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Accueil Archives pour Maxime Blot Page 5

Posts by author

Maxime Blot

140 posts
Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 en réception, possède 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe. Expert en service client, il propose son expertise aux hôteliers et professionnels pour offrir une expérience de service de luxe. Maxime intervient également auprès des étudiants pour partager son savoir-faire. Passionné par l'aspect humain de son métier, il met en avant l'importance d'offrir le meilleur service à la fois aux clients et aux employés. Contactez-le dès maintenant pour discuter de vos besoins.

C’est quoi une signature de service ?

  • Maxime Blot
  • 7 août 2025
Vous souhaitez que vos clients se souviennent de vous pour les bonnes raisons et qu'ils puissent raconter ce qui a rendu leur expérience unique chez vous ? Cette semaine, je vous partage un levier puissant, souvent négligé, mais absolument déterminant pour marquer les esprits : la signature de service. L’article C’est quoi une signature de service ? est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 5 min

Diriger plusieurs hôtels à Vichy, avec Arnaud Vermerie

  • Maxime Blot
  • 31 juillet 2025
Peut-on vraiment satisfaire ses clients sans prendre soin de ses équipes ? C’est l’un des grands chevaux de bataille d’Arnaud Vermerie, Directeur des Hébergements et de l’Expérience Client au Vy Resort Thermal à Vichy. Nous partageons un engagement commun au sein de l’AICR, pour faire rayonner les métiers de l’accueil et c’est comme ça que nous nous sommes connus. L’article Diriger plusieurs hôtels à Vichy, avec Arnaud Vermerie est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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Prendre la parole pour attirer à nos métiers

  • Maxime Blot
  • 24 juillet 2025
Vous peinez à attirer les meilleurs talents et votre marque employeur semble inexistante ou subie ? Découvrez pourquoi le silence coûte cher et comment, en ne prenant pas la parole, on laisse d'autres raconter nos métiers à notre place. L’article Prendre la parole pour attirer à nos métiers est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 5 min

Utiliser sa voix comme outil d’accueil, avec David Fontanier

  • Maxime Blot
  • 17 juillet 2025
L'impact d’un message provient de la manière dont on le transmet, et non uniquement de ce que l’on dit. David Fontanier, ancien journaliste radio, l’a compris depuis longtemps. Après avoir passé plusieurs années derrière le micro, il met désormais son expertise au service des autres, en les accompagnant à développer leur pouvoir vocal. L’article Utiliser sa voix comme outil d’accueil, avec David Fontanier est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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Pourquoi j’ai passé la certification Qualiopi ?

  • Maxime Blot
  • 10 juillet 2025
Vous vous demandez pourquoi j'ai passé 60 heures à obtenir la certification Qualiopi, alors que je m'étais juré de ne jamais le faire ? Je vous partage les coulisses de ce processus intense ! L’article Pourquoi j’ai passé la certification Qualiopi ? est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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Vous n’avez pas le temps de les former !

  • Maxime Blot
  • 3 juillet 2025
Vous pensez gagner du temps en ne formant pas vos nouveaux collaborateurs ? Et si vous étiez en train d'en perdre ? Aujourd'hui, je veux vous parler d'un sujet crucial, mais souvent négligé : les premiers jours des nouveaux collaborateurs. L’article Vous n’avez pas le temps de les former ! est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 10 min

Au micro de Hugo LE GUENNEC, sur le podcast Bordeaux Stories

  • Maxime Blot
  • 30 juin 2025
Hugo Le Guennec, le fondateur du podcast Bordeaux Stories, m'a invité à son micro. Le sujet de l'épisode : ⭐️ Bordeaux 5 étoiles - immersion dans l’hôtellerie de luxe L’article Au micro de Hugo LE GUENNEC, sur le podcast Bordeaux Stories est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 5 min

La consultation – IA générative avec Thomas Yung

  • Maxime Blot
  • 27 juin 2025
Gagnez 1 à 2 heures par semaine dans votre hôtel grâce à l'IA générative. C'est ce que vous allez apprendre dans cette nouvelle consultation. Cette fois, je serai en Live avec Thomas Yung. Le fondateur d'Artiref, devenu expert en IA. L’article La consultation – IA générative avec Thomas Yung est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 5 min

Manoeuvrer trois changements de marque d’hôtel, avec Steven Hameeuw

  • Maxime Blot
  • 26 juin 2025
C’est le plus Marseillais des belges que je connaisse. Pourtant, sa carrière s’est faite aux 4 coins du monde. Aujourd’hui, Steven Hameeuw opère dans un établissement en pleine mutation, où il m’accueille. L’article Manoeuvrer trois changements de marque d’hôtel, avec Steven Hameeuw est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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Travailler dans le luxe, ce n’est pas y vivre

  • Maxime Blot
  • 19 juin 2025
"On travaille dans ce monde du luxe, mais on n’en fait pas partie”. Cette phrase, je l’ai entendue d’un collaborateur qui avait su garder la tête froide ! L’article Travailler dans le luxe, ce n’est pas y vivre est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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