Actualités RoomRaccoon

« Nous venons de séjourner dans notre premier Abritel — et nous avons décroché le jackpot. Bien mieux que les hôtels pour notre groupe. Nous réserverons à nouveau avec eux. » Il ne s’agit pas seulement d’un avis élogieux sur Reddit. C’est un changement dans la façon dont les familles et les groupes choisissent de voyager. Si votre location de vacances n’est pas configurée pour les attirer, vous laissez passer des revenus importants. Abritel est devenue la plateforme de référence…

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Une application de messagerie client fait toute la différence entre un parcours client moderne qui fonctionne pour vous et un parcours qui vous fait travailler plus dur. Sans elle, votre première interaction avec un client se fait souvent à la réception, lorsque l’activité bat son plein. C’est dépassé. Le logiciel de gestion des clients d’hôtel de RoomRaccoon vous permet d’inviter les clients à : S’enregistrer en ligne S’inscrire Acheter des extras avant leur arrivée Mais si vous êtes prêt à aller…

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Un système de gestion des revenus (RMS) est un outil logiciel qui aide les hôtels à gérer diverses activités liées aux revenus, comme la gestion des données, la définition des prix, l’inventaire et les rapports. Le système cloud utilise un algorithme de tarification basé sur des règles ou sur des analyses, qui prend en compte des données tant internes qu’externes pour fournir des suggestions sur les prix et les restrictions de durée de séjour. Si vous utilisez encore des feuilles…

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Un service lent ? Une surréservation ? Même une chambre bruyante près de l’ascenseur pourrait être pardonnée. Mais une chambre avec des traces des précédents clients ? C’est le moyen le plus rapide d’obtenir une évaluation d’une étoile et de nuire à votre réputation. Derrière chaque chambre impeccable se trouve une équipe de ménage travaillant sous pression. Des délais serrés. Des problèmes de maintenance imprévisibles. Des lacunes dans la communication. C’est un travail à enjeux élevés, et quand les systèmes…

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Renforcement stratégique du leadership pour soutenir l’engagement de RoomRaccoon en faveur de solutions de paiement plus automatisées et performantes. Breda, Pays-Bas – 30 juillet 2025 – RoomRaccoon, le système de gestion hôtelière leader auprès des hôtels indépendants, annonce la nomination de Chaim Blog au poste de Head of Payments. Sa mission : piloter la stratégie de paiement à l’échelle mondiale et enrichir les outils financiers intégrés de la plateforme. Fort d’une expertise approfondie dans les domaines du SaaS, de la…

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Pourquoi faire évoluer notre marque ? Parce que les personnes pour qui nous construisons ne restent pas immobiles, et nous non plus. Nous ne redessinions pas simplement des éléments visuels. Nous repensions notre façon de nous présenter dans l’industrie technologique de l’hôtellerie. Nous repensions ce que signifie vraiment servir les hôteliers indépendants qui construisent leurs entreprises avec détermination, créativité et beaucoup de cœur. « Les hôteliers indépendants sont plus que des hôtes, ce sont des entrepreneurs, des visionnaires et des…

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Qu’est-ce qu’une réservation directe ? Une réservation directe est une réservation effectuée par un client directement auprès de l’hôtel, sans l’intervention d’un intermédiaire tiers comme une Agence de Voyage en Ligne (OTA). Cela se produit généralement via le moteur de réservation de l’hôtel sur son site web, par e-mail, sur les réseaux sociaux, par téléphone ou en personne. Selon le Rapport 2024 de RoomRaccoon sur les Tendances des Canaux de Réservation en Europe, les réservations directes représentent désormais plus de…

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Paris, le 8 juillet 2025 – RoomRaccoon, système de gestion hôtelière reconnu pour les établissements indépendants, annonce une nouvelle intégration avec HiJiffy, plateforme de communication client alimentée par l’IA. Cette collaboration s’inscrit dans la volonté de RoomRaccoon d’optimiser les performances des hôteliers en automatisant les interactions avec les clients, en favorisant les réservations directes et en améliorant l’expérience globale des voyageurs grâce à une communication centralisée et intelligente. Déjà plébiscitée par de nombreux hôtels-boutiques en Europe, la solution de HiJiffy…

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Les événements hôteliers ont toujours fait partie du paysage de l’hôtellerie, mais maintenant, les hôtels deviennent plus intelligents à leur sujet. Ne se contentant plus d’être de simples fournisseurs de chambres, les hôtels indépendants transforment les espaces sous-utilisés en lieux générateurs de revenus. Des dégustations de vin aux mariages de destination, les propriétés créent des expériences qui attirent les locaux, séduisent de nouveaux clients et rentabilisent chaque mètre carré. Et il ne s’agit pas seulement de ce qui se passe…

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Les OTA sont une partie essentielle de l’écosystème d’un hôtel. Elles augmentent la visibilité, remplissent les chambres et ouvrent des marchés mondiaux. Mais au fil du temps, les hôtels ont commencé à sacrifier plus qu’ils ne l’avaient prévu, en particulier le contrôle. Le contrôle des relations avec les clients. Le contrôle du calendrier des paiements. Le contrôle de la trésorerie. Le contrôle de l’expérience que vous avez travaillé dur à façonner. La vérité est que les OTA ne peuvent pas…

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