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Innovation

1291 posts

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  • 15 min

Satisfaction client : définition et enjeux pour les entreprises

  • ludivine.kasteleyn@guest-suite.com Ludivine Kasteleyn
  • 4 janvier 2024
L'article aborde l'importance des avis en ligne pour les consommateurs, avec 63 % d'occasions d'achat débutant sur internet et 92 % s'appuyant sur des avis pour prendre une décision. Les programmes de fidélité jouent un rôle clé pour 46 % d'entreprises françaises dans la rétention clientèle, bien que cela ne soit plus suffisant pour satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants.
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  • 4 min

Arrivée du WiFi 7, évolution ou révolution ? La réponse en 7 points.

  • Sarah Battoue
  • 3 janvier 2024
Le WiFi 7, annoncé pour 2024, promet un débit maximal théorique de 46 Gbps et des avancées significatives en termes de gestion des appareils, de latence réduite, de sécurité renforcée et d'efficacité énergétique, bien que le déploiement réel dépende de la finalisation des spécifications et de l'accessibilité des équipements compatibles. Il s'annonce rétrocompatible avec les normes antérieures et particulièrement adapté aux environnements denses, mais son efficacité optimale reste conditionnée par les conditions d'utilisation réelles et l'expertise des opérateurs de réseau.
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  • 1 min

Le Rouge et le Blanc à Genève : un duo gagnant avec dVine

  • Marine
  • 27 décembre 2023
Le Rouge et le Blanc a élargi sa gamme de vins en collaborant avec dVine, offrant 120 références variées, ce qui a permis de séduire et fidéliser la clientèle avec des ventes coups de coeur. Grâce à ce partenariat, les clients peuvent déguster des grands vins au verre sans acheter une bouteille entière, rendant l'expérience plus accessible.
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  • 6 min

Le rêve numérique de Fiona Scully : Un séjour à l’hôtel Hanson

  • Crystal Phuong
  • 22 décembre 2023
L'article décrit l'expérience de Fiona Scully dans un hôtel où les processus d'enregistrement sont modernisés grâce à la technologie, avec un accent sur la personnalisation et l'efficacité, comme choisir les préférences de chambre en avance, et la facilité d'utilisation des services via un smartphone. Il souligne les attentes croissantes des voyageurs pour des expériences hôtelières fluides et personnalisées, ainsi que l'importance de l'adoption de technologies avancées pour améliorer l'expérience client.
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  • 2 min

MyBeezBox accompagne la chaîne volontaire Teritoria (anciennement Les Collectionneurs) dans la commercialisation d’offres cadeaux en ligne

  • 10minhotel.com
  • 21 décembre 2023
MyBeezBox accompagne la chaîne volontaire Teritoria (anciennement Les Collectionneurs) dans la commercialisation d’offres cadeaux en ligne   MyBeezBox, acteur proposant des boutiques en ligne en marque blanche à destination des…
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  • 1 min

6 bonnes pratiques à afficher à votre réception d’hôtel !

  • ghr.fr
  • 21 décembre 2023
Les hôtels subissent depuis plus d'un an de nombreuses cyberattaques, notamment via les réservations en ligne. Le GHR aide en relayant des alertes et en publiant des guides de bonnes pratiques en cybersécurité, et encourage l'affichage de ces pratiques à la réception pour prévenir des menaces croissantes en période de vacances.
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  • 9 min

La mobilité dans l’hôtellerie : Une approche globale pour améliorer l’expérience des clients et du personnel

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 20 décembre 2023
L'industrie hôtelière évolue avec l'intégration de la technologie mobile, essentielle pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Christine Lising et Ryan Brough ont mis en lumière la transformation de l'expérience hôtelière grâce à des stratégies mobiles efficaces, de l'enregistrement mobile aux services personnalisés via les appareils des clients, qui favorisent la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la productivité et le bien-être du personnel.
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  • 2 min

2023 : nos réussites en un seul coup d’œil

  • Isabel Rey
  • 20 décembre 2023
Mirai a connu une année 2023 pleine de réussites, notamment en améliorant la conversion et les réservations avec Mirai Rescue qui a récupéré en moyenne 1,71% des ventes perdues, en développant son club de fidélisation avec des services supplémentaires, et en renforçant ses outils technologiques avec 210 projets web et l'intégration de nouvelles fonctionnalités. L'entreprise a également travaillé sur la facilitation des processus de réservation avec des intégrations innovantes et a offert des conseils en marketing et vente directe à travers Mirai Consulting.
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  • 6 min

Les tendances technologiques hôtelières de 2024 | Mews

  • Eva Lacalle
  • 20 décembre 2023
Les sept tendances technologiques hôtelières de 2024 incluent l'intelligence artificielle pour des expériences personnalisées, les chatbots pour le service client, les solutions écoénergétiques, la commande vocale, les technologies sans contact, la robotique pour l'efficacité opérationnelle et la réalité augmentée pour une interactivité accrue. Adopter ces innovations permettra aux hôtels d'améliorer leur efficacité, rentabilité et satisfaction client.
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  • 1 min

Deux nouvelles vestes de cuisine par Molinel

  • Industrie Hoteliere
  • 18 décembre 2023
Molinel, spécialiste des vêtements professionnels, enrichit sa gamme Inspire avec deux nouveautés : la veste Smart en tissu stretch et la veste de cuisine noire Hornet au design sportive-chic. Ces vestes, adaptées pour les hommes et les femmes, s'accompagnent du pantalon Win et de la doudoune Layer.
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  • Maxime Blot, un des deux seuls Meilleurs Ouvriers de France en réception hôtelière, partage sa vision de l'accueil.

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  • La France a accueilli 102 millions de visiteurs internationaux en 2025, générant 77,5 milliards d'euros.

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  • Seuls 59% des Français prévoient de voyager cet été 2026, taux le plus bas d'Europe dû à l'inflation.

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  • Brookfield confie à Aroxys la restructuration du BHV Marais pour 200 millions d'euros sur quatre ans.

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  • La RSE en hôtellerie: Adapter la démarche aux équipes pour améliorer santé et employabilité selon Pedro Gomes Lopes.

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  • Le PMS idéal n’est pas un PMS, c’est une suite métier
  • Temps de réaction : le levier de revenu que les hôtels français sous‑exploitent encore
  • Ce que l’IA dit de votre hôtel ce soir… et vous ne le savez pas
  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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  • Euro Capital devient actionnaire minoritaire de l'hôtel ClapClap à Strasbourg pour soutenir son développement.
    • 22 mai 2026
  • Cloudbeds lance Ask Signals, une interface d'IA pour simplifier l'accès aux données hôtelières intégrées.
    • 22 mai 2026
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