Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

Maxime Blot

162 posts
Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 en réception, possède 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe. Expert en service client, il propose son expertise aux hôteliers et professionnels pour offrir une expérience de service de luxe. Maxime intervient également auprès des étudiants pour partager son savoir-faire. Passionné par l'aspect humain de son métier, il met en avant l'importance d'offrir le meilleur service à la fois aux clients et aux employés. Contactez-le dès maintenant pour discuter de vos besoins.
Lire l'Article
  • 3 min

Jean-Dominique Brivet: L'IA Révolutionne la Distribution Hôtelière avec 50% des Requêtes via Chatbots aux USA

  • Maxime Blot
  • 30 juillet 2026
📰 En 2023, Jean-Dominique Brivet, vétéran du digital et Chief Product Officer chez D-EDGE, affirme que 50% des requêtes de voyage aux États-Unis débutent via des chatbots (ChatGPT, etc.). En réponse, l'hôtellerie doit passer du SEO au GEO pour optimiser sa visibilité. Les OTAs comme Booking.com restent solides grâce à leurs programmes de fidélité. D-EDGE propose une transition IA en trois étapes, incluant le produit "Price Recommendation", tout en soulignant la menace croissante des cyberattaques.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 2 min

Le Club des Insiders devient un produit clé pour dirigeants, doublant le chiffre d'affaires du pôle Expertise

  • Maxime Blot
  • 23 juillet 2026
📅 En 2026, à mi-parcours, les priorités annoncées en janvier ne sont qu'à moitié tenues. Le Club des Insiders s'est transformé en un produit majeur. Le pôle Expertise a doublé son chiffre d'affaires mais au prix de 100 nuits d'hôtel en six mois, impactant la vie personnelle. Seules deux places d'accompagnement stratégique restent pour 2026. Cet été, une refonte graphique et un déménagement de studio sont prévus, avec un épisode 200 du podcast inédit en préparation.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Les hôtels sanctuaires offrent une expérience unique avec quatre piliers pour se différencier des locations Airbnb.

  • Maxime Blot
  • 16 juillet 2026
🏨 Les hôtels sanctuaires offrent une pause dans un monde rapide. Quoi? Quatre piliers majeurs : rupture spatio-temporelle, sécurité 24h/24, personnel attentionné, générosité de temps. Pourquoi? Pour contrer Airbnb avec un service humain inégalé. Comment? Trois actions : vivre l'expérience client, partager les informations client, poser des questions humaines aux équipes. Un sanctuaire ne nécessite pas un budget élevé, mais une intention de créer un espace où le client se sent prioritaire.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Virginie Legrand, cheffe autodidacte, révolutionne l'hospitalité en offrant des expériences gastronomiques à domicile depuis 2013.

  • Maxime Blot
  • 9 juillet 2026
🍳 En 2013, Virginie Legrand quitte l'enseignement pour devenir cheffe à domicile. Elle offre une expérience gastronomique personnalisée, apportant tous ses ingrédients et son matériel chez ses clients. En 2023, elle travaille avec François Adamski durant le Festival de Cannes. Elle anime le podcast "Passion sans modération" et aspire à étendre sa créativité culinaire à l'international d'ici 2035. Ses conseils incluent l'utilisation de fleurs sur la table et le respect du timing des plats.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 4 min

Maxime Blot explore les limites du standard hôtelier pour privilégier le relationnel et l'émotion client.

  • Maxime Blot
  • 2 juillet 2026
🏨 Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, discute des limites du standard dans l'hôtellerie. À Nantes, un réceptionniste respectait les standards sans personnaliser, omettant d'informer sur la salle de fitness. Blot propose trois niveaux de service : conformité, attentionné, et relationnel, le niveau ultime. Il recommande d’observer, personnaliser, et autoriser l’initiative pour une meilleure expérience client. Le relationnel est crucial pour que les clients se sentent reconnus.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Simon Verger publie un ouvrage sur 365 produits gastronomiques pour valoriser le service par la connaissance.

  • Maxime Blot
  • 25 juin 2026
📚 Simon Verger a passé cinq ans à écrire un livre sur 365 produits gastronomiques. En 2019, il a obtenu le titre de Meilleur Ouvrier de France. Après sept ans dans le Bassin d’Arcachon, il est devenu consultant indépendant. Il privilégie la maîtrise des charges pour une meilleure rentabilité, et insiste sur l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle. Sa vision du service inclut l’intellectualisation par la connaissance et la culture des produits. Il prône une hybridation professionnelle pour augmenter la valeur ajoutée des services.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Charlotte Cointement booste la rentabilité des spas Four Seasons via le biohacking et des technologies innovantes.

  • Maxime Blot
  • 18 juin 2026
🎠 Charlotte Cointement, Directrice Senior Spa chez Four Seasons EMEA, optimise la performance des spas de luxe avec le biohacking au Cap-Ferrat. Technologies clés : lit de flottaison, photobiomodulation, pressothérapie. Résultats économiques : amortissement en une saison, panier moyen augmenté, masse salariale optimisée. Parcours atypique : 6 ans en housekeeping, désormais supervise des établissements et a formé des équipes pour le Yacht Four Seasons. Taux de rétention de 80 % grâce à la formation.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Maxime Blot, MOF réceptionniste, partage son expertise sur l'hospitalité pour améliorer l'investissement immobilier.

  • Maxime Blot
  • 15 juin 2026
🏨 Jérémy Nabais anime le podcast « Ça fait un Bail », épisode 183, avec Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France depuis 2015. Maxime, ex-réceptionniste du Peninsula Paris, a lancé 180 épisodes de podcast et une académie. Il conseille d'intégrer l'humain dans l'immobilier, avec des gestes simples comme une note manuscrite à 5 euros, pour obtenir des avis 5 étoiles. L'hôtellerie, métier complexe, exige expertise et gestion rigoureuse.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 2 min

Les Réceptionnistes de 2026 : Quatre Compétences Clés Révolutionnent le Métier pour Mieux Servir les Clients

  • Maxime Blot
  • 11 juin 2026
📚 En 2026, les réceptionnistes d'hôtels doivent être proactifs et technophiles, anticipant les besoins clients via des données CRM et PMS. Depuis 2005, leur rôle a évolué de gestionnaires de clés à « psychologues de terrain », utilisant l'intelligence émotionnelle. Ils coordonnent les services et optimisent les ventes, maîtrisant divers outils technologiques. Bien que techniques, les qualités humaines demeurent primordiales, la satisfaction client exigeant empathie et adaptabilité. Téléchargez la fiche bonus pour plus de détails.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif

  • Maxime Blot
  • 5 juin 2026
Je reçois Mounir Lakhfif, cofondateur de TriggerFlow. TriggerFlow, c'est une solution qui vous permet d'automatiser vos tâches et de créer des communication sur-mesure avec vos clients. Un outil récent et très prometteur. L’article Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
Lire l'Article
Partager
Top News
  • Les Aperçus IA de Google lancés en France le 22 juillet 2026, impactant le secteur touristique.

    Lire l'Article
  • La TVA en hôtellerie en France fixée à 10 % pour l'hébergement, certaines prestations spécifiques à 20 %.

    Lire l'Article
  • Radisson Hotel Group et Accenture lancent un plugin ChatGPT pour réservations d'hôtels en langage naturel, couvrant 100 pays.

    Lire l'Article
  • Marie-Fleur Raynard-Laude, MOF, soutient Hoslow, le nouvel outil qui transforme la gestion du linge et des uniformes

    Lire l'Article
  • Gironde : après le mégafeu, Arcachon tente de sauver sa saison touristique

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
Derniers articles
  • La ruée des cinéphiles booste les hôtels de Montpellier, seule ville de France à projeter L’Odyssée en IMAX 70 mm
    • 3 août 2026
  • Travelport : trop de choix et pas assez de certitudes pour le voyageur aujourd’hui
    • 3 août 2026
  • Je suis désolé, mais l'article fourni ne contient pas assez d'informations pour créer un titre factuel et informatif. Pourriez-vous fournir plus de détails ou un extrait de l'article ?
    • 3 août 2026
  • [VIDÉO] Rencontre avec Kenza Yahiaoui, fondatrice et CEO de Guidly
    • 3 août 2026
  • Pourquoi de plus en plus de Français préparent leur voyage en solo sur TikTok ?
    • 3 août 2026
Informations de contact
[email protected]
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : [email protected]
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}