Les systèmes de gestion hôtelière (PMS) au même endroit : actualités, lancements et tendances des systèmes qui font tourner les hôtels, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier.
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Virginie Legrand, cheffe autodidacte, révolutionne l’hospitalité en offrant des expériences gastronomiques à domicile depuis 2013.
9 juillet 2026🍳 En 2013, Virginie Legrand quitte l’enseignement pour devenir cheffe à domicile. Elle offre une expérience gastronomique personnalisée, apportant tous ses ingrédients et son matériel chez ses clients. En 2023, elle travaille avec François Adamski durant le Festival de Cannes. Elle anime le podcast “Passion sans modération” et aspire à étendre sa créativité culinaire à l’international d’ici 2035. Ses conseils incluent l’utilisation de fleurs sur la table et le respect du timing des plats.
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WuBook propose Zak pour automatiser la tarification dynamique des locations de vacances afin de maximiser la rentabilité.
8 juillet 2026💸 Pour une location de vacances rentable, un tarif adapté est crucial. Considérez les coûts fixes (loyer, taxes) et variables (ménage, factures). Facteurs influençant le prix : emplacement, équipements, avis clients, concurrence locale, saison. La tarification dynamique est essentielle, automatisable avec des systèmes RMS ou PMS comme Zak de WuBook. Évitez les erreurs : incohérences tarifaires, négligence des performances et de la concurrence. Optimisez revenus avec équipements de qualité et services exclusifs.
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Les newsletters segmentées augmentent les réservations directes pour les hôteliers, réduisant la dépendance aux intermédiaires.
6 juillet 2026📧 Qui ? Simon Thomas, Corinne Brouillaud, Julie Revuz, groupe Touriste. Quand ? Actuellement. Où ? Charente Maritime, Auberge de Tavel près d’Avignon, Paris. Quoi ? Utilisation de newsletters pour générer des réservations directes. Comment ? Segmentation des bases de données, envoi de newsletters ciblées. Pourquoi ? Pour réduire la dépendance aux intermédiaires et augmenter les réservations directes. Combien ? 55-70 % de réservations directes pour le groupe Touriste, base de 40 000 contacts.
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Cecilia Betancourt: L’équilibre entre technologie et lien humain renforce l’hospitalité au Hilton Garden Inn Cancun.
2 juillet 2026💻 Cecilia Betancourt, Directrice Générale de Hilton Garden Inn Cancun Airport, souligne l’importance de la personnalisation client par des gestes simples et l’utilisation de la technologie pour améliorer l’hospitalité sans la remplacer. Les plateformes PMS modernes aident à une expérience client fluide et personnalisée, tout en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes croissantes d’efficacité. La formation des équipes et un écosystème technologique connecté sont essentiels pour moderniser les hôtels tout en préservant l’expérience humaine.
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67 % des clients hôteliers préfèrent des procédures d’arrivée et de départ flexibles avec enregistrement autonome.
2 juillet 2026🛌 Les horaires flexibles transforment l’hôtellerie, exigeant des ajustements pour garantir la qualité du service. En 2025, 67 % des clients préfèrent l’enregistrement autonome. Les modèles horaires flexibles ont augmenté de 186 %. Les hôtels utilisent la tarification dynamique pour augmenter les revenus jusqu’à 22 %. Les indicateurs de performance montrent que la planification standardisée réduit les réclamations de 37 %. Les options d’arrivée et de départ flexibles optimisent la satisfaction client et la rentabilité.
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Le pré-check-in pour hôtels optimise l’accueil en haute saison en réduisant l’attente et améliorant l’expérience client.
2 juillet 2026📅 En été, le pré-check-in facilite les arrivées en hôtellerie. Quelques jours avant la date d’arrivée, les clients reçoivent un lien pour saisir leurs informations personnelles, fluidifiant ainsi l’accueil. Cela réduit le temps d’attente, limite les erreurs et améliore la qualité du service. Ce processus enrichit également l’expérience client en permettant la présentation d’offres supplémentaires, tel que le surclassement. Préparez votre pré-check-in avant la haute saison pour optimiser l’efficacité et l’accueil.
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Les hôtels peuvent augmenter le panier moyen en haute saison grâce à des ventes additionnelles bien ciblées et anticipées.
2 juillet 2026💵 En haute saison, chaque réservation doit être optimisée : proposer des ventes additionnelles avant l’arrivée, comme surclassement ou petit-déjeuner, augmente le chiffre d’affaires. Il est crucial d’adapter les extras aux besoins des clients et de simplifier le paiement via des systèmes intégrés. Ces stratégies améliorent non seulement les revenus mais aussi la satisfaction client, en offrant une expérience sur mesure. Contactez notre équipe pour maximiser vos réservations cet été.
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Plus de 800 établissements intègrent GetWelcom à Medialog pour optimiser l’accueil digital et l’efficacité hôtelière.
2 juillet 2026🏨 Depuis plus d’un an, l’intégration de GetWelcom avec Medialog a été adoptée par plus de 800 établissements. Cette solution facilite le check-in en ligne, offre un room directory digital et permet des ventes additionnelles avant l’arrivée. En automatisant la synchronisation des données de réservation, elle réduit les tâches répétitives et améliore la satisfaction client. Adaptée aux hôtels indépendants et établissements avec restaurants, elle accroît l’efficacité lors des périodes d’affluence.
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Medialog et Dialspot lancent un agent IA pour automatiser les demandes de réservation hôtelières multicanal.
2 juillet 2026💻 Medialog et Dialspot, en 2026, fournissent un agent IA pour les demandes de réservation hôtelières. L’IA gère e-mails, WhatsApp, et appels en temps réel sur Medialog, maintenant un délai de réponse en moins d’une minute. Résultat : 1 à 2 heures économisées par jour et amélioration du taux de conversion. L’intégration s’effectue en quelques jours, sans changer les processus. Contact : [email protected].
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64 % des Français prévoient de partir en vacances cet été, majoritairement en France.
2 juillet 2026🏖 Les Français, pour l’été 2026, sont 64% à planifier des vacances, majoritairement en France, soit une augmentation de 9 points par rapport à l’année précédente. La réservation directe, sans commission, optimise les marges et fidélise les clients. Les séjours plus courts nécessitent des ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen. Avant la haute saison, assurez la cohérence des tarifs en ligne, activez le pré-check-in, et utilisez des outils comme Medialog pour une gestion efficace.
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Le modèle d’hébergement “Albergo Diffuso” propose une alternative innovante aux hôtels traditionnels, favorisant le tourisme durable.
1 juillet 2026🏨 En 1998, la Sardaigne a reconnu l’« albergo diffuso », un modèle d’hébergement horizontal réparti sur plusieurs bâtiments d’un même village. Ce concept, inventé par Giancarlo Dall’Ara, vise à offrir une expérience authentique en intégrant les hébergements dans le tissu urbain local, à une distance maximale de 200-300 mètres du bâtiment principal. Adapté aux tendances touristiques durables, ce modèle valorise les bâtiments sous-exploités tout en dynamisant l’économie locale sans modifier le paysage urbain.
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La personnalisation hôtelière optimisée par les outils digitaux pour une expérience client améliorée et plus humaine.
1 juillet 2026💻 En juin 2026, la personnalisation dans l’hôtellerie repose sur la collecte de données : motifs de séjour, préférences de chambre, et demandes spécifiques. Les outils digitaux comme le PMS, le CRM, et les guest apps améliorent l’expérience client en préparant mieux l’arrivée et réduisant les frictions. La technologie permet aux équipes d’économiser du temps tout en garantissant un accueil personnalisé et mémorable, adapté aux besoins des clients business, couples en week-end, ou familles en voyage.
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et de perdre des ressources, cet hôtel pourrait adopter un agent IA pour augmenter les réservations directes en ciblant les segments de marché spécifiques identifiés. Le choix d’un agent IA spécialisé permettrait ainsi de résoudre un problème de revenus précis et d’optimiser progressivement les opérations. — **Tendance Croissante : Seulement 2 % des Dirigeants Utilisent Largement des Agents IA dans le Secteur du Voyage**
30 juin 2026📑 Les agents IA révolutionnent le marketing hôtelier en optimisant les campagnes et la gestion des données. Pour les hôtels, l’intégration des systèmes CRM, PMS et d’avis est cruciale. 2 % des dirigeants du voyage utilisent largement l’IA agentique, tandis que l’audit 2026 de Google Gemini à Tokyo a révélé que 55,9 % des requêtes expérientielles provenaient de sources variées. Les hôtels doivent structurer et harmoniser leurs données pour maximiser la visibilité IA et l’engagement des clients.
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La durabilité dans l’hôtellerie réduit les coûts opérationnels, augmentant les profits surtout dans les hôtels haut de gamme.
29 juin 2026🌲 La durabilité dans l’hôtellerie réduit les coûts d’exploitation en optimisant l’énergie, l’eau et les déchets. Aux États-Unis, 47,000 hôtels consacrent 6% des coûts à l’énergie, pouvant économiser 35 à 45% avec une gestion efficace. Les hôtels certifiés, comme en Floride, montrent un RevPAR et un ADR supérieurs, surtout pour les hôtels haut de gamme. En Europe, dès septembre 2026, des allégations environnementales vagues entraînent des risques légaux.
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Les hôtels peuvent optimiser l’expérience client en utilisant les données recueillies avant l’arrivée pour une personnalisation efficace.
29 juin 2026📱 En 2025, l’IATA révèle que les voyageurs utilisent de plus en plus leurs smartphones pour gérer leurs déplacements, incluant paiements, enregistrement et bagages. Les hôtels doivent s’adapter en proposant une communication pré-arrivée claire et mobile. La personnalisation s’améliore par une collecte de données minimisée, essentielle pour anticiper les besoins des clients avant leur arrivée. L’accent est mis sur la transparence et l’efficacité opérationnelle pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
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L’Infrastructure Technologique Fragmentée des Hôtels Implique des Coûts Cachés et Limite l’Intégration de l’IA.
29 juin 2026📈 En 2026, l’Indice des opérations hôtelières enquête sur les coûts cachés des infrastructures technologiques dans les hôtels. Les hôteliers passent en moyenne deux heures par jour sur le rapprochement bancaire, et un rapport fragmenté prend 45 minutes contre 5 minutes avec des données centralisées. Les plateformes unifiées permettent des prises de décisions plus rapides et optimisent l’intelligence artificielle, offrant ainsi un avantage concurrentiel crucial pour la gestion des revenus et l’expérience client.
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Marie Larrouture double le chiffre d’affaires de l’Auberge du Relais en un an grâce à un plan structuré.
29 juin 2026🏨 En 2021, Marie Larrouture, 27 ans, reprend l’Auberge du Relais à Bérenx. En quatre ans, elle double le chiffre d’affaires, réalise 30 % d’économies sur la blanchisserie, et redresse la trésorerie. Avec l’aide du Groupe Logis Hôtels, elle met en place une stratégie de gestion efficace, incluant un audit, un nouveau plan d’affaires, et des outils technologiques comme Thaïs PMS et Skello, pour assurer la pérennité de l’entreprise familiale fondée en 1957.
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Les hôtels sous-utilisent le réengagement de leurs anciens clients malgré un potentiel de ROI supérieur aux acquisitions payantes.
28 juin 2026💸 Les coûts des annonces Google Ads pour l’hôtellerie en Europe ont augmenté de 15% en un an, atteignant 251 450 000 €. Un clic peut coûter entre 3 et 8 €, avec un taux de conversion de 2 à 4%, soit un coût de 75 à 400 € par réservation. Les e-mails de réengagement affichent des taux d’ouverture de 40 à 55%, comparé à 12% pour les newsletters génériques. Les commissions OTA pour trois nuits à 200 € par…
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Les hôtels doivent améliorer la communication pré-arrivée pour réduire les obstacles et optimiser l’expérience client.
28 juin 2026📦 En 2025, le Conseil mondial du voyage et du tourisme met en lumière que la préparation avant l’arrivée influence fortement la satisfaction client. Les hôtels, notamment dans les îles comme le Cap-Vert, doivent anticiper les difficultés de voyage pour optimiser les revenus. Des mesures efficaces incluent la communication proactive sur les documents requis et les conditions d’entrée. Cela réduit les annulations et les retards, boostant l’engagement client et les ventes additionnelles dès la première nuit.
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Chaque hôtelier mérite le PMS qu’il finit par construire
27 juin 2026L’autre jour, je suis tombé sur un énième post LinkedIn expliquant comment créer un PMS en un week-end grâce à l’IA. Trois prompts. Deux captures d’écran. Un GIF de motivation. Et voilà : révolution accomplie. Il ne manquait plus qu’une bande originale de Vangelis pour avoir l’impression de regarder la version longue de Blade Runner à destination des hôteliers. Le problème, c’est que nous avons commencé à confondre la capacité à générer du logiciel avec la capacité à gérer la…
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Les hôteliers privilégient des partenaires technologiques fiables pour simplifier les systèmes complexes et améliorer les opérations.
25 juin 2026📱 En juin 2026, à San Antonio, HITEC a mis en lumière les défis technologiques des hôtels. Les opérateurs veulent simplifier la gestion de systèmes disparates, intégrant l’IA, pour réduire les frictions. La priorité est aux partenaires fiables pour des intégrations fluides, essentielles dans le secteur. La demande croissante est pour des solutions évolutives qui offrent simplicité opérationnelle, soutenues par des collaborations avec des partenaires comme OpenTable et IPORT. L’objectif : une technologie discrète mais efficace.
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Hostaway lance AI CoHost, un assistant IA pour optimiser la gestion des locations saisonnières à l’échelle mondiale.
25 juin 2026💻 Hostaway, fournisseur de logiciels en Finlande, lance AI CoHost, un assistant IA pour les gestionnaires de locations saisonnières. En 2026, cet outil analyse les portefeuilles, automatise des tâches et optimise les décisions. Utilisant le PMS de Hostaway, il identifie les opportunités de croissance et les risques. AI CoHost offre une interface conversationnelle et des analyses de tendances, suggérant des ajustements tarifaires et améliorant la gestion des annonces. Marcus Räder, CEO, souligne son adaptation au secteur.
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Selon Expedia Group, 81% des hôtels totalement connectés améliorent l’occupation ou les revenus par chambre disponible.
25 juin 2026📑 Selon une étude par Expedia Group, les hôtels avec une connectivité logicielle complète voient au moins un indicateur s’améliorer. 43% des professionnels sont totalement connectés, et 81% de ces établissements notent une augmentation de l’occupation, ADR ou RevPAR. 83% rapportent une meilleure rentabilité grâce à de meilleures connexions. 95% des établissements connectés constatent une réduction des frictions, avec des changements propagés en moins de 15 minutes.
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SiteMinder Devient un Leader dans la Gestion Hôtelière avec une Augmentation de 40 % des Réservations Clients
25 juin 2026📈 En 2023, SiteMinder a aidé ses clients hôteliers à augmenter de 40 % leurs réservations et à réduire le temps administratif. Pour les petits hôtels, Little Hotelier est recommandé. Plus de 50 000 hôtels automatisent avec SiteMinder. Les logiciels incluent des fonctionnalités comme le reporting en temps réel, intégrations système de qualité, moteur de réservation intégré et veille concurrentielle. Les coûts varient de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros par mois, avec des essais gratuits proposés.
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L’article propose 12 stratégies clés pour optimiser la gestion des gîtes et chambres d’hôtes, basées sur 16 ans d’expérience.
24 juin 2026🏨 Depuis 2010, la gestion d’hébergements touristiques s’est professionnalisée grâce à 12 leviers clés basés sur 16 ans d’expérience. Parmi eux : l’investissement dans des systèmes de gestion (PMS, Channel Manager), l’optimisation tarifaire via le yield management avec des outils comme PriceLabs, et l’utilisation d’IA pour la communication et l’analyse. La fidélisation, ciblant des niches spécifiques et l’anticipation de la haute saison, s’avère essentielle pour une rentabilité accrue et une gestion efficace.
