Les systèmes de gestion hôtelière (PMS) au même endroit : actualités, lancements et tendances des systèmes qui font tourner les hôtels, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier.
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Hostaway Nomme Trois Nouveaux Dirigeants pour Accélérer Son Expansion Mondiale et l’Innovation en IA Depuis Toronto
20 juillet 2026💻 En 2025, Hostaway, spécialisée dans les logiciels de gestion de locations de vacances, est devenue une licorne. Depuis Toronto, elle annonce l’arrivée de Robert Goldenberg comme CFO, Janis Rozenblats comme CPO, et Darcy Kurtz comme CMO pour soutenir son expansion mondiale. Goldenberg vise à renforcer la stratégie financière, tandis que Rozenblats se concentre sur l’innovation via l’IA. Cette réorganisation inaugure un cycle de croissance ambitieux.
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La réforme de la facturation électronique en France oblige toutes les entreprises à recevoir des factures dès septembre 2026.
17 juillet 2026📈 Le 1er septembre 2026, toutes les entreprises françaises, y compris les PME, doivent être prêtes pour la réception obligatoire des factures électroniques. Les grandes entreprises et ETI devront également émettre des factures. En 2027, l’émission devient obligatoire pour les PME et micro-entreprises. Plus de 130 plateformes agréées existent déjà. Les coûts varient de 0 à 60 €/mois pour un hôtel indépendant et jusqu’à 150 €/mois pour une petite chaîne. Le format UBL, CII, et Factur-X est requis.
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WuBook propose Zak, un logiciel PMS hôtelier, pour optimiser la gestion des locations saisonnières.
15 juillet 2026🏡 Comparaison entre location résidentielle et saisonnière : la location résidentielle assure des revenus stables et moins de gestion quotidienne, bien que le loyer soit fixe et rigide. La location saisonnière offre des revenus potentiellement plus élevés grâce à des tarifs flexibles et des services additionnels, mais elle nécessite une gestion active et dépend des fluctuations du marché touristique. L’outil Zak de WuBook facilite la gestion des locations saisonnières avec des fonctionnalités intégrées pour optimiser la rentabilité.
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Comment les agents d’IA dans le service d’entretien ménager améliorent la préparation des chambres
15 juillet 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Les agents d’IA utilisés dans le service d’entretien ménager des hôtels sont des systèmes logiciels qui analysent les données opérationnelles en temps réel, priorisent les tâches de nettoyage, exécutent les actions approuvées et signalent les exceptions de manière autonome. Un agent d’IA est…
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Comment la technologie d’accès intelligent transforme l’expérience client
14 juillet 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Dans le secteur de l’hôtellerie, la première impression se forme souvent bien avant que le client n’entre dans sa chambre. La manière dont il accède à l’établissement et à ses services influence fortement sa première impression de son séjour. Pendant des années, la…
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Virginie Legrand, cheffe autodidacte, révolutionne l’hospitalité en offrant des expériences gastronomiques à domicile depuis 2013.
9 juillet 2026🍳 En 2013, Virginie Legrand quitte l’enseignement pour devenir cheffe à domicile. Elle offre une expérience gastronomique personnalisée, apportant tous ses ingrédients et son matériel chez ses clients. En 2023, elle travaille avec François Adamski durant le Festival de Cannes. Elle anime le podcast “Passion sans modération” et aspire à étendre sa créativité culinaire à l’international d’ici 2035. Ses conseils incluent l’utilisation de fleurs sur la table et le respect du timing des plats.
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WuBook propose Zak pour automatiser la tarification dynamique des locations de vacances afin de maximiser la rentabilité.
8 juillet 2026💸 Pour une location de vacances rentable, un tarif adapté est crucial. Considérez les coûts fixes (loyer, taxes) et variables (ménage, factures). Facteurs influençant le prix : emplacement, équipements, avis clients, concurrence locale, saison. La tarification dynamique est essentielle, automatisable avec des systèmes RMS ou PMS comme Zak de WuBook. Évitez les erreurs : incohérences tarifaires, négligence des performances et de la concurrence. Optimisez revenus avec équipements de qualité et services exclusifs.
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La segmentation et l’utilisation stratégique de newsletters permettent aux hôteliers d’augmenter jusqu’à 60% de réservations directes.
6 juillet 2026📧 En 2026, les hôteliers exploitent des listes d’e-mails dormantes pour générer des réservations directes. Simon Thomas, expert CRM, déconseille l’achat de bases de données, notant que cela entraîne des taux d’ouverture médiocres et est illégal. Corinne Brouillaud, de l’Auberge de Tavel, segmente ses newsletters par type de client, augmentant ainsi la pertinence des messages. Le groupe Touriste atteint 60 % de réservations directes grâce à des newsletters distinctes et engageantes. La personnalisation et l’automatisation renforcent l’efficacité.
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Cecilia Betancourt: L’équilibre entre technologie et lien humain renforce l’hospitalité au Hilton Garden Inn Cancun.
2 juillet 2026💻 Cecilia Betancourt, Directrice Générale de Hilton Garden Inn Cancun Airport, souligne l’importance de la personnalisation client par des gestes simples et l’utilisation de la technologie pour améliorer l’hospitalité sans la remplacer. Les plateformes PMS modernes aident à une expérience client fluide et personnalisée, tout en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes croissantes d’efficacité. La formation des équipes et un écosystème technologique connecté sont essentiels pour moderniser les hôtels tout en préservant l’expérience humaine.
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67 % des clients hôteliers préfèrent des procédures d’arrivée et de départ flexibles avec enregistrement autonome.
2 juillet 2026🛌 Les horaires flexibles transforment l’hôtellerie, exigeant des ajustements pour garantir la qualité du service. En 2025, 67 % des clients préfèrent l’enregistrement autonome. Les modèles horaires flexibles ont augmenté de 186 %. Les hôtels utilisent la tarification dynamique pour augmenter les revenus jusqu’à 22 %. Les indicateurs de performance montrent que la planification standardisée réduit les réclamations de 37 %. Les options d’arrivée et de départ flexibles optimisent la satisfaction client et la rentabilité.
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Le pré-check-in pour hôtels optimise l’accueil en haute saison en réduisant l’attente et améliorant l’expérience client.
2 juillet 2026📅 En été, le pré-check-in facilite les arrivées en hôtellerie. Quelques jours avant la date d’arrivée, les clients reçoivent un lien pour saisir leurs informations personnelles, fluidifiant ainsi l’accueil. Cela réduit le temps d’attente, limite les erreurs et améliore la qualité du service. Ce processus enrichit également l’expérience client en permettant la présentation d’offres supplémentaires, tel que le surclassement. Préparez votre pré-check-in avant la haute saison pour optimiser l’efficacité et l’accueil.
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Les hôtels peuvent augmenter le panier moyen en haute saison grâce à des ventes additionnelles bien ciblées et anticipées.
2 juillet 2026💵 En haute saison, chaque réservation doit être optimisée : proposer des ventes additionnelles avant l’arrivée, comme surclassement ou petit-déjeuner, augmente le chiffre d’affaires. Il est crucial d’adapter les extras aux besoins des clients et de simplifier le paiement via des systèmes intégrés. Ces stratégies améliorent non seulement les revenus mais aussi la satisfaction client, en offrant une expérience sur mesure. Contactez notre équipe pour maximiser vos réservations cet été.
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Plus de 800 établissements intègrent GetWelcom à Medialog pour optimiser l’accueil digital et l’efficacité hôtelière.
2 juillet 2026🏨 Depuis plus d’un an, l’intégration de GetWelcom avec Medialog a été adoptée par plus de 800 établissements. Cette solution facilite le check-in en ligne, offre un room directory digital et permet des ventes additionnelles avant l’arrivée. En automatisant la synchronisation des données de réservation, elle réduit les tâches répétitives et améliore la satisfaction client. Adaptée aux hôtels indépendants et établissements avec restaurants, elle accroît l’efficacité lors des périodes d’affluence.
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Medialog et Dialspot lancent un agent IA pour automatiser les demandes de réservation hôtelières multicanal.
2 juillet 2026💻 Medialog et Dialspot, en 2026, fournissent un agent IA pour les demandes de réservation hôtelières. L’IA gère e-mails, WhatsApp, et appels en temps réel sur Medialog, maintenant un délai de réponse en moins d’une minute. Résultat : 1 à 2 heures économisées par jour et amélioration du taux de conversion. L’intégration s’effectue en quelques jours, sans changer les processus. Contact : [email protected].
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64 % des Français prévoient de partir en vacances cet été, majoritairement en France.
2 juillet 2026🏖 Les Français, pour l’été 2026, sont 64% à planifier des vacances, majoritairement en France, soit une augmentation de 9 points par rapport à l’année précédente. La réservation directe, sans commission, optimise les marges et fidélise les clients. Les séjours plus courts nécessitent des ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen. Avant la haute saison, assurez la cohérence des tarifs en ligne, activez le pré-check-in, et utilisez des outils comme Medialog pour une gestion efficace.
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Le modèle d’hébergement “Albergo Diffuso” propose une alternative innovante aux hôtels traditionnels, favorisant le tourisme durable.
1 juillet 2026🏨 En 1998, la Sardaigne a reconnu l’« albergo diffuso », un modèle d’hébergement horizontal réparti sur plusieurs bâtiments d’un même village. Ce concept, inventé par Giancarlo Dall’Ara, vise à offrir une expérience authentique en intégrant les hébergements dans le tissu urbain local, à une distance maximale de 200-300 mètres du bâtiment principal. Adapté aux tendances touristiques durables, ce modèle valorise les bâtiments sous-exploités tout en dynamisant l’économie locale sans modifier le paysage urbain.
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La personnalisation hôtelière optimisée par les outils digitaux pour une expérience client améliorée et plus humaine.
1 juillet 2026💻 En juin 2026, la personnalisation dans l’hôtellerie repose sur la collecte de données : motifs de séjour, préférences de chambre, et demandes spécifiques. Les outils digitaux comme le PMS, le CRM, et les guest apps améliorent l’expérience client en préparant mieux l’arrivée et réduisant les frictions. La technologie permet aux équipes d’économiser du temps tout en garantissant un accueil personnalisé et mémorable, adapté aux besoins des clients business, couples en week-end, ou familles en voyage.
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et de perdre des ressources, cet hôtel pourrait adopter un agent IA pour augmenter les réservations directes en ciblant les segments de marché spécifiques identifiés. Le choix d’un agent IA spécialisé permettrait ainsi de résoudre un problème de revenus précis et d’optimiser progressivement les opérations. — **Tendance Croissante : Seulement 2 % des Dirigeants Utilisent Largement des Agents IA dans le Secteur du Voyage**
30 juin 2026📑 Les agents IA révolutionnent le marketing hôtelier en optimisant les campagnes et la gestion des données. Pour les hôtels, l’intégration des systèmes CRM, PMS et d’avis est cruciale. 2 % des dirigeants du voyage utilisent largement l’IA agentique, tandis que l’audit 2026 de Google Gemini à Tokyo a révélé que 55,9 % des requêtes expérientielles provenaient de sources variées. Les hôtels doivent structurer et harmoniser leurs données pour maximiser la visibilité IA et l’engagement des clients.
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La durabilité dans l’hôtellerie réduit les coûts opérationnels, augmentant les profits surtout dans les hôtels haut de gamme.
29 juin 2026🌲 La durabilité dans l’hôtellerie réduit les coûts d’exploitation en optimisant l’énergie, l’eau et les déchets. Aux États-Unis, 47,000 hôtels consacrent 6% des coûts à l’énergie, pouvant économiser 35 à 45% avec une gestion efficace. Les hôtels certifiés, comme en Floride, montrent un RevPAR et un ADR supérieurs, surtout pour les hôtels haut de gamme. En Europe, dès septembre 2026, des allégations environnementales vagues entraînent des risques légaux.
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Les hôtels peuvent optimiser l’expérience client en utilisant les données recueillies avant l’arrivée pour une personnalisation efficace.
29 juin 2026📱 En 2025, l’IATA révèle que les voyageurs utilisent de plus en plus leurs smartphones pour gérer leurs déplacements, incluant paiements, enregistrement et bagages. Les hôtels doivent s’adapter en proposant une communication pré-arrivée claire et mobile. La personnalisation s’améliore par une collecte de données minimisée, essentielle pour anticiper les besoins des clients avant leur arrivée. L’accent est mis sur la transparence et l’efficacité opérationnelle pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
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L’Infrastructure Technologique Fragmentée des Hôtels Implique des Coûts Cachés et Limite l’Intégration de l’IA.
29 juin 2026📈 En 2026, l’Indice des opérations hôtelières enquête sur les coûts cachés des infrastructures technologiques dans les hôtels. Les hôteliers passent en moyenne deux heures par jour sur le rapprochement bancaire, et un rapport fragmenté prend 45 minutes contre 5 minutes avec des données centralisées. Les plateformes unifiées permettent des prises de décisions plus rapides et optimisent l’intelligence artificielle, offrant ainsi un avantage concurrentiel crucial pour la gestion des revenus et l’expérience client.
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Marie Larrouture double le chiffre d’affaires de l’Auberge du Relais en un an grâce à un plan structuré.
29 juin 2026🏨 En 2021, Marie Larrouture, 27 ans, reprend l’Auberge du Relais à Bérenx. En quatre ans, elle double le chiffre d’affaires, réalise 30 % d’économies sur la blanchisserie, et redresse la trésorerie. Avec l’aide du Groupe Logis Hôtels, elle met en place une stratégie de gestion efficace, incluant un audit, un nouveau plan d’affaires, et des outils technologiques comme Thaïs PMS et Skello, pour assurer la pérennité de l’entreprise familiale fondée en 1957.
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Les hôtels sous-utilisent le réengagement de leurs anciens clients malgré un potentiel de ROI supérieur aux acquisitions payantes.
28 juin 2026💸 Les coûts des annonces Google Ads pour l’hôtellerie en Europe ont augmenté de 15% en un an, atteignant 251 450 000 €. Un clic peut coûter entre 3 et 8 €, avec un taux de conversion de 2 à 4%, soit un coût de 75 à 400 € par réservation. Les e-mails de réengagement affichent des taux d’ouverture de 40 à 55%, comparé à 12% pour les newsletters génériques. Les commissions OTA pour trois nuits à 200 € par…
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Les hôtels doivent améliorer la communication pré-arrivée pour réduire les obstacles et optimiser l’expérience client.
28 juin 2026📦 En 2025, le Conseil mondial du voyage et du tourisme met en lumière que la préparation avant l’arrivée influence fortement la satisfaction client. Les hôtels, notamment dans les îles comme le Cap-Vert, doivent anticiper les difficultés de voyage pour optimiser les revenus. Des mesures efficaces incluent la communication proactive sur les documents requis et les conditions d’entrée. Cela réduit les annulations et les retards, boostant l’engagement client et les ventes additionnelles dès la première nuit.
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Chaque hôtelier mérite le PMS qu’il finit par construire
27 juin 2026L’autre jour, je suis tombé sur un énième post LinkedIn expliquant comment créer un PMS en un week-end grâce à l’IA. Trois prompts. Deux captures d’écran. Un GIF de motivation. Et voilà : révolution accomplie. Il ne manquait plus qu’une bande originale de Vangelis pour avoir l’impression de regarder la version longue de Blade Runner à destination des hôteliers. Le problème, c’est que nous avons commencé à confondre la capacité à générer du logiciel avec la capacité à gérer la…
