Innovation

💻 En juin 2026, Accenture a interrogé 5 003 voyageurs sur 12 marchés pour évaluer leur volonté de déléguer la recherche de voyages à l'IA. 40 % délègueraient la comparaison de voyages, mais seulement 10 % confieraient le paiement à une IA. 30 % des entreprises du voyage se déclarent prêtes pour cette transition. Les agents IA influencent la présélection des offres, obligeant l'industrie à optimiser leurs systèmes pour être compréhensibles par les machines.

🛂 SITA a dévoilé le 9 septembre 2026 le Border Flow Lane, un système de contrôle des frontières sans arrêt physique, utilisant la biométrie et la pré-évaluation. Ce modèle, encore en développement, pourrait pré-autoriser plus de 75 % des voyageurs, réduisant le temps de passage jusqu'à huit fois, selon SITA. Actuellement, le système est testé avec des partenaires gouvernementaux. SITA évalue déjà 271 millions de voyageurs par an, avec 97 % des évaluations effectuées en moins de quatre secondes.

🏟 En 2019, le Santiago-Bernabéu de Madrid a débuté une transformation à 1,76 milliard d'euros, prévue jusqu'en 2024. Le stade se dote d'une pelouse rétractable et d'un toit mobile pour accueillir divers événements. De son côté, le PSG, avec Richard Heaselgrave, s'inspire de l'hôtellerie pour optimiser ses 48 000 places au Parc des Princes. Manchester City élargit l'Etihad Stadium (2023-2026) à plus de 61 000 places et prévoit onze concerts d'Oasis.

📈 Amadeus, septembre 2026, lance deux fonctionnalités pour les agences de voyages : Leisure Connect Plus et Value Hotels enrichi. Leisure Connect Plus gère 150 channel managers via API en temps réel, automatisant tarifs et disponibilités. HyperGuest, intégré à Value Hotels, ajoute 15 000 établissements indépendants pour une offre compétitive. Les agences bénéficient d'une seule connexion, de mises à jour automatisées, et de données structurées pour améliorer la gouvernance des contrats et la commercialisation.

💸 Apaleo et IDeaS renforcent leur intégration dans la gestion des revenus hôteliers, facilitant un échange de données en temps réel entre les systèmes des hôtels. Ce partenariat, annoncé récemment, améliore la fixation des prix et l'optimisation des revenus grâce à l'automatisation, réduisant les erreurs manuelles. Apaleo, présent dans plus de 2 000 établissements, collabore avec IDeaS pour offrir des capacités avancées de gestion des revenus, utilisant des données IA pour une meilleure efficacité opérationnelle.

🏨 Amadeus, via sa connexion avec HyperGuest, dévoile de nouvelles fonctionnalités pour les agences de voyages loisirs. Ces outils, Amadeus Leisure Connect Plus et Amadeus Value Hotels, modernisent la distribution hôtelière en intégrant plus de 15 000 hôtels indépendants. Avec un accès simplifié à 150 gestionnaires de canaux, les agences optimisent les tarifs et services, favorisant une personnalisation accrue pour les voyageurs. Claire Matanda d'Abbey Group souligne une réduction des frictions et une stratégie de distribution améliorée.

💰 Le 8 septembre 2026, Navan a annoncé un partenariat avec Engine pour intégrer l'infrastructure Omni à sa plateforme de voyage d'affaires. Ce partenariat vise à améliorer la gestion des longs séjours, des voyages de groupe et des modifications en cours de voyage. Les nouvelles fonctionnalités commencent à être déployées en septembre 2026, avec des options de réservation de groupes et de modifications à venir. Cette initiative vise à offrir plus de flexibilité sans quitter la plateforme Navan.

📺 Modernisation hôtelière : Bowo permet aux hôtels d'accueillir leurs clients avec un message personnalisé et un répertoire de chambre digitalisé. Les hôtels peuvent personnaliser l'écran aux couleurs de leur marque, incluant chaînes TV, radios web, et services de streaming comme Netflix et Disney+. Les hôtels conservent leurs téléviseurs actuels en utilisant un dongle HDMI. Cela optimise l'expérience client sans l'usage d'équipements supplémentaires ou surcharge du personnel.

🚀 Korean Air offrira le Wi-Fi Starlink gratuit à partir du 15 septembre 2026 sur trois Airbus A350-900 et un Boeing 777-300ER. Ces appareils serviront des vols vers les Amériques, l'Europe et l'Asie du Sud-Est. L'extension à l'ensemble de la flotte est prévue d'ici fin 2027. Starlink, avec une latence inférieure à 99 ms, permet le streaming et le travail en ligne, mais bloque les appels vidéo. Korean Air est la première en Asie de l'Est à adopter cette technologie.

📊 Dans le rapport "State of Distribution 2025" par HEDNA, on apprend que 80 % des hôtels passent jusqu'à deux jours par semaine à générer des rapports manuels. L'étude, couvrant 21 000 établissements, souligne la surcharge causée par l'utilisation de 8 à 10 systèmes logiciels différents. Lighthouse affirme qu'une solution intégrée a permis à 7 352 hôtels d'augmenter leur RevPAR de 2,7 %, bien que ce chiffre dépende de nombreux facteurs.