Les systèmes de gestion hôtelière (PMS) au même endroit : actualités, lancements et tendances des systèmes qui font tourner les hôtels, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier.
-
IA et Revenue Management : la fin des revenue managers ?
18 septembre 2026Cet article a été écrit par Hotel Partners Revenue Management. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Depuis deux ou trois ans, la même question revient dans toutes les conférences hôtelières, tous les webinaires de RMS, tous les articles spécialisés : l’intelligence artificielle va-t-elle sonner le glas du revenue manager ? La réponse qu’on lit presque partout…
-
Synapse : le regroupement qui promet aux hôteliers des outils vraiment connectés
18 septembre 2026This post was originally published on this site. Le Label Synapse vient de dévoiler son nouveau site et fêtera ses 4 ans en octobre. L’occasion de s’arrêter sur ce collectif d’éditeurs hôteliers et sa charte. Le Label Synapse est apparu en 2022, à l’initiative de plusieurs éditeurs de logiciels hôteliers partageant le même constat de terrain : les hôteliers perdaient du temps et de l’argent à faire communiquer entre eux des outils qui, sur le papier, étaient censés être connectés.…
-
Abbaye des Vaux-de-Cernay : défis de monétisation du day-use face à la dégradation de l’expérience hébergée
17 septembre 2026🏨 Dimanche dernier, à l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, à 45 minutes de Paris, un visiteur a dépensé 145 € pour profiter du domaine toute la journée, tandis que le tarif pour deux nuits minimum le week-end s’élève à presque 1 000 €, brunch non inclus. Le spa coûte 245 € pour les visiteurs extérieurs. Le dilemme : comment justifier un tarif nocturne élevé quand l’accès de jour est si attractif, entraînant des implications économiques et stratégiques pour l’établissement.
-
Zak PMS de WuBook Simplifie la Gestion Financière et des Paiements dans les Hôtels avec Intégration aux Passerelles de Paiement
16 septembre 2026💸 Zak PMS simplifie la gestion des paiements hôteliers avec 5 méthodes de garantie : carte de crédit, autorisation de débit, préautorisation, paiement immédiat, virement bancaire. Grâce à l’intégration avec des plateformes comme Stripe et PayPal, il sécurise et facilite les transactions. Le logiciel centralise les détails des réservations et optimise les tâches administratives. Zak, outil essentiel pour suivre paiements et performances financières, améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
-
Septeo acquiert Adresio pour équiper plus de 150 résidences étudiantes et renforcer sa présence en Europe.
16 septembre 2026💸 Septeo acquiert Adresio pour renforcer sa position sur le marché européen des résidences étudiantes. Ensemble, ils équipent plus de 150 résidences et 30 000 logements. Cette acquisition améliore l’offre technologique, incluant paiement et intelligence artificielle. Adresio se concentre sur les séjours moyens et longs, tandis que Resalys gère les réservations centralisées. Ce mouvement stratégique vise à soutenir l’expansion des parcs de résidences en Europe.
-
Apaleo et IDeaS lancent une intégration améliorée pour optimiser la gestion des revenus hôteliers en temps réel.
16 septembre 2026💸 Apaleo et IDeaS renforcent leur intégration dans la gestion des revenus hôteliers, facilitant un échange de données en temps réel entre les systèmes des hôtels. Ce partenariat, annoncé récemment, améliore la fixation des prix et l’optimisation des revenus grâce à l’automatisation, réduisant les erreurs manuelles. Apaleo, présent dans plus de 2 000 établissements, collabore avec IDeaS pour offrir des capacités avancées de gestion des revenus, utilisant des données IA pour une meilleure efficacité opérationnelle.
-
Food Hotel Tech 2023 : 230 exposants et 9 000 professionnels attendus pour célébrer 10 ans d’innovation
16 septembre 2026🏨 Pour sa 10e édition, Food Hotel Tech, rassemblement à fort potentiel pour l’hôtellerie, attend plus de 230 exposants et 9 000 professionnels du secteur. Axé sur l’innovation, l’événement propose visites guidées, cérémonies de remise de prix, et conférences sur des thèmes tels que l’IA et la gestion des coûts. Une soirée exclusive est prévue pour le networking. Lieu idéal pour découvrir des solutions technologiques transformant l’hôtellerie du futur.
-
Charles Joffet : 50% des clients du nouvel hôtel Best Western en Corse proviennent du réseau BW.
16 septembre 2026🏨 En novembre 2025, Charles Joffet a ouvert le Best Western Premier A Storia, un hôtel 4 étoiles de 51 chambres en Corse, incluant un restaurant et un spa de 500 m². En 9 mois, 50 % des clients provenaient de Best Western, 25 % des OTA et 25 % en direct. L’hôtel a affiché une note de 9,5/10 sur Booking. Pas de budget réseaux sociaux, mais une stratégie active sur Instagram. Les partenariats B2B ont été développés après l’ouverture.
-
Septeo acquiert Adresio et renforce sa position sur le marché européen des résidences étudiantes
15 septembre 2026Lattes, le 15 septembre 2026 – Septeo annonce l’acquisition d’Adresio, éditeur français de logiciels de gestion pour les résidences étudiantes. Ensemble, Adresio et Resalys équipent désormais plus de 150 résidences et 30 000 logements étudiants en France et en Europe. Cette opération renforce la position de Septeo Hospitality sur le marché européen et associe l’expertise d’Adresio dans la gestion des moyens et longs séjours aux capacités multi-établissements et internationales de Resalys. Les clients d’Adresio continueront de bénéficier de la continuité…
-
80 % des hôtels perdent jusqu’à deux jours par semaine en raison de la fragmentation des données.
15 septembre 2026📊 Dans le rapport “State of Distribution 2025” par HEDNA, on apprend que 80 % des hôtels passent jusqu’à deux jours par semaine à générer des rapports manuels. L’étude, couvrant 21 000 établissements, souligne la surcharge causée par l’utilisation de 8 à 10 systèmes logiciels différents. Lighthouse affirme qu’une solution intégrée a permis à 7 352 hôtels d’augmenter leur RevPAR de 2,7 %, bien que ce chiffre dépende de nombreux facteurs.
-
En 2026, 98 % des hôtels utilisent l’IA, mais seulement 7 % l’adoptent pour les évènements.
14 septembre 2026💸 En mai 2026, 98 % des hôteliers ont utilisé l’IA, mais seulement 7 % l’ont déployée à grande échelle. Amadeus et Cvent avancent l’automatisation des demandes de groupes, économisant jusqu’à 550 heures par an. Toutefois, 55 % des organisations ont des données limitées, et 59 % des professionnels préfèrent un accueil humain. L’IA doit améliorer les opérations sans remplacer la relation humaine.
-
Hotelkit Optimise les Opérations de 4 000 Hôtels et 180 000 Utilisateurs à l’Échelle Mondiale
11 septembre 2026💻 En 2011, Marius Donhauser lance Hotelkit pour améliorer les opérations hôtelières. Utilisée par 4 000 établissements et 180 000 personnes dans le monde, cette plateforme centralise la communication et la gestion interne. Juliette Bernt propose une Démo Live. Les coûts varient de 150 à 500 euros par mois. Hotelkit propose un essai gratuit de 30 jours pour simplifier maintenance et communication, offrant une solution adaptable aux besoins des hôtels indépendants et chaînes multisites.
-
La confidentialité numérique influence la confiance et les revenus des hôtels, 20% des violations liées au Wi-Fi.
10 septembre 2026💻 En 2026, l’importance de la vie privée numérique dans l’hôtellerie croît, avec environ 20 % des violations de données liées au Wi-Fi public. Les voyageurs évaluent les hôtels sur la gestion de leurs données personnelles. Des questions sur les connexions Wi-Fi, les autorisations d’applications, et la sécurité des paiements influencent la confiance des clients. La segmentation des réseaux et l’authentification multifactorielle sont essentielles pour éviter les atteintes à la réputation. Les équipes hôtelières jouent un rôle clé dans la…
-
Le secteur des technologies hôtelières se transforme avec l’IA, les API et les places de marché en 2025-2026.
9 septembre 2026🏨 Le secteur des technologies hôtelières évolue rapidement avec des tendances clés comme l’IA, la vente incitative et le commerce social. En 2025-2026, les hôtels adoptent des écosystèmes de distribution axés sur les API. Les marques telles que Shiji et Cendyn modernisent leur image. Les places de marché et les réseaux sociaux redéfinissent les réservations. En 2025, la réservation directe est cruciale. L’IA influence la tarification et les offres personnalisées. Les fusions récentes incluent Lighthouse/The Hotels Network et Duetto/HotStats.
-
WuBook Améliore le Check-In Hôtelier avec Zak pour Réduire Attentes et Augmenter Satisfaction Client.
9 septembre 2026📅 En 2026, la gestion du check-in à l’hôtel est optimisée grâce aux technologies telles que le self check-in et le check-in en ligne, réduisant l’attente et améliorant l’expérience client. Les hôtels peuvent offrir des horaires de check-in flexibles, ainsi que des options payantes d’early et late check-in. Les systèmes de gestion hôtelière comme Zak simplifient ce processus via des applications permettant le scan des pièces d’identité et la gestion des réservations.
-
Mirai souligne l’émergence d’un second écosystème de distribution hôtelière basé sur les assistants d’IA.
9 septembre 2026💻 Au cours des 30 dernières années, l’hôtellerie a évolué d’un seul écosystème web vers un second basé sur l’IA. Aujourd’hui, environ 70 % des questions des clients ne trouvent pas de réponse directe sur les sites web d’hôtels. Google a introduit la réservation hôtelière dans AI Mode en août 2026. Les hôtels doivent s’adapter à ce nouvel environnement, en se dotant de partenaires technologiques capables de fournir des capacités et des connaissances fiables à ces agents.
-
Septeo acquiert Backyou, plateforme MICE présente dans 32 pays et accélère la consolidation européenne de son écosystème logiciel Hospitality
8 septembre 2026Lattes, le 8 septembre 2026 – Le groupe Septeo annonce l’acquisition de Backyou et apporte à son pôle Hospitality le maillon qui manquait à sa chaîne de valeur logicielle : la commercialisation et la gestion du MICE (groupes, séminaires et événements). La plateforme Backyou poursuivra son développement en tant que solution ouverte à l’ensemble du marché, tandis que son expertise et sa technologie seront progressivement intégrées aux logiciels PMS et CRS de Septeo, déployés dans tous les secteurs de l’Hospitality…
-
Septeo acquiert Backyou pour renforcer son pôle Hospitality et intégrer une plateforme MICE présente dans 32 pays.
8 septembre 2026💻 Septeo a acquis Backyou, une plateforme MICE active dans 32 pays, enrichissant son pôle Hospitality. Backyou, avec 30 employés dirigés par Antoine de Corson, intègre Septeo tout en restant ouverte au marché Hospitality. Elle sert 2 000 établissements et a connu une croissance de plus de 100 % depuis janvier 2025. Septeo, avec 10 000 clients en Europe, poursuit sa stratégie d’acquisitions pour une gestion optimisée des groupes et événements.
-
Les hôtels doivent structurer 4200 points de données pour répondre aux besoins croissants des IA génératives.
7 septembre 2026📰 En Suisse, un client de l’assistante IA Velma a demandé comment les homards étaient cuits pour respecter le bien-être animal. Les hôtels doivent structurer et collecter toutes leurs données : Q-Data propose 4 200 points d’information par établissement, visant 5 000. Les données sont essentielles pour les sites web, OTA, GDS et IA comme ChatGPT. Le site de l’hôtel Mercure Majestic La Baule est généré en temps réel via Claude et Q-Data.
-
Les hôtels adoptent des outils de Business Intelligence pour améliorer la prise de décision et réduire les coûts opérationnels.
4 septembre 2026📈 En 2023, la Business Intelligence (BI) se révèle cruciale pour l’hôtellerie, aidant à transformer de vastes volumes de données en décisions éclairées. Les outils de BI, tels que Power BI et Tableau, offrent des fonctions avancées de visualisation et d’analyse, améliorant la prise de décision et la rentabilité. Les plateformes de BI permettent de relier diverses sources de données hôtelières, optimisant ainsi les opérations, le marketing et l’expérience client, tout en réduisant les coûts et en augmentant la fidélité.
-
Lighthouse Implémente l’Assistant IA Ernest en 30 à 60 Jours avec Équipes d’Experts sur Site Hôtelier
4 septembre 2026💻 Lighthouse déploie des équipes d’experts pour intégrer l’assistant IA Ernest dans les hôtels en 30 à 60 jours. Les « Ernest Crews » connectent Ernest aux systèmes existants (PMS, RMS, CRM). Bien que 67 % des dirigeants hôteliers reconnaissent l’importance de l’IA, seulement 10 % se sentent prêts à l’adopter. Le CEO Sean Fitzpatrick souligne que les projets IA inefficaces coûtent cher, mais les « Crews » offrent un retour sur investissement.
-
RoomRaccoon Introduit des Outils de Self-Service pour Accélérer et Simplifier la Gestion Hôtelière Indépendante
3 septembre 2026📈 En 2026, une étude de HotelTechReport révèle que 89 % des hôteliers gagnent entre 2 et 10 heures hebdomadaires grâce à l’automatisation PMS, et 17 % économisent plus de 500 heures par an. Les plateformes PMS modernes comme RoomRaccoon intègrent le self-service, permettant aux hôteliers de gérer la facturation, les accès, et les tarifs sans intermédiaire, transformant ainsi l’efficacité opérationnelle et réduisant les retards.
-
Medialog Introduit Quatre Automatisations PMS pour Optimiser la Gestion Hôtelière et Réduire la Charge de Travail
3 septembre 2026📈 En 2026, Medialog propose quatre automatisations PMS pour alléger la charge de travail des réceptionnistes d’hôtel. Le pré check-in et le fast check-out optimisent les arrivées à 17 h et les départs à 8 h. Medialog Pay automatise le débit des cartes virtuelles, évitant les oublis coûteux. Le publipostage simplifie la création de documents légaux, et le contrôle automatisé des commissions OTA réduit la vérification manuelle. Ces solutions transforment l’efficacité sans perturber les habitudes.
-
Agrid et Medialog promettent jusqu’à 35 % de réduction d’énergie dans les hôtels grâce à l’optimisation de l’occupation.
3 septembre 2026📦 En 2027, un décret BACS exigera des systèmes d’automatisation pour la gestion énergétique des bâtiments commerciaux. Medialog et Agrid proposent une solution connectée optimisant la consommation énergétique basée sur l’occupation des chambres. Agrid promet des réductions de consommation entre 20% et 35%. Un hôtel parisien a rapporté des économies de 18% à 29% sur seize mois. L’installation, sans intervention manuelle, utilise les capteurs existants et respecte la législation en vigueur.
-
Connexion Medialog et Agrid réduit la consommation énergétique des hôtels de 20 % à 35 % grâce à un pilotage intelligent.
3 septembre 2026🏨 En 2025, les bâtiments tertiaires devront intégrer un système BACS d’automatisation pour les installations de chauffage, ventilation, et climatisation au-delà de 290 kW. En 2027, ce seuil descendra à 70 kW. La solution Agrid optimise l’énergie selon l’occupation, réduisant la consommation de 20 % à 35 %. Un hôtel parisien a constaté des économies de 18 % à 29 % sur seize mois. Agrid s’intègre sans modifications matérielles et est conforme au décret BACS.
