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Innovation

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  • 3 min

Kempinski Hotels élève les standards de l’hôtellerie de luxe en mettant l’accent sur l’expérience des clients dans le context de la reprise de l’industrie.

  • 10minhotel.com
  • 5 mars 2024
Le groupe hôtelier respecté est passé de la 5e à la 1re place dans l’analyse de la concurrence des marques, selon le tableau de bord de gestion des commentaires des…
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  • 4 min

Quelle norme WiFi choisir pour votre projet d’entreprise ?

  • [email protected] Etienne DETRIE
  • 5 mars 2024
Les normes WiFi évoluent tous les 4 ans, avec des noms plus accessibles récemment tels que WiFi 5, 6, 6E et 7 ; cette dernière offre des débits théoriques maximaux de 10,5 Gbps et a été introduite après le WiFi 6E en 2019. Il faut plusieurs années après l'officialisation d'une norme pour qu'elle atteigne la maturité et que la majorité des terminaux soient compatibles.
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  • 6 min

6 outils de gestion restaurant pour optimiser son activité

  • [email protected] Manon MyBeezBox
  • 5 mars 2024
L'article présente six outils indispensables pour gérer efficacement un restaurant, notamment les logiciels de caisse, de réservation de tables, de gestion des stocks, du personnel, de traçabilité HACCP, et pour générer des revenus complémentaires. Il souligne l'importance de ces outils informatisés depuis 2018 pour les restaurateurs assujettis à la TVA, et mentionne des prestataires comme Lightspeed, Popine, JDC, L'Addition, MyBeezBox, Guestonline, TheFork, et Zenchef.
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  • 5 min

LoungeUp Success Stories : Bohemia Suites & Spa

  • 10minhotel.com
  • 4 mars 2024
Le Bohemia Suites & Spa, un hôtel 5 étoiles situé à Playa del Inglés, Grande Canarie, dispose de 80 chambres et a mis en œuvre la plateforme LoungeUp pour automatiser les communications avec ses clients, générant jusqu'à 2000€ de revenus supplémentaires mensuels avec des campagnes e-mails pré-séjour ayant un taux d’ouverture de 89%.
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Question à choix multiple : exemples et conseils pour vos questionnaires

  • Noah
  • 4 mars 2024
Les questions à choix multiple (QCM) sont essentielles pour approfondir la connaissance des clients, leur permettant de s'exprimer facilement, et facilitent l'analyse des réponses pour les enquêteurs. Guest Suite offre des solutions pour créer des sondages à choix multiples personnalisables et analyser les retours pour améliorer la satisfaction client.
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  • 2 min

RoomRaccoon annonce le lancement de son intégration avec la solution de gestion de l’énergie Zennio

  • 10minhotel.com
  • 1 mars 2024
Cette intégration permettra aux hôteliers d’optimiser leur consommation énergétique et de renforcer leur efficacité opérationnelle, afin de diminuer leurs coûts tout en préservant la qualité de l’expérience offerte à leurs…
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  • 4 min

Pourquoi la messagerie est-elle importante ? | LoungeUp solutions CRM

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les smartphones, avec 1,5 million d'applications sur iOS et 1,6 million sur Android, ont popularisé les SMS et les messageries comme WhatsApp et Facebook Messenger. L'industrie hôtelière s'adapte avec 75% de voyageurs utilisant des mobiles, en intégrant la messagerie pour améliorer la satisfaction client et la communication entre hôteliers et clients, comme avec l'application LoungeUp qui offre des fonctionnalités personnalisées et multiplateformes.
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  • 1 min

L’Hôtel Belmar s’offre les services de relation client LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les outils LoungeUp ont été adoptés par l'Hotel Belmar pour simplifier le travail des équipes et offrir un accès facilité aux activités de l'hôtel via smartphone, selon Pedro Belmar, propriétaire. Diane Mahoney, concierge, souligne l'importance de la communication pré-séjour pour rassurer et aider les clients à préparer leur visite.
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  • 4 min

L’ABC du Chromecast en hôtellerie

  • Sarah Battoue
  • 28 février 2024
Google Chromecast, lancé en 2013, est de plus en plus demandé dans l'hôtellerie, avec Netflix comptant 12 millions d'abonnés en France en 2023. Wifirst propose depuis 6 ans une solution "Chromecast Hospitality" utilisant la technologie Room Area Network pour créer un réseau WiFi privé par chambre et connecter les Chromecasts.
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  • 6 min

La technologie au service de la distribution hôtelière | Mews

  • Eva Lacalle
  • 28 février 2024
La révolution des stratégies de distribution dans l'hôtellerie est propulsée par des technologies telles que le big data, l'intelligence artificielle, l'automatisation, la blockchain et l'Internet des objets, transformant l'interaction avec les clients et l'efficacité opérationnelle. Ces innovations apportent un avantage concurrentiel aux établissements en personnalisant l'expérience client et en optimisant la gestion des ressources.
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  • Exsel Authentic Hotels Détient 20 % du Marché Hôtelier Classé à La Réunion avec 8 Établissements

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  • Lighthouse, adoptée par 80 000 hôtels dans 185 pays, optimise les revenus et performances hôtelières grâce à l'IA.

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