Les systèmes de gestion hôtelière (PMS) au même endroit : actualités, lancements et tendances des systèmes qui font tourner les hôtels, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier.
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Et si votre prochaine réservation venait d’un hôtel voisin sans passer par une OTA ?
8 octobre 2026OTAC permet aux hôtels indépendants d’échanger leurs disponibilités, d’orienter les voyageurs vers un confrère et de partager une commission, sans passer par les OTA ni gérer un second planning à jour. Par Cyrille Bellefaix, Gérant de Medialog Une famille se présente à la réception sans réservation. La catégorie de chambre souhaitée n’est pas disponible, ou bien l’hôtel est complet, ou encore le budget n’est pas adapté… autant de demandes que vous ne pouvez pas satisfaire. Pendant ce temps, un hôtel…
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BEONx lance BEONx Spark, premier RMS agentique intégrant IA pour maximiser rentabilité hôtelière avec des agents spécialisés.
7 octobre 2026💻 BEONx, une entreprise technologique espagnole, a lancé le 1er octobre 2026 BEONx Spark, le premier RMS agentique, révolutionnant le revenue management hôtelier. Cette solution utilise l’IA pour maximiser la rentabilité, opérant 24h/24, 7j/7. BEONx Spark innove avec des agents spécialisés pour divers KPI (RevPAR, Net RevPAR, etc.). Plus de 2 000 hôtels, dont Barceló et Radisson, utilisent la technologie BEONx dans 40+ pays, garantissant des améliorations stratégiques et opérationnelles.
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Zak PMS Améliore la Communication Hôtelière avec Modèles Personnalisés et Gestion Intégrée des Messages Client
7 octobre 2026💬 Améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie nécessite une communication directe et efficace. L’e-mail, le SMS et WhatsApp sont les principaux outils à considérer. Personnaliser et automatiser les messages via des plateformes comme Zak PMS optimise les processus. Ces démarches réduisent le stress, préviennent les malentendus, et favorisent l’upselling et la fidélisation. Enfin, la technologie simplifie la gestion des échanges, même avec des plateformes comme Booking.com et Airbnb.
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Guest Suite et Expedia Group s’associent pour centraliser et gérer les avis clients sur une seule plateforme.
7 octobre 2026📈 Guest Suite et Expedia Group annoncent en 2023 un partenariat en centralisant les avis d’Expedia et Hotels.com sur la plateforme Guest Suite. Ce partenariat permet aux groupes hôteliers de gérer les retours clients de plusieurs plateformes depuis un unique tableau de bord. Les avis sont récupérés et les réponses automatisées grâce à l’IA, publiées sous 6h. Les groupes peuvent ainsi suivre des indicateurs consolidés, améliorer leur e-réputation et optimiser la gestion des avis clients.
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Léo Blouin du Concorde Hôtel Québec crée un tableau de bord en temps réel pour Roomchecking
7 octobre 2026💻 Qui ? Léo Blouin, Concorde Hôtel à Québec. Quand ? Aucun détail temporel spécifique. Où ? Québec, Canada. Quoi ? Léo Blouin a construit un tableau de bord en temps réel pour le Concorde Hôtel. Comment ? En utilisant Hopr comme base, il a créé une extension de la plateforme Roomchecking. Pourquoi ? Pour mieux gérer les opérations hôtelières et partager les données en temps réel. Roomchecking prône un produit simple mais puissant pour optimiser le housekeeping des hôtels.
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Le Revenue Management System (RMS) devrait-il être intégré comme fonctionnalité au Property Management System (PMS) ?
7 octobre 2026💰 En 2023, dans l’industrie hôtelière, la question se pose de savoir si le Revenue Management System (RMS) doit être intégré au Property Management System (PMS) ou rester indépendant. Les systèmes intégrés peuvent simplifier les opérations, mais il est crucial de peser les avantages de la flexibilité et de l’expertise spécialisée que les systèmes indépendants offrent. Cette décision peut influencer la rentabilité et l’efficacité des hôtels à l’ère numérique.
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Medialog lance OTAC pour transformer les demandes refusées en réservations directes entre hôtels
7 octobre 2026La nouvelle solution de distribution collaborative permet à un hôtel qui ne peut pas satisfaire une demande de trouver immédiatement une solution chez un confrère disponible, tout en étant rémunéré pour cet apport d’affaires. Paris, 7 octobre 2026. Medialog, éditeur logiciel français spécialisé pour l’hôtellerie et la restauration, lance OTAC, une nouvelle solution de distribution collaborative conçue pour les hôtels indépendants. Son principe : lorsqu’un établissement est complet ou ne peut pas répondre à une demande particulière, il peut identifier…
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Mews lance Guest Messaging et Automatisations pour optimiser la gestion hôtelière et améliorer l’expérience client.
7 octobre 2026📱 Mews, un système de gestion hôtelière, a lancé Guest Messaging et Automatisations, deux fonctionnalités pour réduire les tâches répétitives des équipes hôtelières. Guest Messaging centralise les communications client, réduisant le temps de réponse moyen à 8 heures. L’IA répond à 80% des questions courantes instantanément. Automatisations personnalise l’expérience client. Pendant la phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a été couronné Meilleur PMS en 2024, 2025 et 2026.
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Mews lance “Guest Messaging” et “Automatisations” pour centraliser la communication et automatiser 80% des réponses hôtelières.
7 octobre 2026📱 Mews a lancé Guest Messaging et Automatisations pour optimiser les opérations hôtelières. Guest Messaging regroupe tous les canaux de communication, réduisant le délai de réponse moyen de huit heures. L’IA répond instantanément à 80% des questions courantes. Dans certains hôtels, 60% des surclassements pour les clients Gold et Platinum sont automatisés. En phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a reçu plusieurs distinctions de 2024 à 2026.
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Eklo Hotels et Apaleo : grandir avec le groupe
6 octobre 2026Eklo Hotels exploite dix établissements en France, construits autour d’un concept hôtelier économique et écologique, avec des chambres pouvant accueillir entre une et huit personnes, sa propre enseigne de restauration French Kiss, ainsi que des espaces événementiels et des coffee shops. À mesure que le groupe s’est développé, il a transféré l’ensemble de son portefeuille vers Apaleo, la plateforme ouverte de property management, API-first, automatisant le traitement des réservations, les réservations de groupe et les rapports quotidiens dans les dix…
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Les agents IA tourisme révolutionnent le secteur en automatisant recherche, comparaison et réservation d’hôtels.
6 octobre 2026📈 En 2026, les agents IA transforment le tourisme en facilitant réservations d’hôtels et comparaisons de prix via des interfaces comme celles de Google et Booking.com. Pour rester compétitives, les entreprises doivent structurer leurs données pour être compréhensibles par ces agents, en utilisant des standards comme Schema.org. API et MCP deviennent stratégiques pour l’accessibilité des informations en temps réel. Le SEO reste crucial, mais le GEO et l’Agent Optimization deviennent essentiels.
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Les Jeux olympiques d’hiver de Milan augmentent le GOPPAR des hôtels de 34,2 % en 2026.
6 octobre 2026💻 En 2026, l’étude de Twilio montre que 70 % des consommateurs en Asie-Pacifique abandonnent les IA qui oublient le contexte client. À Milan, les Jeux olympiques d’hiver ont fait grimper le GOPPAR de 34,2 % sur un an, atteignant 118 € par chambre. Le RevPAR a bondi de 171,1 % en février 2026. Pour maximiser la rentabilité, les hôtels doivent optimiser tarifs, distribution et coûts tout en intégrant efficacement la technologie et les données pour une performance mesurable.
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Le label Synapse aide les hôteliers à intégrer des solutions cloud connectées sans frais cachés depuis 2022.
5 octobre 2026📈 En 2022, des éditeurs de logiciels ont créé Synapse, un label pour solutions cloud hôtelières connectées. Il élimine les frais cachés et facilite les connexions logicielles. Le label, basé sur la technologie, le commerce, le service client et la coopération, vise à simplifier la gestion pour les hôteliers. Synapse ne vend pas mais certifie des solutions selon une charte stricte. L’Association Synapse est située au 1 Boulevard Charles de Gaulle, 92700 Colombes, France.
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EquipHotel Paris 2026 : RevMate veut rendre aux revenue managers les heures perdues avant la décision tarifaire
5 octobre 2026Avant même de fixer un prix, un revenue manager de groupe hôtelier peut passer près de quatre heures par jour à collecter, vérifier et harmoniser ses données. Pour sa première participation à EquipHotel, du 2 au 5 novembre 2026, RevMate veut montrer comment réduire ce temps de préparation pour le consacrer à la décision. PARIS, 5 octobre 2026. RevMate, solution de revenue management conçue pour les groupes hôteliers, participera pour la première fois à EquipHotel Paris, du 2 au 5…
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137 alternatives aux OTA passées au crible : un nouveau guide aide les hôteliers indépendants à diversifier leurs réservations
5 octobre 2026Conçu pour les hôtels et groupes indépendants, le guide analyse 137 solutions de distribution au-delà des OTA, réparties en 21 familles de canaux avec leurs modèles économiques, conditions d’accès, prérequis techniques et points de vigilance. Paris, 5 octobre 2026. Medialog, éditeur logiciel français spécialisé pour l’hôtellerie et la restauration, publie 137 façons de vendre votre hôtel sans dépendre des OTA (construire un mix de distribution résilient), un nouveau guide destiné aux hôteliers indépendants. Issu de l’analyse d’environ 270 pistes de…
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Roomchecking Cesse ses Activités après 12 Ans, Hopr Prend le Relais dans des Centaines d’Hôtels
4 octobre 2026🏨 En 2026, Roomchecking, actif depuis 12 ans, cesse son activité dans les hôtels. Après 4 ans de développement, Hopr, son successeur, équipe aujourd’hui des centaines d’hôtels. En 6 mois, son développement s’est accéléré. L’hôtellerie, déterministe et génératrice de données et de signaux, nécessite une IA en support, non en remplacement. Hopr améliore la synchronisation temps réel avec les systèmes PMS pour accroître la puissance des équipes hôtelières, tout en préservant la fiabilité opérationnelle.
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Vrbo passe à une commission unique de 12 % pour les hôtes à partir du 29 octobre.
4 octobre 2026📈 Dès le 29 octobre, Vrbo modifie sa stratégie tarifaire en France. Le modèle d’abonnement annuel disparaît, remplacé par une commission unique de 12 % pour les hôtes et gestionnaires. Jusqu’ici, une commission de 5 % à 8 % était en place, selon le type d’opérateur. Cette transition vise à améliorer le taux de conversion, en ligne avec Airbnb et Booking qui ont déjà adopté des modèles similaires. Sur une réservation de 1 000 €, la commission passe de 50…
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Les hôtels pourraient augmenter les réservations directes en participant activement aux discussions sur Reddit et TripAdvisor.
4 octobre 2026📈 Les hôtels génèrent 60-80% de leurs réservations par les OTAs, payant des commissions de 15-25% (Skift Research, 2025). Selon une étude TripAdvisor et Ipsos MORI, 86% des voyageurs prennent des décisions d’après les communautés en ligne. Reddit, avec r/travel (11M+ abonnés), est clé pour le SEO. Utiliser des comptes établis est crucial pour éviter l’interdiction. Une stratégie de présence communautaire peut générer 5-10 réservations directes mensuellement après un trimestre de travail constant.
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Les hôtels doivent évaluer leur PMS pour l’intégration AI, en se concentrant sur le protocole MCP pour l’accès sécurisé.
4 octobre 2026💻 En 2026, 40% des applications d’entreprise intégreront des agents IA, d’après Gartner. Les systèmes de gestion hôtelière (PMS) doivent offrir un accès structuré et sécurisé aux données pour permettre l’automatisation par IA. Apaleo a lancé la première plateforme avec serveur MCP. Un hôtel à Manchester utilise l’IA pour automatiser les départs tardifs. Les hôtels doivent séparer les droits de lecture et d’écriture et valider les autorisations IA pour éviter les risques.
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La plateforme OTAC de Medialog offre une alternative collaborative aux OTA pour les hôteliers dès 2026.
1 octobre 2026📅 En 2026, Medialog lance OTAC, une plateforme collaborative pour hôteliers, en France. OTAC permet de rediriger les clients vers des hôtels voisins disponibles, sans passer par les OTA. Exemple : un samedi soir de juillet, un hôtel complet utilise OTAC pour trouver des chambres à proximité pour une famille. La recherche s’effectue directement depuis le PMS de l’hôtel. OTAC renforce la collaboration entre hôteliers et optimise la satisfaction client.
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Medialog Pay Intègre le Paiement par Carte Directement au POS des Restaurants, Réduisant Erreurs et Simplifiant Encaissements
1 octobre 2026💳 Medialog Pay révolutionne le paiement dans les restaurants. En 2026, cette solution intégrée au POS élimine les erreurs en transmettant automatiquement le montant au terminal de paiement. Les transactions sont soldées sans ressaisie, réduisant les étapes manuelles et les risques d’écarts. Sécurisée grâce à la certification PCI DSS, elle n’enregistre pas les données de carte. Déjà utilisée dans les hôtels, cette intégration simplifie et sécurise le flux de paiement dans les établissements.
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Medialog Lance un Booking Engine Intégré à son PMS pour Simplifier la Gestion Hôtelière en France
1 octobre 2026💻 Medialog propose un booking engine compatible avec son PMS, simplifiant la gestion hôtelière. Disponible 24/7, il synchronise tarifs, disponibilités et réservations, réduisant les surréservations. Le moteur reflète l’identité visuelle de l’hôtel, intègre le paiement, et optimise le chiffre d’affaires. Activation en trois étapes : abonnement, paramétrage, et installation via une agence web. Cette solution réduit les erreurs et améliore l’expérience client tout en augmentant les ventes.
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Le Plateau des Insiders explore l’avenir de l’hôtellerie en 2035 : indépendance, IA, RSE et nouveaux usages.
1 octobre 2026🏨 200 épisodes en 5 ans avec 150+ invités. Le Plateau des Insiders réunit Solenne Ojea-Devys, Théodore Bouchot et Florian Bitker pour discuter de l’avenir de l’hôtellerie en 2035. Points clés : indépendance des marques, IA, RSE, automatisation des transactions. Un hôtel de moins de 30 chambres peut être rentable avec une exploitation structurée. RSE et efficacité énergétique réduisent les coûts, fidélisant les équipes. OKKO Hotels a diminué son turnover de 30% en 2 ans.
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Accor choisit Mews pour déployer sa technologie F&B dans plus de 850 établissements à travers 20 pays.
30 septembre 2026📰 Accor, déjà équipé du système Mews POS dans plus de 850 hôtels répartis sur 20 pays, s’engage à moderniser sa technologie F&B pour ses marques Premium, Milieu de gamme et Économique. Cette solution cloud-native permet une gestion unifiée des commandes, menus, inventaire et reporting. Le programme vise à optimiser les revenus et l’expérience client. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a été primé Meilleur PMS en 2024, 2025 et 2026.
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Accor déploie le système Mews POS dans plus de 850 établissements pour moderniser sa technologie F&B mondiale.
30 septembre 2026📰 Accor, opérant dans plus de 850 établissements et 20 pays, modernise sa technologie F&B grâce à Mews. Ce déploiement, annoncé le 25 octobre 2023, vise à uniformiser le système POS dans ses segments Premium, Milieu de gamme et Économique. Mews, reconnu pour ses solutions cloud et mobiles, simplifie la gestion des commandes, menus et inventaire. Accor mise sur l’optimisation technologique pour améliorer l’efficacité opérationnelle et renforcer la fidélisation client.
