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Posts by author

Bowo

75 posts

IHG : 66 % des réservations en 2025 faites par des membres, dépensant 20 % de plus en direct.

  • Bowo
  • 18 août 2026
🏨 En 2025, chez IHG, 66 % des nuitées réservées l'ont été par des membres du programme de fidélité, qui réservent dix fois plus souvent en direct et dépensent environ 20 % de plus. Pour 2027, investir dans la capacité à conserver la relation après la réservation est crucial, notamment par l'unification des profils clients et la segmentation des communications. Cela évite de racheter des clients déjà venus.
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[Success story] Comment l’Hôtel 1926 Le Soleil a généré 140 000€ d’upsell en 12 mois

  • Bowo
  • 13 janvier 2026
La solution : une Guest App au cœur de l’écosystème digital Le déploiement de la Guest App a marqué un tournant. Pour la première fois, l’hôtel disposait d’un point d’entrée…
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2025 : une année de confiance, de projets et de transformations

  • Bowo
  • 17 décembre 2025
De la Guest App… à une Plateforme de la Relation Client complète Dire que 2025 a été une année de développement produit serait un doux euphémisme. Cette année, notre roadmap…
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  • 2 min

2025 : une année de confiance, de projets et de transformations

  • Bowo
  • 17 décembre 2025
💻 Bowo's 2025 transformation: evolving from a Guest App to a full-fledged customer relationship platform for hotels. This year saw the introduction of a concierge tool for operational efficiency and an enhanced CRM capable of managing large-scale campaigns with improved segmentation and reliability. Bowo's back-office overhaul streamlined navigation and detailed analytics. Additional developments included new telephony features, a Welcome Tablet, and improved staff onboarding, all aimed at refining the hospitality experience.
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  • 2 min

[Success story] Comment MADEHO a structuré un parcours client personnalisé à l’échelle de 13 hôtels

  • Bowo
  • 26 novembre 2025
📈 MADEHO has achieved remarkable results in just a few months. Pre-stay forms generated €32,246 in upsell revenue, with extras like breakfast and champagne being popular. A total of 406,000 emails were sent, with open rates between 60% and 87%, and more than half of recipients clicking on pre-stay emails. Post-stay emails see open rates of 50% to 72%. Additionally, 68,600 SMS messages were sent for critical information. Automation improved operational efficiency.
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[Success story] Comment MADEHO a structuré un parcours client personnalisé à l’échelle de 13 hôtels

  • Bowo
  • 26 novembre 2025
Les résultats En quelques mois, MADEHO enregistre des résultats remarquables – à la fois sur les revenus, l’engagement client et l’alignement opérationnel. +32 246 € d’upsell générés uniquement via les…
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  • 2 min

Reddit : nouveau canal de communication pour les hôtels ?

  • Bowo
  • 31 octobre 2025
📈 For hotel marketing on Reddit, adopt a human, transparent profile (e.g., “Camille, marketing manager, boutique-hotel in Lyon”). Creating a branded subreddit is optional and feasible for large brands like Accor or Marriott. Engage in existing subreddits like r/travel or r/hotels, contributing 2-3 responses weekly. Share actionable content, like "5 errors to avoid booking hotels in Rome." Consider hosting AMAs (e.g., eco-friendly hotel management in Chamonix). Track performance with Reddit Insights or Semrush.
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Reddit : nouveau terrain de jeu (et d’influence) pour les hôtels ?

  • Bowo
  • 31 octobre 2025
4. De la veille à l’action : les stratégies à adopter Reddit n’est pas (complètement) un espace publicitaire. C’est un écosystème communautaire où les utilisateurs sanctionnent la promotion déguisée. Et…
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  • 1 min

[Success story] Le groupe Jumbo unifie son parcours client sur 3 hôtels

  • Bowo
  • 20 octobre 2025
📧 204,000 emails were sent over six months across three hotels. At Le Clerveaux, pre-stay emails had an 82% open rate and 59% click rate, while Koener witnessed 75% opens and 49% clicks. Online check-in and post-stay emails enhance digital habits without overshadowing personal interactions. Multilingual marketing effectively targets both guests and locals. The dual-channel upsell strategy integrates seamlessly, with pre-stay signals aiding concierges. Jumbo Hotel & Asset Management endorses further implementations.
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[Success story] Comment le groupe Jumbo unifie son parcours client sur 3 hôtels

  • Bowo
  • 20 octobre 2025
Les résultats –> 204 000 emails envoyés en 6 mois sur les trois hôtels, avec une dynamique très nette : le pre-stay est lu et actionné. À l’hôtel Le Clerveaux,…
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  • 85,6 % des trajets professionnels domestiques en France réservés chez Navan s'effectuent désormais en train en 2026.

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  • Les six finalistes de l'Orchestra Start-Up Contest 2026 se présenteront à l'IFTM Paris le 15 septembre.

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  • Les hôtels doivent repenser leurs budgets en intégrant l'IA, les données de qualité et la cybersécurité pour optimiser les coûts.

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    • 7 septembre 2026
  • La conférence Phocuswright 2026 se tiendra à Fort Lauderdale du 17 au 19 novembre, explorant innovations et stratégies.
    • 7 septembre 2026
  • Le Skift Global Forum 2026 se tiendra à New York du 22 au 24 septembre, axé sur l'hospitality.
    • 7 septembre 2026
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