L’expérience client hôtelière réunie : actualités, idées et technologies qui façonnent le parcours voyageur, sélectionnées par le 10 Minutes Hôtelier.
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IZIBOAT transforme la plage en expérience signature pour les leaders du tourisme
20 juillet 2026Sur le papier, disposer d’un accès direct à la mer est un privilège. Dans la réalité touristique, ce privilège ne crée pas toujours une expérience. Des milliers d’hôtels, resorts, campings premium et établissements de bord de mer possèdent une plage, un ponton, un lagon ou un littoral spectaculaire, sans parvenir à transformer pleinement cet actif naturel en moment distinctif, exploitable et mémorable “pour 99% de leurs clients néophytes en voile”. Les activités nautiques classiques posent souvent la même équation difficile…
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Loin des clichés, AMARSI fait voyager Paris au cœur de la Sardaigne
20 juillet 2026Les tables italiennes n’ont jamais autant fasciné les Français. Selon Statista, la cuisine italienne figure parmi les gastronomies préférées, portée par un intérêt croissant pour les produits artisanaux et les expériences immersives. Mais derrière les pizzas napolitaines et les pâtes romaines, une autre Italie attire désormais l’attention : celle des terroirs insulaires, des petits producteurs et des traditions encore préservées. AMARSI, maison spécialisée dans les grandes tablées italiennes et les buffets haut de gamme, propose désormais une immersion culinaire inspirée de…
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Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
20 juillet 2026Par Tony Loeb, cofondateur de 10 Minutes Hotels La plupart des hôteliers ouvrent un deuxième hôtel et découvrent que tout ce qui fonctionnait dans le premier ne fonctionne plus dans le deuxième ni dans le troisième. Les outils ne communiquent pas entre eux, les équipes travaillent différemment, le reporting devient un cauchemar. Yohann Benhamou n’a pas vraiment eu ce problème, ou plutôt il a décidé très tôt de ne pas l’avoir. En 2015, il achète son premier hôtel sans rien…
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Faena New York : L’art de la destination ou le manifeste d’une hospitalité généreuse
19 juillet 2026This post was originally published on this site.Par Laurent Delporte À la jonction de la High Line et du quartier des galeries de Chelsea, le Faena New York s’élève au sein des tours torsadées de Bjarke Ingels comme une réponse radicale à l’uniformisation de l’hôtellerie internationale. J’ai eu cette chance de séjourner dans cet hôtel et de découvrir, de l’intérieur, un établissement très différent, porté par une vision de l’hospitalité généreuse que je mets en avant dans mon travail. L’expérience…
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L’importance des avis Google et de l’IA dans le retail marketing moderne: 85% des clients confirment via les avis.
19 juillet 2026📱 En 2026, selon une étude IFOP x Guest Suite, 27% des consommateurs utilisent une intelligence artificielle générative pour leurs recherches. 85% vérifient ces informations via les avis Google avant de prendre une décision. Le retail marketing s’est élargi, la fiche Google Business Profile remplace la vitrine physique, visible 24/7. Les fondamentaux du retail incluent le produit, le prix, le point de vente et la promotion, mais l’ordre de priorité a évolué.
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Mews Introduit Trois Nouvelles Fonctionnalités Financières, Dont Recurring Payments, Testées par 100 Établissements Globaux
17 juillet 2026💰 Mews, un système pour l’hôtellerie, a levé 75 millions de dollars pour son développement en Amérique du Nord. En 2026, il introduit trois fonctionnalités : paiements récurrents, multicurrency aux États-Unis et au Canada, et gestion des comptes clients. Plus de 100 établissements ont testé Recurring Payments, créant 16 000 plans de paiement. Tom Nijst du Student Hotel souligne les avantages : moins d’administration et d’erreurs. Les fonctionnalités répondent aux besoins financiers des hôteliers.
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Ce camping 5 étoiles est LA nouvelle destination bien-être !
17 juillet 2026Pionnier de l’hôtellerie de plein air haut de gamme OUVERTURE DE LA SAISON DES LE VENDREDI 27 MARS 2026 ÉDITO L’histoire des Sablons commence il y a près de 60 ans, lorsque la famille Ambrosini se lance, aux côtés de quelques pionniers du tourisme, dans la transformation de son exploitation agricole en camping afin de proposer à une clientèle européenne un lieu d’exception. Depuis ces débuts, cette ambition est restée intacte : le désir de se surpasser et d’innover pour…
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La maison Frette, fondée en 1860, se diversifie dans le linge de luxe en intégrant technologies et artisanat.
17 juillet 2026🏠 En 1860, Frette a été fondée en Italie par Edmond Frette avec Giuseppe Maggi et Carlo Antonietti à Concorezzo, près de Monza. L’entreprise est devenue célèbre pour ses produits de linge de maison de luxe, utilisés dans des lieux prestigieux comme la basilique Saint-Pierre et l’Orient-Express. Aujourd’hui, Frette continue de se diversifier en Italie, combinant héritage et technologies avancées pour offrir une gamme étendue comprenant bain, table et vêtements d’intérieur.
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La demande accrue en contenu hôtelier exige des flux de travail plus efficaces pour maintenir la cohérence et la rapidité.
16 juillet 2026📖 En 2026, le marketing hôtelier évolue avec des exigences accrues. Les équipes doivent gérer sites web, réseaux sociaux et e-mails en plusieurs langues. Un flux de travail lent peut coûter des réservations, surtout pour un groupe hôtelier de 15 établissements. Des mises à jour retardées affectent la cohérence de la marque. Solutions : calendrier de contenu partagé, blocs réutilisables, et processus d’approbation simplifiés. Commencez par de petits changements pour améliorer l’efficacité.
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Aziz Temimi et Joëlle Robin Discutent des Stratégies de Communication pour Améliorer la Performance des Hôtels à Paris
16 juillet 2026📜 Aziz Temimi et Joëlle Robin discutent à Paris de la communication hôtelière. L’épisode explore comment celle-ci peut améliorer visibilité et rentabilité d’un hôtel. Points clés : nouvelles stratégies de communication, branding différenciant, impact de l’IA, intégration de l’e-commerce et importance de l’e-réputation. Le branding doit être cohérent avec l’expérience client. Une stratégie bien structurée renforce l’attractivité d’un établissement et développe la vente directe.
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Apaleo nomme Connor Neeson pour diriger l’expansion au Royaume-Uni et en Irlande, ciblant easyHotel et citizenM.
16 juillet 2026💻 En 2026, Connor Neeson est nommé Country Lead pour le Royaume-Uni et l’Irlande chez Apaleo. Avec plus de 15 ans d’expérience dans la technologie hôtelière, il vise à étendre la présence d’Apaleo et renforcer les partenariats régionaux. Ses précédents rôles incluent Market Director UK & Irlande chez Triptease. Neeson travaillera avec des clients tels qu’easyHotel, Mollie’s et citizenM. Apaleo favorise une architecture ouverte pour permettre aux hôteliers d’intégrer librement des solutions technologiques.
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Adagio et la Plenitude Arena renouvellent pour 3 ans leur partenariat
16 juillet 2026Alors que les grands événements deviennent de véritables expériences de séjour, Adagio, leader européen de l’appart’hôtellerie, annonce le renouvellement pour trois ans de son partenariat Gold avec la Plenitude Arena. Initiée en février 2024, cette collaboration franchit une nouvelle étape avec une ambition commune : proposer aux visiteurs une expérience enrichie, combinant hébergement, accès privilégié et proximité avec les grands rendez-vous sportifs et culturels de la capitale. Pensé pour répondre aux nouveaux usages du voyage, ce partenariat accompagne les séjours…
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Aurélien Nolf Discute du Positionnement Technologique de Navan et des Défis Boursiers de 2026 à Paris
16 juillet 2026💻 En mars 2026, Aurélien Nolf devient CFO de Navan. Lors du Sommet de l’IA 2026 à Paris, il a discuté des défis de l’entreprise sur le marché boursier. Navan, fondée il y a plus de 10 ans, s’efforce de moderniser le voyage d’affaires avec la technologie. En 5 mois, Nolf a observé une amélioration significative grâce à des agents IA automatiques, remplaçant les systèmes obsolètes de 30-40 ans, pour une expérience utilisateur optimisée.
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Le “Presence Management” devient crucial pour la visibilité en ligne, l’incohérence des données coûte des recommandations IA.
16 juillet 2026Résumé du Blog 📅 En 2026, en France, 27% des utilisateurs choisissent l’IA pour débuter leurs recherches, vérifiant ensuite sur Google (85%) selon IFOP x Guest Suite. Une incohérence d’information peut entraîner une exclusion totale des recommandations IA, contrairement aux classements SEO traditionnels. Le Presence Management se concentre désormais sur la cohérence des informations à travers plusieurs plateformes au lieu de viser simplement la quantité de mentions.
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69 % des paniers sont abandonnés en e-commerce, mais des améliorations peuvent augmenter le taux de conversion.
16 juillet 2026💳 En 2023, 69 % des paniers en ligne sont abandonnés (source : Baymard Institute). Les avis clients augmentent les conversions de 18 % (Trustpilot, 2022). 40 % des ventes de bons cadeaux se font à Noël (Smartbox Group, 2022). Un restaurant obtient un quart de ses ventes annuelles grâce à un “Menu de Noël à emporter”. 30 % des paniers abandonnés peuvent être récupérés par email retargeting (Omnisend, 2023).
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Les hôtels sanctuaires redéfinissent l’hospitalité en offrant une pause temporelle avec quatre piliers essentiels.
16 juillet 2026🏨 Qui ? Hôteliers. Quand ? Actuellement. Où ? Environnements hôteliers. Quoi ? Concept d’hôtel sanctuaire avec 4 piliers : bulle hors du temps, sécurité 24h/24, personnel attentionné, générosité du temps. Comment ? Par expérience client unique, déconnexion technologique, présence humaine constante. Pourquoi ? Différencier des concurrents comme Airbnb en offrant une valeur ajoutée. Trois actions : marcher dans les pas du client, faire circuler l’information, challenger les équipes.
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Sarai intègre les réservations multi-room, représentant 9 % des réservations et générant 18 % du revenu hôtelier.
16 juillet 2026📲 Sarai a intégré les réservations multi-room, améliorant la réservation directe hôtelière. Depuis début 2026, 9,07 % des réservations sont multi-room, générant 18,44 % du revenu. Les réservations de 3 chambres ou plus représentent 2,03 % des réservations mais 5,54 % du revenu. Sarai, disponible sur plusieurs canaux, convertit les demandes complexes en leads qualifiés, transformant les réservations de groupe en opportunités commerciales. Sarai est inclus gratuitement pour les clients de Mirai.
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L’article ne contient pas suffisamment d’informations pour rédiger un titre factuel détaillé.
16 juillet 2026📖 Accès réservé : 80% du contenu reste à explorer pour les abonnés de Hospitality ON. Cette plateforme offre chaque semaine un regard expert sur l’hospitalité. Devenez membre pour accéder à un écosystème complet comprenant des contenus exclusifs et des offres d’emploi.
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WuBook propose Zak, un logiciel PMS hôtelier, pour optimiser la gestion des locations saisonnières.
15 juillet 2026🏡 Comparaison entre location résidentielle et saisonnière : la location résidentielle assure des revenus stables et moins de gestion quotidienne, bien que le loyer soit fixe et rigide. La location saisonnière offre des revenus potentiellement plus élevés grâce à des tarifs flexibles et des services additionnels, mais elle nécessite une gestion active et dépend des fluctuations du marché touristique. L’outil Zak de WuBook facilite la gestion des locations saisonnières avec des fonctionnalités intégrées pour optimiser la rentabilité.
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Trip.com Group et Seat Unique Group s’associent pour proposer des expériences officielles premium à des millions de voyageurs internationaux
15 juillet 2026EUROPE ET SINGAPOUR – Trip.com Group, prestataire mondial de services de voyage, et Seat Unique Group, plateforme spécialisée dans l’hospitalité premium et les événements en direct, ont annoncé aujourd’hui leur partenariat mondial, visant à proposer des formules d’hospitalité officielles et des formules VIP à des millions de voyageurs à travers le monde. Ce partenariat introduit une nouvelle catégorie d’événements premium en direct sur l’ensemble des plateformes du groupe Trip.com, offrant ainsi aux clients un accès à plus de 500 000 formules d’hospitalité…
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L’HÔTEL QUI REJETTE LE LUXE STANDARDISÉ
15 juillet 2026Dans un monde où même l’ultra-luxe tend à s’uniformiser, SOWK Resort lance une nouvelle forme de « Haute Couture Hospitality » Alors que même les hôtels les plus exclusifs au monde deviennent de plus en plus standardisés, le SOWK Resort, élu deuxième meilleur lodge au monde aux Hotel & Lodge Awards 2025, dévoile SOWK Concept : un nouveau modèle d’hospitalité fondé sur la personnalisation radicale, la relation humaine et le temps. Proposé au sein du SOWK Resort tout en fonctionnant…
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Webuy Global Ltd lance la Smart Travel Card NFC avec agents IA pour améliorer l’expérience voyage en Asie.
15 juillet 2026📍 Webuy Global Ltd, en juillet 2026, lance la Smart Travel Card à Singapour et en Indonésie. Cette carte NFC associe une interface web mobile et IA pour optimiser les voyages sans application dédiée. Elle propose itinéraires, accès continu à l’information, et commentaires à 300m d’attractions. Webuy, coté au Nasdaq, vise un parcours client fluide sur divers marchés internationaux, selon Vincent Xue, CEO.
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Comment les agents d’IA dans le service d’entretien ménager améliorent la préparation des chambres
15 juillet 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Les agents d’IA utilisés dans le service d’entretien ménager des hôtels sont des systèmes logiciels qui analysent les données opérationnelles en temps réel, priorisent les tâches de nettoyage, exécutent les actions approuvées et signalent les exceptions de manière autonome. Un agent d’IA est…
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Comment la technologie d’accès intelligent transforme l’expérience client
14 juillet 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Dans le secteur de l’hôtellerie, la première impression se forme souvent bien avant que le client n’entre dans sa chambre. La manière dont il accède à l’établissement et à ses services influence fortement sa première impression de son séjour. Pendant des années, la…
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WordPress.org blog: Your Guide to WordCamp US 2026
13 juillet 2026August 16-19, 2026 | Phoenix Convention Center, Phoenix, Arizona WordCamp US 2026 returns for another year, this time in Phoenix, Arizona, for four days, August 16 to 19. It comes at a moment of real energy for WordPress, as artificial intelligence reshapes everyday workflows, the business of building and maintaining sites is shifting, and new people keep discovering the platform every day. Four tracks address this moment, covering AI, Honing Your Skills, Technical WordPress, and Beginner WordPress. Between them, there…
