Innovation

📚 CleanClac rationalise le ménage dans les locations saisonnières en automatisant les notifications et les tâches via iCal et des logiciels de gestion. Un premier logement est gratuit, puis 9,99 € par mois dès le deuxième. Chaque départ de voyageur déclenche un ménage, documenté par photos horodatées. Les consommables sont surveillés, et les incidents signalés via l'application. L'abonnement annuel réduit le coût de moitié. CleanClac complète le livret d'accueil digital pour une expérience client optimale.

🚪 Virdee et Salto, en septembre 2026, intègrent des clés de chambre d'hôtel dans des portefeuilles numériques Apple Wallet et Google Wallet. Les clients peuvent ouvrir les portes via NFC sans application dédiée. Cette solution simplifie le parcours client et améliore la sécurité, tout en réduisant les tâches du personnel hôtelier. Nora Urquiza de Salto souligne l'importance de cette technologie pour répondre aux attentes croissantes des clients en matière de simplicité numérique.

🎮 Le 15 septembre 2026, nhow Hotels a lancé GAME:NXT en collaboration avec SK Gaming. Désormais déployé à Francfort avec six chambres gaming, le concept inclut valises PlayStation portables, chambres et studios gaming. Le projet s'étend à Berlin, Marseille, et bientôt Amsterdam, Rotterdam, Bruxelles en 2027. Des équipements haut de gamme sont proposés, incluant PC, casques VR et connexions haut débit. Le gaming devient un attrait hôtelier majeur, intégrant culture digitale et esport. Aucun chiffre public disponible sur l'impact économique actuel.

📱 Chez Mirai, les premiers plugins pour ChatGPT sont déployés pour les hôtels Emperador, Moderno à Madrid, et Porcel Hoteles à Grenade, permettant d'effectuer des réservations directement via ChatGPT. Les plugins facilitent l'interaction client en permettant la consultation de disponibilités, la gestion de devises, et la modification de réservations. L'essor des agents d'IA modifie la distribution hôtelière, nécessitant une infrastructure permettant aux hôtels d'exposer leurs capacités aux assistants d'IA. Les premiers déploiements sont en cours pour évaluer ces innovations.

🌐 Skift Global Forum East se tiendra à Abu Dhabi les 8 et 9 décembre 2026. Ce forum réunira des dirigeants hôteliers, investisseurs, ministres du Tourisme, compagnies aériennes et entreprises technologiques. Les discussions incluront l'allocation de capitaux dans le Golfe, la résilience géopolitique, la relance de la demande, le développement hôtelier au Moyen-Orient et le déploiement de l'IA. L'inscription gratuite est disponible pour certains dirigeants, sous réserve de validation.

🏖️ En 2026, Wafaifo Resort Hoi An collabore avec D-EDGE pour intégrer ses fonctions commerciales dans un environnement connecté. Le Central Reservation System centralise les tarifs et les réservations, tandis que MediaGenius et Sentinel optimisent l'acquisition digitale et la réputation en ligne. Le D-EDGE CRM personnalise les relations clients et les programmes de fidélité, unifiant ainsi les systèmes pour améliorer l'efficacité et soutenir la croissance future du resort.

🛳️ En 2026, Emmanuel Joly de CruisePro discute des ventes de croisières à l'IFTM Top Resa, affirmant que 90 % des ventes passent par les agences en France. Environ 1 % des Français font une croisière, avec une clientèle européenne moyenne de 45 ans. La Méditerranée domine à 60 % des ventes, suivie des Caraïbes à 15 %. Joly estime que 95 % de l'eau à bord est produite par les navires et que l'efficience énergétique augmente de 15 à 20 % entre générations de navires.

✈️ En 2026, les compagnies aériennes, comme Icelandair dirigé par Gísli S. Brynjólfsson, doivent renforcer leur image de marque pour apparaître dans les recommandations des moteurs de recherche dopés à l'intelligence artificielle. L’accent est mis sur la création de marques reconnaissables et émotionnellement engageantes, face à l'incertitude des contenus en ligne. Cette stratégie est cruciale dans un environnement saturé de contenus générés par les utilisateurs. Icelandair a lancé deux campagnes sur cette thématique.

💻 En septembre 2025, Sabre a annoncé son serveur MCP (Model Context Protocol) comme remplaçant potentiel du NDC dans la distribution de voyages. Sabre utilise l'IA pour gérer les réservations, ventes et services après-vente. Le MCP fonctionne avec un agent LLM pour interpréter des demandes en langage naturel et sélectionner des outils pour les recherches de vols ou hôtels. Sabre Mosaic et Sabre IQ optimisent la personnalisation et l'optimisation des offres de voyage.

📱 Mi-août 2026, en France, l'application Exod a été lancée par GC Tech pour transformer la marche en soutien financier au patrimoine. En 25 jours, elle a accumulé 75 millions de pas. Fin août 2026, Exod a attribué 708 euros pour restaurer l'église Sainte-Marie-Madeleine à Saint-Salvadou, frappée par la foudre le 15 août. Au lancement, plus de 20 000 lieux étaient annoncés, chiffre qui a atteint 27 000 d'ici fin septembre.