Maxime Blot

J'ai passé l'été à refaire ma formation. Elle s'appelle désormais L'Art de l'Accueil, elle s'adresse à vos équipes en contact client, et la rentrée est le 5 octobre. Un mois, une date de début et une date de fin, environ deux heures par semaine — et moi en direct avec vos collaborateurs pendant tout le parcours, pas des vidéos à regarder seul. Dans cet épisode, je réponds à la seule objection qui compte : non, vous n'avez pas à sortir vos équipes de leur service. Et je vous dis aussi à qui je dirai non moi-même. Pour que vos équipes soient là le 5 octobre, l'échange doit avoir lieu avant le 20 septembre : trente minutes de diagnostic avec mon équipe. L’article L’Art de l’Accueil : ma nouvelle formation pour vos équipes est apparu en premier sur Hospitality Insiders.

📈 Georges Sampeur, président du conseil de surveillance de B&B Hôtels, a augmenté le chiffre d'affaires de l'entreprise de 230 millions à près de 2 milliards d'euros. Il a dirigé B&B Hotels en passant de 70-80 hôtels à environ 500, atteignant près de 1 000 hôtels aujourd'hui. En 2019, Goldman Sachs a acquis B&B Hotels. Georges prône un leadership basé sur l'humilité et la transmission, soulignant l'importance de l'alignement entre actionnaires et dirigeants pour une croissance durable.

🏨 Qui ? Maxime Blot. Quand ? Nouvelle formation le 5 octobre. Où ? Académie Hospitality Insiders. Quoi ? Formation « L’Art de l’Accueil » remplaçant les « Fondamentaux de l’Accueil ». Pourquoi ? Améliorer l'accueil hôtelier sans procédures rigides. Comment ? En enseignant des rituels et un tutorat personnalisé au lieu de scripts stricts. Bonus : Grille d’audit disponible pour évaluer l’accueil d'un établissement.