Revinate propose une plateforme de données clients, CRM et réservation directe. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Revinate, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
-
Analyse concurrentielle hôtelière : clés stratégiques et outils pour un avantage compétitif sur le marché
23 avril 2026Résumé 📈 Analyse concurrentielle hôtelière : Identifiez vos concurrents directs et évaluez l’ADR, le RevPAR, et la satisfaction client. Utilisez des outils comme STR et RateGain pour suivre les prix et données de performance. L’IA améliore l’efficacité avec l’analyse des sentiments et la modélisation prédictive. Maximisez vos revenus en comparant vos performances et en adaptant vos stratégies marketing et tarifaires pour devancer le marché et exploiter de nouvelles opportunités.
-
En 2025, les réservations via OTAs atteignent 63,4% pour les hébergements indépendants, augmentant la dépendance globale.
29 mars 2026📈 En 2025, 63,4% des réservations d’hébergements indépendants passent par les OTAs, augmentant la dépendance de 2 points en un an. Aux États-Unis, la hausse est de 3,3 points. Le RevPAR a crû de 19% de 2019 à 2025, mais les coûts d’acquisition ont bondi de 25%. Les annulations sur OTAs atteignent 22% contre 10,6% pour les réservations directes. 80% des chaînes utilisent l’IA, contre 41% des indépendants.
-
Hospitality Benchmark 2026 : Optimisez vos revenus avec une stratégie de données clients et un marketing ciblé
13 mars 2026📈 En 2026, le rapport Hospitality Benchmark montre qu’une utilisation efficace des données clients booste les revenus des hébergements. 2,8 milliards d’emails, 4,3 millions d’appels et 22 millions de SMS analysés révèlent que l’email marketing atteint 33,6 % d’ouverture avec des réservations moyennes de 1 073 €. Les appels téléphoniques convertissent 49-53 % en réservations, générant plus de 945 € par chambre annuellement. La gestion proactive des avis et une base de données propre sont essentielles.
-
White Paper: “Breaking down silos: towards an integrated commercial organisation in the hotel and tourism industry” – Revenue Generation Hub
9 octobre 2025Introduction: The end of silos in the hotel industry Context of change (digitalisation, AI, new distribution models, customer changes) Diagnosis of historical silos (sales, marketing, revenue, distribution) The challenges of integration: performance, customer experience, profitability Towards an integrated organisation: principles and governance The Revenue Generation Hub organisational model Cross-functional governance: joint management, shared objectives Data culture and cross-functional collaboration Redefined roles and responsibilities Best business practices in an integrated model Sales: consultative approach, account management, data-driven prospecting Marketing: omnichannel strategy,…
-
Gagnez du temps, des clients et des avis positifs grâce à l’IA en hôtellerie
1 septembre 2025Le digital a déjà profondément transformé la manière de gérer un hôtel. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle (IA) devient un levier incontournable de plus en plus puissant pour entre autres : Faire grandir votre E-réputation, Renforcer la fidélisation client, Améliorer l’expérience client. Pourtant, elle reste encore sous-utilisée par bon nombre d’établissements indépendants. Dans cet article, je vous guide à travers trois domaines clés où l’IA peut simplifier votre gestion quotidienne et vous aider à vous démarquer. L’IA au service de l’e-réputation de…
-
Gagnez du temps, des clients et des avis positifs grâce à l’IA en hôtellerie
1 septembre 2025Le digital a déjà profondément transformé la manière de gérer un hôtel. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle (IA) devient un levier incontournable de plus en plus puissant pour entre autres : Faire grandir votre E-réputation, Renforcer la fidélisation client, Améliorer l’expérience client. Pourtant, elle reste encore sous-utilisée par bon nombre d’établissements indépendants. Dans cet article, je vous guide à travers trois domaines clés où l’IA peut simplifier votre gestion quotidienne et vous aider à vous démarquer. L’IA au service de l’e-réputation de…
-
Logiciel automatique, stagiaire ou expert ? L’impact réel sur votre revenu hôtelier
18 avril 2025L’illusion de la technologie toute-puissante Et si votre CRM, aussi puissant soit-il, ne vous faisait pas vraiment gagner d’argent ? C’est une question que je me pose souvent quand je rencontre des hôteliers qui ont investi dans des logiciels réputés… mais qui n’en voient pas les retombées espérées. Un logiciel dernier cri ne garantit pas le succès. Pas plus qu’un stagiaire motivé. Que ce soit un PMS, un CRM ou tout autre outil hôtelier, la technologie seule atteint vite…
-
Vos emails peu qualifiés ne rapportent pas ce qu’ils devraient !
30 mars 2025Les hébergeurs européens seraient les mauvais élèves du marketing direct lorsqu’il s’agit de se constituer des bases de données fiables et puissantes pour communiquer plus directement et … recevoir plus de réservations ? C’est ce qu’il ressort avec évidence du dernier rapport annuel de Revinate. Le “Hospitality Benchmark Report” de Revinate (un spécialiste mondial du marketing hôtelier) en dit long sur le faible appétit des hôteliers européens pour la constitution de bases de données (de prospects et de clients) qui…
-
BONUS : spa et website
1 mars 2025VOTRE SITE INTERNET : PREMIER OUTIL POUR COMMERCIALISER VOTRE SPA Avoir un spa dans votre hôtel est un argument de vente indéniable. Davantage encore dans le haut de gamme et le luxe. Il correspond à une demande croissante de bien-être et de soins. Il peut encore constituer une offre différenciante. C’est pourquoi, lorsque vous en possédez un, avant même de communiquer sur votre spa dans votre établissement (chambres, hall, ascenseur…), votre site internet doit évidemment en parler et le montrer sous…
-
Réserver du voyage, plus stressant qu’acheter une voiture en ligne ?
5 mai 2024L’étude d’Accenture révèle que 72% des consommateurs sont confus par la surabondance d’informations sur les sites de réservation, ce qui mène 74% des voyageurs à abandonner leurs achats, alors qu’ils recherchent avant tout des informations claires sur le prix, l’offre et les conditions d’annulation. [[[POST_SCORE: 11]]]
-
Les e-mails qui rapporteront le plus en 2024
16 mars 2024Les e-mailings sont un levier efficace et rentable pour les réservations dans l’hôtellerie, avec des taux d’ouverture de 43%, de clic de 5,2%, et de conversion de 0,9% en Europe en 2023 selon Revinate. Un bon ciblage peut faire grimper la moyenne de revenus par destinataire de 0,47 à 2,56 euros, tandis que les comparateurs de voyages ont généré 24% de réservations en plus entre 2023 et 2022.
-
BONUS : surveiller ses concurrents hôteliers
1 mars 2024HÔTELIERS, COMMENT SURVEILLER VOS CONCURRENTS ? Surveiller ses concurrents en hôtellerie et ce qu’ils font pour capter des clients est essentiel pour rester compétitif, mieux se positionner, ajuster ses stratégies et travailler sur sa propre amélioration. Il ne s’agit pas d’espionnage, mais d’une simple veille qui doit rester dans la légalité (et la dignité et l’honneur). De même, vous ne prendrez pas forcément en compte tous les hôtels de votre destination. Ce serait trop laborieux et inutile, même avec des outils…
-
Le meilleur logiciel de gestion des avis hôteliers en 2024
15 janvier 2024Les hôteliers rencontrent des défis lorsqu’ils utilisent des logiciels de gestion des avis, tels que le suivi des avis sur plusieurs plateformes, la réponse aux commentaires et l’analyse des données pour l’amélioration de l’hôtel. Customer Alliance propose une solution logicielle complète qui centralise la gestion des avis, offre des réponses automatisées via l’IA, et fournit des analyses de texte pour améliorer la réputation en ligne et l’expérience client.
-
Actus 26/09 : Accor étoffe son équipe, Kempinski à Accra se renouvelle & Booking domine selon Shiji
26 septembre 2023L’essentiel hôtelier, chaque jour en 10 minutes. Les actus du jour, en 3 paragraphes Gestion et opérations hôtelières Dans le domaine de la gestion hôtelière, plusieurs nominations importantes ont eu lieu. Julie White a rejoint Accor pour soutenir le développement de son portefeuille en pleine expansion. De plus, Hanno Barkhoff a été nommé directeur général du Kempinski Hotel Gold Coast City Accra au Ghana. Par ailleurs, l’outil de diagnostic Flash d’AKTO propose une consultation personnalisée pour les entreprises hôtelières afin…
-
9 conseils pour faire de votre email de confirmation de réservation, un puissant outil marketing • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants
4 février 2022Vous venez de recevoir une nouvelle réservation, vous êtes ravi. En tant que gérant hôtelier, responsable des opérations, directeur des ventes ou directeur marketing, chaque réservation compte. De son côté, le client, à peine acquis, nage encore dans l’excitation de sa récente réservation et il ne sera certain d’avoir mené le processus à terme qu’une fois le mail de confirmation reçu. Soyons direct : OUI vous devez envoyer un email de confirmation de réservation à tout client, quel que soit…
-
Le parcours du voyageur, vu par l’hôtelier | LoungeUp CRM hôtelier
26 novembre 2019Le parcours d’un voyageur est constitué de nombreux points de contact, chacun représentant une opportunité pour l’hôtelier de créer une relation unique avec son client. Voici, à chaque étape du voyage et parmi la vaste offre de la travel tech : les outils utilisés par le client de l’hôtel au fil de son voyage les outils utilisés par l’hôtel pour rentrer en contact avec son client Étape 1/7: L’INSPIRATION Avant la préparation de son voyage, le voyageur s’inspire de nombreuses…
-
Savoir utiliser les ORM à votre avantage, oui.. mais comment ? (Part. 1)
12 février 2019Depuis quelques années, les professionnels du tourisme ont pris conscience des enjeux liés à l’e-réputation et s’intéressent de plus en plus à la façon dont ils pourraient l’améliorer. Quelles sont les solutions ? Quels objectifs ? Qu’est-ce que cela m’apportera de gérer mon e-réputation et quel retour sur investissement sont souvent les premières interrogations que les gestionnaires se posent. Cet article est le premier d’un « gros » dossier sur la thématique des ORM (Online Reputation Management) et sur les bonnes pratiques…
-
Si j’étais hôtelier en 2015
8 mars 2015Si j’étais hôtelier en 2015, qu’est-ce que je ferais en termes de marketing, de webmarketing, de communication, commercialisation et distribution (rien que ca!). Mais bon, je ne suis pas hôtelier, mais je l’ai été Comme vous le savez (ou pas), j’ai été propriétaire/gérant de mon hôtel, je devrais dire de notre hôtel, avec mon épouse, Mme Artiref (Agnès pour les intimes). Un petit hôtel, familial et indépendant de 25 chambres, 2 étoiles (anciennes normes) dans une zone touristique de la…
-
La révolution de la gestion de la relation client
3 janvier 2015Cet article et le premier d’une série « Equip’Hotel 2014 ». Cette série va reprendre les quelques (peut être six) services que j’ai découvert et apprécié sur Equip’Hotel 2014. Des services innovants et/ou qui ont une véritable valeur ajoutée pour notre métier, enfin à mes yeux. Je tiens à préciser que c’est une vraie sélection, honnête et que je n’ai aucun à intérêt dedans. Je ne reçois aucune rémunération, commission ou autres avantages des prestataires et fournisseurs, jamais ! Je commence la…
-
Pourquoi Booking est le meilleur en réservation hôtelière
4 décembre 2011Le moteur de réservation. c’est l’élément le plus important de votre site internet, c’est lui qui va concrétiser la vente. C’est comme au supermarché, les caisses sont visibles, fléchées, il est clairement indiquées lesquelles sont ouvertes, etc.. Avez-vous déjà été dans un supermarché où les caisses sont cachées ou difficiles à trouver ? Moi, c’a m’est arrivé, j’ai abandonné mes produits en rayons et je suis allé ailleurs. Alors ne cachez pas votre moteur de réservation, mettez-le en avant, en…
