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Posts by author

Bowo

77 posts
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  • 2 min

Près de 50 % des hôteliers peinent à accéder aux données critiques selon une enquête de Hapi et Revinate.

  • Bowo
  • 29 septembre 2026
📈 Près de 200 professionnels de l'hôtellerie interrogés en 2025 révèlent des difficultés majeures : 49 % peinent à accéder aux données critiques et 40 % citent les systèmes déconnectés comme principal obstacle. L'information des clients est dispersée : échanges oraux non transmis, e-mails non relus, commentaires ignorés et profils clients non reliés. Cette fragmentation est due à une organisation centrée sur le PMS, contrairement aux plateformes de réservation centrées sur le client.
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  • 1 min

Bowo Permet de Moderniser l'Expérience en Chambre avec un Dongle HDMI et Contenus Personnalisés

  • Bowo
  • 16 septembre 2026
📺 Modernisation hôtelière : Bowo permet aux hôtels d'accueillir leurs clients avec un message personnalisé et un répertoire de chambre digitalisé. Les hôtels peuvent personnaliser l'écran aux couleurs de leur marque, incluant chaînes TV, radios web, et services de streaming comme Netflix et Disney+. Les hôtels conservent leurs téléviseurs actuels en utilisant un dongle HDMI. Cela optimise l'expérience client sans l'usage d'équipements supplémentaires ou surcharge du personnel.
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IHG : 66 % des réservations en 2025 faites par des membres, dépensant 20 % de plus en direct.

  • Bowo
  • 18 août 2026
🏨 En 2025, chez IHG, 66 % des nuitées réservées l'ont été par des membres du programme de fidélité, qui réservent dix fois plus souvent en direct et dépensent environ 20 % de plus. Pour 2027, investir dans la capacité à conserver la relation après la réservation est crucial, notamment par l'unification des profils clients et la segmentation des communications. Cela évite de racheter des clients déjà venus.
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[Success story] Comment l’Hôtel 1926 Le Soleil a généré 140 000€ d’upsell en 12 mois

  • Bowo
  • 13 janvier 2026
La solution : une Guest App au cœur de l’écosystème digital Le déploiement de la Guest App a marqué un tournant. Pour la première fois, l’hôtel disposait d’un point d’entrée…
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2025 : une année de confiance, de projets et de transformations

  • Bowo
  • 17 décembre 2025
De la Guest App… à une Plateforme de la Relation Client complète Dire que 2025 a été une année de développement produit serait un doux euphémisme. Cette année, notre roadmap…
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  • 2 min

2025 : une année de confiance, de projets et de transformations

  • Bowo
  • 17 décembre 2025
💻 Bowo's 2025 transformation: evolving from a Guest App to a full-fledged customer relationship platform for hotels. This year saw the introduction of a concierge tool for operational efficiency and an enhanced CRM capable of managing large-scale campaigns with improved segmentation and reliability. Bowo's back-office overhaul streamlined navigation and detailed analytics. Additional developments included new telephony features, a Welcome Tablet, and improved staff onboarding, all aimed at refining the hospitality experience.
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  • 2 min

[Success story] Comment MADEHO a structuré un parcours client personnalisé à l’échelle de 13 hôtels

  • Bowo
  • 26 novembre 2025
📈 MADEHO has achieved remarkable results in just a few months. Pre-stay forms generated €32,246 in upsell revenue, with extras like breakfast and champagne being popular. A total of 406,000 emails were sent, with open rates between 60% and 87%, and more than half of recipients clicking on pre-stay emails. Post-stay emails see open rates of 50% to 72%. Additionally, 68,600 SMS messages were sent for critical information. Automation improved operational efficiency.
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[Success story] Comment MADEHO a structuré un parcours client personnalisé à l’échelle de 13 hôtels

  • Bowo
  • 26 novembre 2025
Les résultats En quelques mois, MADEHO enregistre des résultats remarquables – à la fois sur les revenus, l’engagement client et l’alignement opérationnel. +32 246 € d’upsell générés uniquement via les…
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  • 2 min

Reddit : nouveau canal de communication pour les hôtels ?

  • Bowo
  • 31 octobre 2025
📈 For hotel marketing on Reddit, adopt a human, transparent profile (e.g., “Camille, marketing manager, boutique-hotel in Lyon”). Creating a branded subreddit is optional and feasible for large brands like Accor or Marriott. Engage in existing subreddits like r/travel or r/hotels, contributing 2-3 responses weekly. Share actionable content, like "5 errors to avoid booking hotels in Rome." Consider hosting AMAs (e.g., eco-friendly hotel management in Chamonix). Track performance with Reddit Insights or Semrush.
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Reddit : nouveau terrain de jeu (et d’influence) pour les hôtels ?

  • Bowo
  • 31 octobre 2025
4. De la veille à l’action : les stratégies à adopter Reddit n’est pas (complètement) un espace publicitaire. C’est un écosystème communautaire où les utilisateurs sanctionnent la promotion déguisée. Et…
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  • Conférence Elevate : 87 % des voyageurs privilégient désormais Apple Pay et Google Pay pour les paiements en ligne

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  • L'hôtel-restaurant La Marinière à Saint-Malo enregistre une croissance à deux chiffres grâce à Thaïs PMS.

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  • Airbnb Intègre un Filtre « Hôtel » avec 262 Établissements à Paris, Lancé le 20 Mai 2026

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  • Une étude révèle que 34 % des recherches montrent des OTA proposant des prix inférieurs aux sites officiels.

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  • Le préavis de grève aérien national initialement prévu du 17 au 21 octobre 2026 est suspendu à Paris.

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    • 16 octobre 2026
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