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104 posts

Relation client : Définition, avantages & conseils

  • clement.poupeau@guestapp.me (Clément)
  • 3 décembre 2025
Perdre un client peut être frustrant et met en lumière l’importance d’une gestion efficace de la relation client. En effet, l’expérience client est un élément décisif pour 80 % des…
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Étude SEO local 2026 : TOP 150 des facteurs de visibilité locale

  • sarah.guillegault@guestapp.me (Sarah)
  • 26 novembre 2025
Le SEO local reste, en 2026, l’un des meilleurs leviers de croissance pour les entreprises locales. Même si l’IA chamboule la recherche « informationnelle » (quand on cherche des réponses,…
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La fonction « What’s Happening » de Google Business Profiles s’étend

  • sarah.guillegault@guestapp.me (Sarah)
  • 29 octobre 2025
Google LLC a étendu l’accès à la fonctionnalité « What’s Happening » de sa plateforme Google Business Profiles aux établissements de restauration et de bar à plusieurs emplacements aux États-Unis,…
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Outil vs plateforme d’avis clients – Quelles différences ?

  • Romain
  • 28 octobre 2025
Il est compliqué aujourd’hui pour un professionnel de faire le choix entre l’ensemble de ses prestataires, les logiciels à utiliser et les postes de dépenses stratégiques pour la pérennité de…
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  • 8 min

Questionnaire de satisfaction pour Ehpad : intérêt et exemple gratuit

  • Clement
  • 3 décembre 2024
Le secteur des Ehpad, ou établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, a connu de nombreuses difficultés au cours des derniers mois. Et pour cause, les scandales se sont succédé. Les…
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  • 9 min

Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter

  • Ludivine Kasteleyn
  • 19 novembre 2024
Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…
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  • 12 min

Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d’actions

  • Ludivine Kasteleyn
  • 5 novembre 2024
Si de nombreux spécialistes du marketing font des statistiques d’acquisition client le credo de leur réussite, ces données ne doivent pas constituer votre seule préoccupation. Bien qu’augmenter le taux de…
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  • 8 min

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client

  • Ludivine Kasteleyn
  • 29 octobre 2024
Comme toute entreprise le sait, le meilleur moyen d’améliorer un produit, un service, ou son offre globale, est de collecter un maximum de retours de la part de ses clients.…
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  • 8 min

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client

  • Ludivine Kasteleyn
  • 29 octobre 2024
Comme toute entreprise le sait, le meilleur moyen d’améliorer un produit, un service, ou son offre globale, est de collecter un maximum de retours de la part de ses clients.…
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  • 11 min

Marketing automation, c’est quoi ? Optimisez votre temps et votre budget

  • Paul
  • 4 juin 2024
Le monde du marketing digital évolue à toute vitesse. La technologie progresse et les attentes des consommateurs se transforment. Pour rester dans la course, les entreprises doivent adopter des stratégies…
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  • Comment les acteurs de l’hébergement touristique agissent pour rendre leur consommation d’énergie plus flexible et moins carbonée

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  • De l’hôtel 3 étoiles au “camp de base” outdoor : Naéco structure sa licence de marque et ouvre son modèle hybride aux hôteliers indépendants

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