préfèrent les city-breaks avant le 11, puis les escapades en Normandie après.
-
Steve Hafner, ex-CEO de Kayak, lance Lola, plateforme de réservation IA soutenue par Booking Holdings.
30 septembre 2026📅 En septembre 2026, Steve Hafner, ancien CEO de Kayak, lance Lola, une plateforme de réservation par intelligence artificielle qui centralise les services pour les voyageurs. En collaboration avec Booking Holdings, Lola propose des réservations d’hôtels, restaurants, activités touristiques, et services aéroportuaires premium. Parmi ses partenaires, on trouve Kayak, Booking.com, et OpenTable. Lola apprend les préférences des utilisateurs et offre des tarifs avantageux aux membres pour enrichir leur expérience de voyage.
-
La directive EmpCo impose dès septembre 2026 des règles strictes sur les allégations environnementales dans l’hôtellerie européenne.
30 septembre 2026📈 Depuis le 27 septembre 2026, la directive européenne EmpCo s’applique, impactant fortement le secteur de l’hôtellerie. Adoptée le 28 février 2024, elle interdit les allégations environnementales vagues comme « hôtel vert » sans preuve. La France n’a pas encore finalisé sa transposition, créant une incertitude juridique. Les professionnels doivent réviser leurs communications pour éviter des pénalités, en privilégiant des affirmations précises et démontrables plutôt que des promesses non vérifiables.
-
Google ouvre la réservation d’hôtels en mode IA aux États-Unis, nécessitant approbation du paiement par le voyageur.
29 septembre 2026📖 En mai 2026, Google a constaté que les requêtes de planification en mode IA ont augmenté de 80% aux États-Unis. Dès le 27 août 2026, Google a introduit la réservation d’hôtels en mode IA pour les voyageurs américains. Selon une étude d’Expedia, 68% des 5 700 répondants préfèrent les marques de confiance pour les réservations malgré la disponibilité d’IA. Les agents IA comparent les offres hôtelières et assistent les voyageurs dans le processus de réservation.
