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Paul Langouet

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Logiciel d’avis clients : comparatif des 8 solutions en 2026

  • Paul Langouet
  • 5 octobre 2026
Un logiciel d’avis clients automatise la collecte, la diffusion, la réponse et l’analyse des avis de vos clients. Pour le choisir, un critère se vérifie en 30 secondes : la…
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Analyse de sentiment : Définition – Comment comprendre vos clients ?

  • Paul Langouet
  • 21 octobre 2025
Derrière chaque avis, chaque commentaire ou réponse à un questionnaire se cache bien plus qu’une simple opinion : une émotion. Et si vous pouviez la mesurer, la comprendre et l’utiliser…
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Comment calculer l’attrition client ? Nos conseils pour la réduire

  • Paul Langouet
  • 29 septembre 2025
Chaque entreprise rêve de voir ses clients rester fidèles indéfiniment. Pourtant, la réalité est tout autre : certains finissent toujours par partir. Ce phénomène porte un nom bien précis :…
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Améliorer la satisfaction client : 10 conseils concrets & efficaces

  • Paul Langouet
  • 17 septembre 2025
Un client qui obtient une réponse rapide à son avis a deux fois plus de chances de rester fidèle. À l’inverse, une expérience compliquée ou un silence radio suffit pour…
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Guest Suite lance son app mobile : la gestion d’avis dans votre poche

  • Paul Langouet
  • 2 septembre 2025
Et si votre gestion d’avis s’adaptait enfin à votre réalité de terrain ? C’est exactement ce que permet la nouvelle application mobile Guest Suite. Une interface simple, rapide et pensée pour…
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DAS marketing : Comment définir votre domaine d’activité stratégique ?

  • Paul Langouet
  • 1 septembre 2025
Dans un environnement dans lequel les marchés évoluent à une vitesse fulgurante, les entreprises n’ont plus le luxe d’avancer sans une vision claire de leurs priorités. Pour rester compétitives et orienter…
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Taux de rétention client : pourquoi et comment le calculer ?

  • Paul Langouet
  • 26 août 2025
Fidéliser vos clients, ce n’est pas seulement un “plus” pour votre chiffre d’affaires. C’est un véritable levier stratégique, capable d’assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise. Et pour…
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