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96 posts

Les rubriques et chroniques du 10 Minutes Hôtelier : analyses, décryptages et regards d’experts sur l’hôtellerie.

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  • 2 min

Des connecteurs sans courant : le paradoxe d’une IA qui ne connecte personne

  • 10minhotel
  • 25 avril 2026
Je suis de plus en plus convaincu que nous construisons un écosystème parfait pour des utilisateurs qui n’existent pas. Une sorte de place publique numérique où tout le monde parle…
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  • 2 min

La pièce manquante

  • 10minhotel
  • 18 avril 2026
Dans notre secteur, on entend souvent parler de technologie comme s’il suffisait de trouver le bon outil pour résoudre le bon problème. Une métaphore rassurante, mais finalement assez réductrice. L’idée…
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  • 2 min

Human-Out-of-the-Loop… ou Human-Out-of-the-Job ?

  • 10minhotel
  • 18 avril 2026
Il y a quelques années, un de mes clients — un fournisseur de RMS dont je tairai le nom pour des raisons évidentes — m’a raconté ce qui ressemblait au…
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  • 2 min

Une place à table

  • 10minhotel
  • 11 avril 2026
Je viens d’arriver dans un hôtel récent et résolument moderne aux États-Unis. Au premier abord, tout semble réussi. La chambre est lumineuse, le design soigné et, chose devenue presque rare,…
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  • 2 min

Santanchè.exe a cessé de fonctionner. Le système, lui, continue.

  • 10minhotel
  • 11 avril 2026
Il y a quelques années, j’ai été expulsé d’un groupe WhatsApp pour avoir affirmé que nous étions en train de transformer des destinations touristiques complexes, comme Venise, en parcs d’attractions…
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  • 2 min

Intention

  • 10minhotel
  • 4 avril 2026
Il est assez rare de séjourner dans un établissement qui semble avoir ignoré la consigne implicite du secteur : cette course collective vers le bas. En ce moment, je me…
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  • 2 min

UI conversationnelle, infrastructure infernale

  • 10minhotel
  • 4 avril 2026
J’ai toujours trouvé fascinant la manière dont notre secteur tombe amoureux de ses propres illusions. Cette semaine, l’illusion prend la forme d’un léger retour en arrière : OpenAI freine ses…
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  • 2 min

Le haussement d’épaules aérien

  • 10minhotel
  • 28 mars 2026
Le transport aérien moderne a quelque chose de fascinant — presque dérangeant. C’est une véritable école du “haussement d’épaules” institutionnalisé.Récemment, j’ai pris un vol vers l’Europe en classe affaires avec…
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  • 2 min

Réservations hallucinées : le nouveau bug du voyage

  • 10minhotel
  • 28 mars 2026
Il y a quelque temps, avec mon ami Daniel Doppler, j’ai écrit un article sur les hallucinations de l’IA appliquées au tourisme. Nous y évoquions une idée qui, tôt ou…
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  • 2 min

Une chambre pour la nuit

  • 10minhotel
  • 21 mars 2026
Avez-vous vu les dernières données envoyées par Voyager 2 ? C’est le genre de chose qui vous pousse à poser votre téléphone et à lever les yeux vers le ciel,…
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  • Après les incendies, le PLF 2027 veut compenser les clients perdus

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  • Une analyse de Lobby révèle que seulement 44 % des demandes hôtelières multiples reçoivent une réponse complète.

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  • Accor déploie ALL Concierge après plus d'un million de conversations clients, accélérant l'IA dans l'hôtellerie.
    • 3 octobre 2026
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    • 3 octobre 2026
  • Minor Hotels Obtient 22 Clés MICHELIN 2026, avec 18 Hôtels Récompensés dans 13 Pays et 9 Nouvelles Entrées
    • 3 octobre 2026
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