RoomRaccoon, le système de gestion hôtelière (PMS) leader pour les hôteliers indépendants, annonce officiellement son intégration avec GuestButler, une solution d’automatisation WhatsApp alimentée par l’IA, conçue pour le secteur de l’hôtellerie. Grâce à ce partenariat, les hôtels peuvent désormais automatiser leurs échanges avec les clients via des réponses instantanées et personnalisées sur WhatsApp – 24h/24 et 7j/7.
En connectant GuestButler aux données de réservation et aux profils clients en temps réel présents dans RoomRaccoon, les établissements peuvent répondre automatiquement à près de 80 % des questions fréquentes, sans compromettre la qualité de l’expérience client. Qu’il s’agisse d’une demande de code Wi-Fi, d’une confirmation d’horaire d’arrivée ou d’un conseil sur une randonnée locale, GuestButler apporte des réponses immédiates, libérant ainsi du temps à la réception et améliorant la satisfaction client.
« Grâce à notre intégration avec RoomRaccoon, les hôteliers peuvent offrir un service rapide et personnalisé via WhatsApp, même lorsque la réception est fermée », explique Matthijs Stekelenburg, fondateur de GuestButler. « Les clients profitent davantage de leur séjour, et le personnel peut se concentrer sur l’essentiel. »
Après le lancement récent de RaccoonRev Plus– l’outil de gestion des revenus de RoomRaccoon dopé à l’IA – cette intégration illustre l’engagement croissant de la marque à intégrer l’intelligence artificielle au cœur de sa plateforme. En combinant fonctionnalités natives et partenariats stratégiques, RoomRaccoon aide les hôteliers à simplifier leur quotidien tout en enrichissant le parcours client à chaque étape.
« Nous entrons dans une nouvelle ère de l’hospitalité où l’IA ne remplace pas l’humain, mais le valorise », déclare Tymen van Dyl, fondateur et PDG de RoomRaccoon. « Cette collaboration avec GuestButler marque le début d’une stratégie IA plus large. De la tarification intelligente à l’automatisation des tâches et à la messagerie proactive, nous créons un écosystème qui permet aux hôteliers d’en faire plus, avec moins de ressources, tout en conservant le charme unique de l’hôtellerie indépendante. »
L’intégration est désormais disponible pour tous les utilisateurs RoomRaccoon dans le monde.
