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scarlet

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  • 5 min

Appart’hôtel : ce que c’est et comment en ouvrir un.

  • scarlet
  • 29 août 2024
🏨 Appart’hôtels combine apartments and hotel services, providing amenities like parking, pools, and pet accommodation. Ideal for families, friends, and business travelers, they offer kitchens for meal autonomy and tend to cost less than classic hotel stays. Check-in times are usually between 14:00-19:00, with check-out by 12:00. Opening an appart’hôtel requires a VAT number, commercial registration, declaring business start, employment contracts, and a business plan. Zak by Wubook is a PMS for managing appart’hôtels, streamlining bookings, inventory, and rate management.
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  • 6 min

Hospitalité MICE : signification, caractéristiques et opportunités.

  • scarlet
  • 22 août 2024
📈 MICE tourism in Italy recorded over 300,000 professional events with 31.7 million participants in 2022, a significant increase from the previous year. Meetings, incentives, conferences, and exhibitions (MICE) are key revenue drivers for the hospitality industry. Hotels with conference rooms are active more than 77% of the time, showcasing resilience despite the impact of Covid-19 restrictions. Italy ranks third globally and second in Europe for MICE tourism, with more than 520 meetings, just behind Spain (528) and the USA (690). The blend of business and leisure travel ("bleisure") is leading to extended stays and mixed payments, benefiting hotels and companies alike. Hospitality MICE advantages include revenue growth from accommodation needs, meeting spaces, upselling, and cross-selling opportunities, improved occupancy rates even during off-peak seasons, and longer average stays, with positive long-term impacts on destination reputation and client base.
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  • 6 min

Ce que signifie le Bleisure Travel et comment attirer de nouveaux voyageurs dans les hôtels.

  • scarlet
  • 14 août 2024
🏨 TravelPerk reports an average of 22 business travel days per year, with the average business trip lasting 3.8 days. Bleisure Travel is becoming prevalent, with 56% in the UK, 65% in Germany, and 62% in China transforming business trips into leisure stays. In 2021, 37% of North American business travelers extended their trips for leisure. Millennials are more inclined (86%) to add leisure time than Generation X (76%) and baby boomers (73%), with 57% choosing destinations appealing to family. Hotel offerings to Bleisure travelers require accommodation for additional people, family-friendly services, weekend activities, and efficient workspaces with Wi-Fi and ergonomic furniture.
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  • 4 min

Transactions en devises étrangères dans les hôtels : conseils pour les gérer de la meilleure façon possible

  • scarlet
  • 8 août 2024
💸 Multi-currency management allows hoteliers to display prices and accept payments in various currencies besides the local one, enhancing transparency, simplifying the purchase process, fostering customer loyalty, reducing disputes, and differentiating from competitors. Online platforms update exchange rates automatically, reducing manual errors and accounting efforts. Zak, WuBook's hotel management software, supports all legally recognized currencies, offering solutions for direct bookings and OTA reservations. Conversion rates are calculated from dynamic online databases and fixed at the time of booking, potentially incurring additional costs for the hotelier, which should be communicated to guests.
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  • 7 min

ADR : ce que c’est, comment il est calculé, comment l’augmenter

  • scarlet
  • 31 juillet 2024
🏨 L'ADR ou Average Daily Rate est un indice de performance clé pour l'industrie hôtelière, calculé en divisant les revenus de chambre par le nombre de chambres vendues; par exemple, 30 000€ générés de 200 chambres vendues résultent en un ADR de 150€. Il est crucial pour évaluer la perception externe d'un hôtel et ajuster les stratégies de vente. Des erreurs de calcul courantes incluent une mauvaise attribution des chambres ou des revenus. Pour augmenter l'ADR, il est recommandé d'améliorer la réputation de la marque, de cibler les offres pour chaque segment de clientèle, de réduire les coûts intermédiaires, et de proposer des upsells tout en gérant les conditions d'annulation. Le PMS Zak de Wubook aide à suivre l'ADR et d'autres paramètres essentiels pour optimiser la gestion de l'établissement.
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  • 5 min

Opérations MOTO : risques et contre-indications du PAN manuel

  • scarlet
  • 26 juillet 2024
📌 European regulations discourage "card not present" transactions in the hospitality industry to protect both buyers and hoteliers from risks like "PAN manual" fraud. The Payment Services Directive 2 (PSD2) in Europe aims to secure digital payments through Strong Customer Authentication (SCA) which requires at least two verification elements, such as a PIN, phone number, or biometric data. Payment gateways integrated with a Property Management System (PMS) like Wubook's Zak provide secure and compliant transaction processing, eliminating the risks associated with manual card number entry and reducing the chances of chargebacks.
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  • 7 min

Comment rédiger une lettre de bienvenue parfaite pour vos invités

  • scarlet
  • 17 juillet 2024
📩 Une lettre de bienvenue dans les établissements hôteliers améliore l'expérience client et peut être papier ou numérique, incluant des informations utiles et personnalisées. Ces lettres renforcent la relation client, préparent à d'éventuelles imperfections, et augmentent les opportunités de vente. Des logiciels comme Zak de Wubook, intégrant l'intelligence artificielle de ChatGPT, facilitent la création et la gestion de ces communications.
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  • 7 min

Les OTA : ce qu’ils sont, comment ils fonctionnent et comment les choisir

  • scarlet
  • 11 juillet 2024
💸 OTA (Online Travel Agencies) facilitate travel accommodation bookings online, charging a commission between 5% to 25%. Booking.com, a global OTA, charges around 15% commission, offering marketing programs for hotels. Airbnb, founded in 2008, provides a flexible rental platform with 24/7 support and insurance. Expedia Group includes multiple travel sites, ensuring extensive visibility for properties. HRS, established in 1972 in Germany, specializes in business travel. Agoda is popular in Asia, offering two systems: Agoda Homes and Hotels. Channel Managers like WuBook's Zak PMS help manage room offerings on multiple booking platforms efficiently, integrating OTA messaging features for better synchronization.
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  • 7 min

Petit-déjeuner à l’hôtel : que ne doit-il jamais manquer ?

  • scarlet
  • 4 juillet 2024
🍴 A recent study by the University of Aveiro, Portugal, reveals the importance of hotel breakfasts, with 44% of 4-star and 13% of 5-star hotel guests deeming it very/extremely important. Moreover, 64% would return to a hotel for its breakfast, and 67% of hotel managers believe it's an important factor for guests. Key strategies for enhancing breakfast include varying the menu, focusing on quality, considering dietary restrictions, and providing attentive service. WuBook's Zak software helps manage breakfast offerings through features like specific seating arrangements, QR code menus, immediate payment, and tracking statistics to optimize service and revenue.
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  • 5 min

Google Destination Insights : comment ça fonctionne et comment en tirer parti pour analyser la demande touristique

  • scarlet
  • 27 juin 2024
Google Destination Insights est une plateforme ouverte qui offre des statistiques basées sur des recherches Google, des intérêts pour des vols et hébergements, et des réservations, avec des données actualisées quotidiennement pour ceux travaillant dans l’industrie du voyage. Elle permet aux utilisateurs de comprendre les tendances de la demande de voyages, de connaître l'origine des touristes et les destinations les plus populaires, et de les intégrer dans une stratégie marketing efficace.
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