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Gestion hôtelière

488 posts

La gestion et l’exploitation au quotidien des hôtels : opérations, management et bonnes pratiques pour les hôteliers.

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  • 3 min

Astuces de voyage : conseils et secrets pour réserver vos voyages, hôtels en journée et hôtels en transit à la dernière minute – SoRoom-hotel.com

  • SoRoom-hotel.com
  • 21 avril 2024
Cet article donne des conseils pour économiser sur les réservations d'hôtels de dernière minute, l'utilisation d'hôtels en transit et en journée, en mettant en avant la flexibilité, l'utilisation d'applications mobiles, la négociation directe avec les hôtels et la sélection basée sur la proximité avec les lieux de transit. Il souligne les avantages comme les tarifs réduits, la discrétion et le confort de ces options d'hébergement temporaire. [[[SCORING: 1 ]]].
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  • 5 min

Check-list pour bien choisir son logiciel hôtelier

  • 10minhotel.com
  • 17 avril 2024
Pour choisir un logiciel, il est crucial de vérifier qu'il corresponde à vos besoins, soit ergonomique, connectable à d'autres systèmes, offert par une entreprise stable avec une bonne réputation, et qu'il offre un support client adéquat ainsi qu'une sécurité conforme aux réglementations en vigueur. Utilisez une check-list pour évaluer les offres lors de vos rencontres avec les fournisseurs.
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  • 1 min

Buchinger Wilhelmi, le temple du jeûne

  • Communication Bleu Petrol
  • 16 avril 2024
La clinique-hôtel Buchinger Wilhelmi en Allemagne est reconnue pour son expertise centenaire dans le jeûne thérapeutique, proposant des cures adaptées à diverses pathologies et pour ceux qui ne jeûnent pas, une alimentation bio alternative. Elle offre également des cours de cuisine équilibrée, avec des options végétariennes et véganes.
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  • 6 min

Les 10 points à vérifier pour préparer votre saison estivale

  • 10minhotel.com
  • 15 avril 2024
À l'approche de la haute saison, il est crucial de rétablir la connexion avec le PMS, d'actualiser les contenus de l'application client, et d'optimiser l'utilisation des outils numériques comme les QR codes et les campagnes automatisées, pour personnaliser la communication et améliorer l'expérience client. Des formations via LoungeUp Academy et une communication efficace sur les services et activités à proximité sont également recommandées pour préparer au mieux l'accueil des clients.
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  • 6 min

L’expérience client dans votre hôtel : comment offrir un séjour inoubliable

  • Marine Nozerand
  • 5 avril 2024
L'expérience client est cruciale dans l'hôtellerie pour fidéliser et transformer les clients en ambassadeurs, nécessitant un parcours digital optimisé avant, pendant et après leur séjour. Avec 32% des utilisateurs de Booking favorisant les établissements photogéniques, une présence en ligne soignée et des interactions personnalisées sont essentielles pour se démarquer dans ce secteur concurrentiel.
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Une vie d’étudiante – Ne jamais dire jamais

  • Alexandre Caldara
  • 4 avril 2024
Jennifer Maechler, jeune Suissesse bilingue et fille d'hôteliers, est passée de la réticence à l'enthousiasme pour l'hôtellerie après des stages, notamment au Dolder Grand de Zurich et au Jumeirah Al Naseem de Dubaï. Actuellement en bachelor à l'EHL Hospitality Business School, elle rêve de diriger un grand groupe hôtelier de luxe et admire le groupe Four Seasons.
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Centres de support et de services : Améliorer l’expérience technologique des hôtels

  • [email protected]
  • 4 avril 2024
L'article souligne l'importance d'une intégration transparente des systèmes technologiques et des centres de support pour garantir un service client de qualité dans l'industrie hôtelière, et comment les accords de niveau de service (SLA) définissent les standards en termes de temps de réponse et de résolution des problèmes, contribuant ainsi à protéger les revenus et la réputation de l'hôtel.
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Espace de Coworking: Les hôtels se mettent au travail nomade

  • Marine
  • 4 avril 2024
L'article, publié le 4 avril 2024, aborde la transformation des hôtels qui équipent désormais leurs espaces de coworking pour les travailleurs nomades, offrant ainsi une valeur ajoutée à leurs établissements.
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  • 5 min

« Réserver et adhérer » , une fonctionnalité clé de votre programme de fidélité

  • Pablo Delgado
  • 3 avril 2024
Les programmes de fidélisation des grandes chaînes hôtelières proposent la fonctionnalité "réserver & adhérer", qui permet aux clients de s'inscrire au programme dès leur première réservation, améliorant ainsi la conversion en membres qui passe de 20-40% à plus de 90%. Cette stratégie simplifie le processus d'adhésion et contribue à tripler la croissance de la base de données clients.
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  • 3 min

Hôteliers & restaurateurs : préparez votre saison

  • Floriane Renou
  • 2 avril 2024
Pour se préparer à la saison estivale, les hôteliers et restaurateurs doivent anticiper en recrutant du personnel saisonnier et envisager l'externalisation de certaines tâches pour gérer l'afflux d'activité. Il est également conseillé d'améliorer la communication et la visibilité en ligne pour attirer et fidéliser la clientèle.
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  • Les hôtels peuvent optimiser l'expérience client en utilisant les données recueillies avant l'arrivée pour une personnalisation efficace.

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  • Été 2026 : les Français privilégient la proximité

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  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
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  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
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