Innovation

📅 En 2026, à Amsterdam, Mews a réuni environ 1 000 hôteliers pour la 7ème édition d'Unfold. L'événement visait à définir l'année à venir pour le secteur hôtelier. Sept annonces ont été faites pour ajouter de la valeur aux hôtels et simplifier les opérations. Cette journée a renforcé la position de Mews en tant que leader technologique, cherchant à dépasser les rôles traditionnels des logiciels hôteliers.

📈 Lighthouse, aujourd'hui, acquisition de Hotelrank.ai. Amélioration des capacités d'analyse dans les environnements IA. Optimisation des performances hôtelières sur ChatGPT et Gemini. Lighthouse, plateforme d'exploitation commerciale IA pour l'hôtellerie, renforce les services pour suivre la visibilité. Acquisition stratégique pour mieux positionner les hôtels sur les plateformes alimentées par l'IA.

📰 Mews et SiteMinder, leaders technologiques de l'hôtellerie, ont annoncé leur partenariat le 27 mai 2026 à Amsterdam. Leur solution intégrée simplifie la gestion hôtelière grâce à un système unique, optimisant les opérations et utilisant l'IA. Avec 53 000 établissements utilisant SiteMinder, l'intégration pourrait augmenter les revenus annuels de 6 % pour 65 % des hôteliers. Près de 3 000 hôtels passeront au Mews Channel Manager dans les mois à venir.

🍴 Conçu comme une expérience culinaire intime, Caravela aux Maldives accueille 12 convives pour un dîner autour d'une table commune. Inspiré des caravelles portugaises du XIVe au XVIIe siècle, le menu "The Atlantic Voyage of 1487" mêle influences espagnoles, produits maldiviens et références historiques. Parmi les plats, on trouve des fritters de king crab et un pavé de thon épicé. Le dessert évoque l'Armillary Sphere portugaise. NH Collection propose ainsi une expérience culturelle immersive.

📝 En 2026, 93% des Français consultent les avis clients avant un achat, et 27% utilisent une IA conversationnelle pour commencer leur recherche. 74% sont prêts à parcourir plus de distance pour des entreprises ayant de meilleurs avis. ChatGPT, Perplexity et Gemini intègrent ces avis pour des recommandations locales. Les avis influencent également l'e-réputation, avec 83% abandonnant un achat suite à des avis négatifs. Google a mis à jour sa politique en avril 2026, interdisant certaines sollicitations d'avis en magasin.

📚 Travelgenix s'associe à Paximum pour élargir son inventaire hôtelier. Ce partenariat, officialisé en mai 2026, vise à offrir aux agences et voyagistes indépendants une plus grande diversité d'hôtels, des tarifs compétitifs et une disponibilité en temps réel via la marketplace de Paximum. Grâce à une connexion API, Travelgenix bénéficie d'un réseau élargi de fournisseurs hôteliers et d'un support commercial 24/7, essentiel pour fluidifier les processus et limiter les ruptures d'inventaire.

🚗 Mews, lors de l'événement Unfold à Amsterdam, a annoncé un partenariat avec Uber pour intégrer les courses de VTC dans les systèmes de paiement hôteliers. Les hôtels pourront réserver un Uber via la plateforme Mews et intégrer la facturation dans Mews Payments. Selon une étude de 2026, un client dépense en moyenne 50 $ en trajets VTC. Ce partenariat vise à réduire les frictions et améliorer l'expérience client en valorisant les services hôteliers.

🛬 Shiji, mai 2026, annonce un partenariat avec Horizon Distribution et Kismet pour faciliter la réservation d'hôtels via l'IA. En intégrant des données hôtelières en temps réel avec l'IA, ils visent à transformer les informations en formats lisibles par machines, permettant des réservations directes. L'infrastructure ARI de Shiji garantit la synchronisation des données pour les agents conversationnels. L'objectif est d'augmenter les revenus directs tout en réduisant la dépendance aux intermédiaires.

🌎 En 2026, Expedia explore de nouvelles approches dans le tourisme assisté par IA, après avoir testé des outils conversationnels. L'IA pourrait simplifier la planification de voyages, mais les acteurs comme Expedia réalisent que préparer un voyage est déjà une part essentielle de l'expérience. Ariane Gorin explique que l'outil Romie, lancé il y a deux ans, n'est plus disponible car l'entreprise cherche à mieux comprendre les interactions des voyageurs avec la technologie.