Les systèmes de gestion hôtelière (PMS) au même endroit : actualités, lancements et tendances des systèmes qui font tourner les hôtels, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier.
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Le BAR (Best Available Rate) est crucial pour optimiser les revenus des hôtels via une tarification stratégique.
26 août 2026🏨 Calcul du BAR (Best Available Rate) : une chambre à 85,00 € sur le site de l’hôtel peut coûter 100,00 € via une OTA. Un tarif supérieur peut atteindre 110,00 €, tandis qu’une option non remboursable débute à 76,00 €. Évitez les erreurs : ne pas confondre avec le Rack Rate, évitez les remises constantes, utilisez des outils comme Zak PMS pour ajuster dynamiquement les tarifs et mettez en avant le BAR sur votre site.
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Zucchetti a choisi de vendre une relation plutôt qu’un logiciel hôtelier de plus
26 août 2026Par Tony Loeb, cofondateur de 10 minutes hotels Pendant des années, les hôtels ont construit leur écosystème informatique un logiciel après l’autre. Un PMS pour gérer les chambres et les réservations, un CRS pour la distribution, un RMS pour les tarifs, un CRM pour la relation client, et depuis peu, de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle. Chaque brique a son fournisseur, son contrat, son interlocuteur. J’ai reçu sur le podcast deux invités de Zucchetti France : Christian Lepom, directeur général, et Isabelle…
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Quel est le coût d’acquisition client dans les hôtels ? La marge cachée
26 août 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Le coût d’acquisition client (CAC), aussi appelé coût d’acquisition de la clientèle, correspond à l’ensemble des dépenses engagées par un hôtel pour obtenir une réservation ou un client, incluant les commissions, la publicité, les frais de réservation et les incitations. Il est crucial,…
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Eviivo s’intègre à Dida pour connecter 28 000 hôtels à 40 000 distributeurs en Asie Pacifique.
25 août 2026🛒 En août 2026, eviivo, un éditeur de PMS, s’intègre à Dida, un distributeur B2B actif en Asie-Pacifique, offrant à ses 40 000 distributeurs un accès en temps réel aux disponibilités et tarifs hôteliers. Eviivo soutient plus de 28 000 établissements en Europe et Amérique du Nord, visant à capter une demande APAC en hausse de 65%. Les voyageurs APAC, réputés pour réserver tôt et dépenser beaucoup, sont ciblés par cette initiative.
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Organiser des événements dans les hôtels augmente les revenus et attire touristes, clients et résidents locaux.
19 août 2026📅 Les événements hôteliers représentent des opportunités lucratives, augmentant le taux d’occupation même en basse saison. Différents types d’événements existent : organisés par l’hôtel ou par des tiers comme les groupes SMERF. Ils optimisent l’utilisation des espaces, diversifient les revenus et accroissent la notoriété. Des stratégies tarifaires et des packages thématiques maximisent les revenus. Des outils comme Zak de WuBook facilitent la gestion des réservations de groupe et l’administration financière.
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Les hôtels cherchent à réduire leur dépendance aux OTA en investissant dans des infrastructures de réservation directe.
19 août 2026📖 Pour les hôtels, dépendance aux OTA : frais de commission entre 15% et 25%. Un hôtel générant 2 millions de livres sterling annuels paie 160,000 livres en commissions OTA. Transférer 30% des réservations OTA vers une plateforme directe peut récupérer 48,000 livres par an. Développer un site de réservation directe coûte environ $60,000, avec un retour sur investissement en 15 mois. Investir dans une infrastructure de réservation directe permet de réduire les coûts et d’optimiser la rentabilité.
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IHG : 66 % des réservations en 2025 faites par des membres, dépensant 20 % de plus en direct.
18 août 2026🏨 En 2025, chez IHG, 66 % des nuitées réservées l’ont été par des membres du programme de fidélité, qui réservent dix fois plus souvent en direct et dépensent environ 20 % de plus. Pour 2027, investir dans la capacité à conserver la relation après la réservation est crucial, notamment par l’unification des profils clients et la segmentation des communications. Cela évite de racheter des clients déjà venus.
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Utiliser les restrictions pour orienter la demande sans baisser ses prix
14 août 2026Cet article a été écrit par Hotel Partners Revenue Management. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Quand une date se vend mal, le premier réflexe est souvent de revoir le prix. Pourtant, le problème peut venir de la manière dont la demande se répartit : une nuit très demandée entourée de dates plus faibles, des séjours…
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Quelle est la durée moyenne de séjour (DMS) dans les hôtels ?
13 août 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! La durée moyenne de séjour (DMS) correspond au nombre moyen de nuitées par hôtel sur une période donnée. Elle est importante car elle influe sur la consommation des chambres et leur rotation ; ainsi, deux hôtels avec un taux d’occupation identique peuvent présenter des…
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WuBook Utilise la Méthode “Same Time Last Year” pour Analyser les Réservations Hôtelières et Ajuster les Stratégies Commerciales
12 août 2026📈 Analyse STLY le 4 mai 2026, comparant des réservations de juillet 2025 et 2026. Au 15 août 2026, un hôtel a vendu 62 chambres pour le 13 février 2027, soit +29 % par rapport à l’an passé. Le pickup sur 7 jours : +7 chambres. Booking pace : +24 % au-dessus de la moyenne historique. Ces indicateurs montrent une demande forte, suggérant une hausse des tarifs, sans promotions. Utilisation du PMS WuBook pour suivi et analyse en temps réel.
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Mews Obtient Licence de Monnaie Électronique de la Banque Centrale Néerlandaise pour Élargir ses Services Financiers
12 août 2026📈 Mews, fondée par Richard Valtr à Prague il y a 14 ans, a évolué d’une plateforme client vers un système d’exploitation hôtelier. Actuellement, elle a acquis plus de dix entreprises stratégiques. En 2026, Mews a obtenu un agrément de monnaie électronique de la Banque centrale néerlandaise, devenant ainsi le premier PMS à le faire dans l’EEE. Elle a lancé Mews OS et un partenariat avec SiteMinder, optimisant la gestion des paiements pour les hôtels.
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Les hôtels doivent viser au moins 50 % de réservations directes pour réduire les coûts des commissions OTA.
11 août 2026📈 Le 27 août 2026, Doyield organise un webinaire pour hôteliers indépendants. Les OTA demandent une commission de 15 à 25 % par réservation. Pour une meilleure rentabilité, au moins 50 % des réservations devraient être directes. Une stratégie efficace implique une tarification dynamique et une bonne gestion des canaux. L’audit des opérations actuelles est essentiel avant d’apporter des changements pour optimiser la performance hôtelière et réduire la dépendance aux OTA.
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Mews Obtient une Licence EMI aux Pays-Bas pour Centraliser la Gestion Financière Hôtelière avec 300 Millions de Dollars Levés
11 août 2026💸 En 2025, Mews, dirigée par Richard Valtr, a acquis DataChat et Atomize, avec un financement de 300 millions de dollars. Mews a obtenu une licence de la banque centrale des Pays-Bas, permettant un traitement de paiements intégré. Cette avancée centralise les flux financiers hôteliers traditionnellement éclatés en divers systèmes. L’objectif est de créer une plateforme complète pour l’industrie hôtelière, unifiant la gestion opérationnelle et financière pour améliorer productivité et croissance.
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Bruno Lanvin présente un guide détaillé pour sécuriser les hôtels contre le phishing avec un gestionnaire de mots de passe.
9 août 2026💰 En 2023, Bruno Lanvin, président de l’AICR France, implémente un gestionnaire de mots de passe à l’hôtel Les Artistes à Paris. Ce dispositif protège contre le phishing ciblant les hôtels, en remplaçant les mots de passe partagés comme “HotelBelleVue2023” par des alternatives uniques et sécurisées. La solution inclut l’authentification à deux facteurs (2FA) et coûte environ 2€ par utilisateur mensuellement. Keeper est recommandé pour sa compatibilité avec les petites équipes.
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GuestDiary Aide les Hôtels Indépendants à Optimiser la Distribution et Accroître les Réservations Directes en Ligne
8 août 2026📅 En 2026, les OTA sont cruciales pour la visibilité mais problématiques si elles deviennent le seul canal de conversion. Les hôtels indépendants doivent contrôler leur distribution en attirant via une fiche OTA, puis en convertissant avec un site clair. Proposez des avantages directs clairs, améliorez les relations post-réservation et synchronisez vos tarifs. Mesurez mensuellement l’origine des réservations pour augmenter progressivement la part directe. GuestDiary offre des solutions technologiques pour optimiser ce processus.
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L’intelligence artificielle révolutionne l’hôtellerie avec automatisation, personnalisation et optimisation des revenus à travers divers outils.
5 août 2026💻 L’IA dans l’hôtellerie optimise la personnalisation, automatise les opérations et ajuste les tarifs. Des outils comme Visito et Aiosell réduisent les coûts et augmentent les réservations. Marriott, Hilton et Accor intègrent l’IA pour enrichir l’expérience client et gérer les tarifs. SiteMinder I.Q utilise 4 milliards de points de données pour maximiser les revenus. L’IA promet un avenir d’hôtels automatisés avec services robotisés, et une intégration fluide avec l’IoT.
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Doyield conclut sa série de formations d’été gratuites avec un webinaire consacré à la distribution hôtelière
3 août 2026Une dernière session gratuite aidera les hôteliers à comprendre le fonctionnement des principaux canaux de distribution, des outils technologiques et des flux de réservation afin d’optimiser leurs ventes directes et leur rentabilité. PARIS, 3 août 2026. Doyield, cabinet français spécialisé en revenue management et marketing digital pour l’hôtellerie, annonce le troisième et dernier rendez-vous de sa série estivale de formations destinées aux professionnels de l’hôtellerie. Après deux premières sessions dédiées au revenue management et au parcours client, l’entreprise propose un…
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Les hôtels devraient allouer 4 à 8 % de leur chiffre d’affaires aux véritables dépenses marketing, hors salaires.
1 août 2026💸 En 2023, le budget marketing hôtelier oscille entre 4 et 8 % du chiffre d’affaires, hors salaires et charges. Ce budget inclut campagnes, sites web, SEO, et plus, avec un ROI moyen de 7,7 %. Les hôtels urbains ou relançant après rénovation dépensent davantage. Selon Max Starkov, investir 4 à 6 % est crucial pour éviter des commissions OTA élevées. Les médias payants accaparent 50-60 % des budgets marketing, convertissant efficacement la demande existante.
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TikTok GO permet la réservation d’hôtels via des OTA, intégrée à l’application pour 200 millions d’utilisateurs américains.
31 juillet 2026📱 TikTok a lancé sa fonctionnalité TikTok GO aux États-Unis le 12 mai 2026. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réserver des hôtels et des attractions directement via l’application. TikTok GO utilise l’inventaire des partenaires tels que Booking.com, Expedia et Trip.com, et a déjà été testé au Japon depuis 2025, enregistrant une augmentation des réservations de 270% au cours des six derniers mois. Plus de 200 millions d’Américains utilisent TikTok, offrant une large audience aux hôtels.
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Les hôtels augmentent leurs réservations directes en établissant des partenariats locaux avec des entreprises et attractions touristiques.
31 juillet 2026📖 En 2026, les dépenses des voyages d’affaires en Europe devraient atteindre 389,9 milliards d’euros, avec une augmentation de 8,2% par rapport à l’année précédente. Les partenariats locaux hôteliers, des accords commerciaux avec des organisations voisines, favorisent les réservations directes. Les agences de voyages en ligne ont capté 33% des réservations d’excursions en 2024. Pour maximiser l’impact, formalisez les partenariats avec des commissions de 10-15%, utilisant des mécanismes de suivi et des révisions régulières.
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Le tarif rack hôtelier : élément clé pour optimiser la stratégie tarifaire et gérer les revenus efficacement.
29 juillet 2026📈 Le tarif rack désigne le tarif le plus élevé, déterminé par l’hôtelier, avant toute réduction. Un hôtel de 35 chambres avec 730 000 € de coûts annuels et 12 775 nuitées disponibles, calcule un coût de 57 € par chambre. Avec une marge de 25 %, le tarif rack est de 71,25 € par nuit. Il est influencé par les coûts, la concurrence, la saisonnalité et la clientèle cible, et nécessite une gestion dynamique à l’aide de logiciels comme…
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L’hôtellerie au Moyen-Orient évolue vers des plateformes intégrées et cloud, améliorant personnalisation et efficacité opérationnelle.
29 juillet 2026💻 Le secteur hôtelier au Moyen-Orient évolue rapidement grâce à l’intégration technologique. Selon Jimmy Joseph de CADD Emirates, les hôtels des EAU et de KSA adoptent des plateformes intégrées pour offrir un meilleur service client et renforcer la cybersécurité. Les données en temps réel et l’IA facilitent la personnalisation et l’efficacité des opérations. Les solutions cloud sont privilégiées pour leur flexibilité et leur résilience, soutenant une croissance continue dans un environnement de plus en plus numérisé.
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Intégration des plateformes et données en temps réel transforment l’hôtellerie au Moyen-Orient, selon Jimmy Joseph de CADD Emirates.
29 juillet 2026💻 Les plateformes intégrées remplacent les systèmes fragmentés dans les hôtels du Moyen-Orient, mettant l’accent sur les données en temps réel et l’IA pour personnaliser l’expérience des clients. Une adoption numérique accélérée pousse les hôtels à migrer vers des solutions cloud sécurisées, avec un accent sur la protection des données en conformité avec le RGPD. Des exemples comme Media One Hotel montrent que l’intégration améliore l’efficacité et la satisfaction client. L’IA et l’IoT continueront de transformer l’hôtellerie dans les années…
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Les charges d’exploitation augmentent dans l’hôtellerie, mettant en avant l’importance d’un business plan prévisionnel.
28 juillet 2026📈 En 2022, l’inflation en France a atteint 5,2 %, puis 4,9 % en 2023. Les prix ont augmenté plus vite que l’inflation dans l’hébergement touristique (+3,1 % en 2024). Le SMIC hôtelier était de 2 181 € brut/mois en 2023. À Ambronnay, le Bô Hôtels a utilisé un business plan pour gérer ses coûts. Pour un hôtel 3 étoiles de 40 chambres, un chiffre d’affaires de 1 050 000 € est prévu, avec des charges d’exploitation à 754 000…
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La technologie hôtelière libère du temps pour améliorer l’hospitalité, selon Federico Domínguez du Camino Real Mérida.
27 juillet 2026🛌 Federico Domínguez, directeur général du Camino Real Mérida, souligne que la technologie redéfinit l’hôtellerie en libérant du temps pour des interactions humaines essentielles. Les systèmes connectés et l’IA améliorent l’efficacité, permettant aux équipes de se consacrer davantage à l’hospitalité. Les attentes clients évoluent, exigeant des réponses et services personnalisés. Bien que la complexité opérationnelle augmente, la technologie ne remplacera jamais la dimension humaine qui reste au cœur de l’expérience client.
