Innovation

🛡️ Eurostar a lancé une application sur ChatGPT en août 2026, accessible au Royaume-Uni, en Belgique et aux Pays-Bas. Les utilisateurs peuvent rechercher des itinéraires et consulter les horaires, mais les réservations se finalisent sur eurostar.com. Eurostar se positionne comme le pionnier ferroviaire européen dans ChatGPT, malgré l’initiative antérieure de SNCF Connect en avril 2026. François Le Doze, directeur commercial, explique que cette évolution suit les nouvelles habitudes de recherche des voyageurs.

💻 Global e·dentity Inc., août 2026, États-Unis, annonce Build 60, une solution biométrique avancée pour aéroports. Utilisant biométrie vasculaire 3D et détection cardiaque, elle promet 94% de réduction du temps d'attente à la sécurité. Les données cryptées sont stockées sur le smartphone des passagers pour garantir leur confidentialité. Cette approche multimodale vise à améliorer la protection de la vie privée par rapport à la reconnaissance faciale traditionnelle.

🛒 En août 2026, eviivo, un éditeur de PMS, s'intègre à Dida, un distributeur B2B actif en Asie-Pacifique, offrant à ses 40 000 distributeurs un accès en temps réel aux disponibilités et tarifs hôteliers. Eviivo soutient plus de 28 000 établissements en Europe et Amérique du Nord, visant à capter une demande APAC en hausse de 65%. Les voyageurs APAC, réputés pour réserver tôt et dépenser beaucoup, sont ciblés par cette initiative.

🌐 Les moteurs de recherche, principalement Google, étaient essentiels pour la visibilité en ligne des hôtels et campings. Depuis l'été 2023 en France, Google intègre l'IA avec Gemini, qui fournit des résumés en tête de page. Le défi actuel pour ces établissements : optimiser leur présence pour être sélectionnés par les IA, un concept appelé GEO (Generative Engine Optimization). Les avis clients et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) jouent un rôle crucial dans cette optimisation.

📱 En juin 2026, l'IATA signale une hausse des recherches avant départ due aux risques de perturbations. En 2025, 78% des passagers désirent des smartphones intégrant informations de voyage et portefeuilles numériques. 47 pays offrent un visa à l'arrivée pour les Indiens. La préparation aux voyages modernes inclut vérification anticipée des documents, alertes personnalisées, et assistance rapide, transformant les attentes des voyageurs vers plus de confiance et de flexibilité.

🤖 Selon l'étude Mews Hotelier Survey 2026, 98 % des gestionnaires hôteliers ont intégré l'IA dans leurs opérations au cours du dernier semestre. Ce déploiement touche aspects comme la gestion des réservations et la personnalisation. Cependant, la maturité des organisations reste incertaine. Selon Vanguélis Panayotis, CEO d’Hospitality ON, l'hôtellerie doit d'abord structurer ses données avant d'adopter l'IA à grande échelle, car les modèles actuels sont encore exploratoires.