Mews édite un système d’exploitation hôtelier cloud — PMS, paiements et marketplace. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Mews, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
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Mews : les clients des hôtels veulent l’IA en coulisses, pas à l’accueil
7 octobre 2026Cet article a été écrit par Tom Travel. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Alors que l’intelligence artificielle gagne du terrain dans l’hôtellerie, les attentes des clients évoluent dans la direction opposée. Selon une enquête publiée par Mews en octobre 2026, 89 % des voyageurs souhaitent soit un séjour hybride combinant IA et service humain, soit…
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Mews lance Guest Messaging et Automatisations pour optimiser la gestion hôtelière et améliorer l’expérience client.
7 octobre 2026📱 Mews, un système de gestion hôtelière, a lancé Guest Messaging et Automatisations, deux fonctionnalités pour réduire les tâches répétitives des équipes hôtelières. Guest Messaging centralise les communications client, réduisant le temps de réponse moyen à 8 heures. L’IA répond à 80% des questions courantes instantanément. Automatisations personnalise l’expérience client. Pendant la phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a été couronné Meilleur PMS en 2024, 2025 et 2026.
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Mews lance “Guest Messaging” et “Automatisations” pour centraliser la communication et automatiser 80% des réponses hôtelières.
7 octobre 2026📱 Mews a lancé Guest Messaging et Automatisations pour optimiser les opérations hôtelières. Guest Messaging regroupe tous les canaux de communication, réduisant le délai de réponse moyen de huit heures. L’IA répond instantanément à 80% des questions courantes. Dans certains hôtels, 60% des surclassements pour les clients Gold et Platinum sont automatisés. En phase bêta, 47 000 automatisations ont été exécutées. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a reçu plusieurs distinctions de 2024 à 2026.
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Mews Lance Guest Messaging et Automations pour Réduire 80% des Questions Courantes dans l’Hôtellerie
5 octobre 2026💬 Mews, octobre 2026, lance deux outils, Guest Messaging et Automations, pour alléger le travail des équipes hôtelières aux Pays-Bas. Guest Messaging centralise les échanges clients de divers canaux tels que SMS, WhatsApp, Booking.com, Expedia, avec 80% des questions courantes traitées par l’IA. Le délai moyen d’attente client est de huit heures, un sur trois restant sans réponse. Automations gère les tâches sans code, améliorant l’expérience client.
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Accor choisit Mews comme partenaire pour moderniser la restauration dans plus de 850 établissements de 20 pays.
1 octobre 2026📅 Le 30 septembre 2026, Accor a choisi Mews comme partenaire principal pour son programme technologique F&B. Mews POS, déjà utilisé dans plus de 850 établissements répartis sur 20 pays, sera étendu aux segments Premium, Milieu de gamme et Économique. Accor vise à optimiser les opérations F&B grâce à un reporting en temps réel et une gestion simplifiée. Mews POS, basé sur le cloud, offre une assistance rapide avec un temps de réponse moyen inférieur à une heure.
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Accor choisit Mews comme partenaire technologique pour moderniser la restauration dans 850 établissements de 20 pays.
1 octobre 2026📈 Le 30 septembre 2026, Accor a sélectionné Mews comme partenaire principal pour son programme technologique en restauration, déployé dans plus de 850 établissements dans 20 pays. Mews POS, système de point de vente, soutiendra la modernisation des segments Premium, Milieu de gamme et Économique. Ce projet vise à améliorer l’efficacité et les revenus F&B avec des outils comme le reporting en temps réel. Mews POS, basé sur le cloud, assure un support rapide, avec des réponses en moins d’une…
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Accor choisit Mews pour déployer sa technologie F&B dans plus de 850 établissements à travers 20 pays.
30 septembre 2026📰 Accor, déjà équipé du système Mews POS dans plus de 850 hôtels répartis sur 20 pays, s’engage à moderniser sa technologie F&B pour ses marques Premium, Milieu de gamme et Économique. Cette solution cloud-native permet une gestion unifiée des commandes, menus, inventaire et reporting. Le programme vise à optimiser les revenus et l’expérience client. Mews compte 15 000 clients dans 85 pays et a été primé Meilleur PMS en 2024, 2025 et 2026.
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Accor déploie le système Mews POS dans plus de 850 établissements pour moderniser sa technologie F&B mondiale.
30 septembre 2026📰 Accor, opérant dans plus de 850 établissements et 20 pays, modernise sa technologie F&B grâce à Mews. Ce déploiement, annoncé le 25 octobre 2023, vise à uniformiser le système POS dans ses segments Premium, Milieu de gamme et Économique. Mews, reconnu pour ses solutions cloud et mobiles, simplifie la gestion des commandes, menus et inventaire. Accor mise sur l’optimisation technologique pour améliorer l’efficacité opérationnelle et renforcer la fidélisation client.
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Charles Joffet : 50% des clients du nouvel hôtel Best Western en Corse proviennent du réseau BW.
16 septembre 2026🏨 En novembre 2025, Charles Joffet a ouvert le Best Western Premier A Storia, un hôtel 4 étoiles de 51 chambres en Corse, incluant un restaurant et un spa de 500 m². En 9 mois, 50 % des clients provenaient de Best Western, 25 % des OTA et 25 % en direct. L’hôtel a affiché une note de 9,5/10 sur Booking. Pas de budget réseaux sociaux, mais une stratégie active sur Instagram. Les partenariats B2B ont été développés après l’ouverture.
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80 % des hôtels perdent jusqu’à deux jours par semaine en raison de la fragmentation des données.
15 septembre 2026📊 Dans le rapport “State of Distribution 2025” par HEDNA, on apprend que 80 % des hôtels passent jusqu’à deux jours par semaine à générer des rapports manuels. L’étude, couvrant 21 000 établissements, souligne la surcharge causée par l’utilisation de 8 à 10 systèmes logiciels différents. Lighthouse affirme qu’une solution intégrée a permis à 7 352 hôtels d’augmenter leur RevPAR de 2,7 %, bien que ce chiffre dépende de nombreux facteurs.
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En 2026, 98 % des hôtels utilisent l’IA, mais seulement 7 % l’adoptent pour les évènements.
14 septembre 2026💸 En mai 2026, 98 % des hôteliers ont utilisé l’IA, mais seulement 7 % l’ont déployée à grande échelle. Amadeus et Cvent avancent l’automatisation des demandes de groupes, économisant jusqu’à 550 heures par an. Toutefois, 55 % des organisations ont des données limitées, et 59 % des professionnels préfèrent un accueil humain. L’IA doit améliorer les opérations sans remplacer la relation humaine.
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Le taux d’occupation des hôtels européens atteint 59,9 % au premier trimestre 2026, en hausse de 0,5 point.
3 septembre 2026🏨 En 2026, les hôtels européens affichent un taux d’occupation moyen de 59,9% au premier trimestre, en hausse de 0,5 point par rapport à 2025. L’ADR atteint 107,80 € (+0,1%), et le RevPAR augmente de 1% à 64,54 €. En Espagne, le taux d’occupation grimpe de 5,9 points, tandis qu’en Italie, il baisse de 5,4 points. Les réservations directes génèrent un tarif moyen supérieur de 5 €. L’IA est largement adoptée, avec 70% des hôteliers l’utilisant.
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Selon l’étude Mews Hotelier Survey 2026, 98 % des hôtels ont intégré l’IA dans leurs opérations récemment.
17 août 2026🤖 Selon l’étude Mews Hotelier Survey 2026, 98 % des gestionnaires hôteliers ont intégré l’IA dans leurs opérations au cours du dernier semestre. Ce déploiement touche aspects comme la gestion des réservations et la personnalisation. Cependant, la maturité des organisations reste incertaine. Selon Vanguélis Panayotis, CEO d’Hospitality ON, l’hôtellerie doit d’abord structurer ses données avant d’adopter l’IA à grande échelle, car les modèles actuels sont encore exploratoires.
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Mews Obtient Licence de Monnaie Électronique de la Banque Centrale Néerlandaise pour Élargir ses Services Financiers
12 août 2026📈 Mews, fondée par Richard Valtr à Prague il y a 14 ans, a évolué d’une plateforme client vers un système d’exploitation hôtelier. Actuellement, elle a acquis plus de dix entreprises stratégiques. En 2026, Mews a obtenu un agrément de monnaie électronique de la Banque centrale néerlandaise, devenant ainsi le premier PMS à le faire dans l’EEE. Elle a lancé Mews OS et un partenariat avec SiteMinder, optimisant la gestion des paiements pour les hôtels.
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Mews Financial Services BV obtient une licence EMI de la banque centrale néerlandaise pour unifier paiements et opérations.
11 août 2026💰 Mews Financial Services BV, une entité de Mews, a obtenu une licence d’établissement de monnaie électronique (EMI) de la Banque centrale néerlandaise. Ce statut permet à Mews de traiter les paiements sur sa propre plateforme et d’unifier les données opérationnelles et financières. Mews devient ainsi le premier système d’exploitation hôtelier de l’Espace économique européen à obtenir ce statut, facilitant l’intégration de services financiers pour l’hôtellerie.
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Mews Obtient une Licence EMI aux Pays-Bas pour Centraliser la Gestion Financière Hôtelière avec 300 Millions de Dollars Levés
11 août 2026💸 En 2025, Mews, dirigée par Richard Valtr, a acquis DataChat et Atomize, avec un financement de 300 millions de dollars. Mews a obtenu une licence de la banque centrale des Pays-Bas, permettant un traitement de paiements intégré. Cette avancée centralise les flux financiers hôteliers traditionnellement éclatés en divers systèmes. L’objectif est de créer une plateforme complète pour l’industrie hôtelière, unifiant la gestion opérationnelle et financière pour améliorer productivité et croissance.
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Mews Introduit Trois Nouvelles Fonctionnalités Financières, Dont Recurring Payments, Testées par 100 Établissements Globaux
17 juillet 2026💰 Mews, un système pour l’hôtellerie, a levé 75 millions de dollars pour son développement en Amérique du Nord. En 2026, il introduit trois fonctionnalités : paiements récurrents, multicurrency aux États-Unis et au Canada, et gestion des comptes clients. Plus de 100 établissements ont testé Recurring Payments, créant 16 000 plans de paiement. Tom Nijst du Student Hotel souligne les avantages : moins d’administration et d’erreurs. Les fonctionnalités répondent aux besoins financiers des hôteliers.
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Chaque hôtelier mérite le PMS qu’il finit par construire
27 juin 2026L’autre jour, je suis tombé sur un énième post LinkedIn expliquant comment créer un PMS en un week-end grâce à l’IA. Trois prompts. Deux captures d’écran. Un GIF de motivation. Et voilà : révolution accomplie. Il ne manquait plus qu’une bande originale de Vangelis pour avoir l’impression de regarder la version longue de Blade Runner à destination des hôteliers. Le problème, c’est que nous avons commencé à confondre la capacité à générer du logiciel avec la capacité à gérer la…
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Leçons clés des succès hôteliers en transformation technologique : communication et formation structurée essentielles.
2 juin 2026📚 Roam Spokane a intégré un nouveau système en 11 jours, dans l’État de Washington, réutilisant des configurations éprouvées. The Circus Group de Berlin a réduit son temps d’intégration de six mois à six semaines, économisant du temps et des coûts. Staypineapple aux États-Unis a impliqué ses équipes opérationnelles pour améliorer l’adoption des technologies. L’hôtel Hollywood à Los Angeles a doublé le taux de conversion des ventes additionnelles à 13%. Lark a déployé un PMS sur 44 propriétés en quatre…
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Mews Révèle Sept Annonces Stratégiques Visant à Révolutionner l’Hôtellerie lors de l’Événement Unfold 2026 à Amsterdam
28 mai 2026📅 En 2026, à Amsterdam, Mews a réuni environ 1 000 hôteliers pour la 7ème édition d’Unfold. L’événement visait à définir l’année à venir pour le secteur hôtelier. Sept annonces ont été faites pour ajouter de la valeur aux hôtels et simplifier les opérations. Cette journée a renforcé la position de Mews en tant que leader technologique, cherchant à dépasser les rôles traditionnels des logiciels hôteliers.
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Mews et SiteMinder lancent une solution de distribution hôtelière intégrée lors de Mews Unfold à Amsterdam.
27 mai 2026💻 Aujourd’hui, à Amsterdam, Mews et SiteMinder ont dévoilé une solution innovante pour l’hôtellerie. Ce partenariat entre le système de gestion Mews et la plateforme SiteMinder vise à redéfinir la distribution hôtelière avec une solution intégrée. Présentée lors de l’événement Mews Unfold, cette initiative promet de transformer les capacités de distribution pour les hôtels grâce à une approche technologique avancée.
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Mews et SiteMinder lancent une solution intégrée de distribution hôtelière, visant à optimiser l’efficacité des hôtels.
27 mai 2026📰 Mews et SiteMinder, leaders technologiques de l’hôtellerie, ont annoncé leur partenariat le 27 mai 2026 à Amsterdam. Leur solution intégrée simplifie la gestion hôtelière grâce à un système unique, optimisant les opérations et utilisant l’IA. Avec 53 000 établissements utilisant SiteMinder, l’intégration pourrait augmenter les revenus annuels de 6 % pour 65 % des hôteliers. Près de 3 000 hôtels passeront au Mews Channel Manager dans les mois à venir.
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Mews intègre les services de réservation et facturation d’Uber, offrant aux hôtels une nouvelle source de revenus.
27 mai 2026🚗 Mews a annoncé un partenariat stratégique avec Uber, permettant aux hôtels de réserver, suivre et facturer des trajets directement via Mews. Cette intégration simplifie le travail des équipes à la réception et génère des revenus supplémentaires pour les hôtels. Le partenariat a été dévoilé lors d’un événement, intégrant la réservation et la facturation de manière fluide au système de gestion hôtelière (PMS).
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Mews s’associe à Uber pour intégrer les trajets VTC dans les systèmes de paiement des hôtels.
26 mai 2026🚗 Mews, lors de l’événement Unfold à Amsterdam, a annoncé un partenariat avec Uber pour intégrer les courses de VTC dans les systèmes de paiement hôteliers. Les hôtels pourront réserver un Uber via la plateforme Mews et intégrer la facturation dans Mews Payments. Selon une étude de 2026, un client dépense en moyenne 50 $ en trajets VTC. Ce partenariat vise à réduire les frictions et améliorer l’expérience client en valorisant les services hôteliers.
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Une étude de Cornell révèle que l’adoption de l’IA par les voyageurs dépend fortement de leur budget hôtelier.
24 mai 2026💻 En 2023, une étude de l’Université Cornell révèle que 1 029 voyageurs américains passent en moyenne 45 jours à consulter 141 pages touristiques. L’IA aide à découvrir des activités mais est limitée pour des tâches complexes. Les budgets influencent l’utilisation de l’IA : “Budget” (351 €). 98% des hôtels l’ont adoptée, mais 59% préfèrent un accueil humain.
