Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

Romain

38 posts

93 % des Français consultent les avis clients avant de choisir un professionnel de l'immobilier, selon l'étude IFOP 2026.

  • Romain
  • 7 juillet 2026
🏠 En 2026, 93% des Français consultent les avis clients avant de choisir un professionnel immobilier. 61% font confiance aux avis Google en priorité. Une étude IFOP montre que 83% ont déjà renoncé à une entreprise en raison d’avis négatifs. Les agences françaises affichent une moyenne de 4,2/5 sur 62 avis, avec certains réseaux comme Citya en tête. L’importance des avis se renforce avec l’essor des IA, 27% les utilisant pour des recherches immobilières, surtout chez les moins de 35 ans (49%).
Lire l'Article
Partager

Les avis clients en ligne influencent les choix d'entreprises, selon un rapport IFOP 2023, et nécessitent une gestion active.

  • Romain
  • 9 avril 2026
📝 En 2023, un rapport de l'IFOP souligne l'impact majeur des avis en ligne sur les entreprises. Pour éliminer un avis Google non conforme, suivez trois étapes clés : signaler l'infraction à Google, contacter un conseiller, et automatiser la collecte d'avis positifs. La DGCCRF lutte contre les faux avis à l'aide de l'outil "Polygraphe". 88 % des consommateurs préfèrent les entreprises répondant aux avis. Désactiver les avis Google n'est pas possible sans supprimer la fiche d'établissement.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 6 min

Guide Pratique pour Formuler des Questions NPS Efficaces avec 20 Exemples Concrets par Secteur d'Activité

  • Romain
  • 23 mars 2026
📝 Découvrez comment un questionnaire NPS mesure la probabilité de recommandation client avec une question centrale notée de 0 à 10. Les résultats varient selon les secteurs : hôtellerie (~35), retail (~45), SaaS B2B (~40). Un NPS >0 est positif, >30 bon et >70 excellent. Envoyez-le 24-48h après une interaction clé via email ou SMS pour maximiser les réponses. Adaptez les questions selon le contexte pour des résultats précis et exploitables.
Lire l'Article
Partager

Outil vs plateforme d’avis clients – Quelles différences ?

  • Romain
  • 28 octobre 2025
Il est compliqué aujourd’hui pour un professionnel de faire le choix entre l’ensemble de ses prestataires, les logiciels à utiliser et les postes de dépenses stratégiques pour la pérennité de…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 5 min

Outil vs plateforme d’avis clients – Quelles différences ?

  • Romain
  • 28 octobre 2025
📝 En 2024, 87% des internautes lisent les avis avant de choisir une entreprise, selon BrightLocal. Les plateformes d'avis comme Google et TripAdvisor sont essentielles pour la visibilité, tandis que les outils de gestion, comme Guest Suite, optimisent la collecte et l'analyse des avis. Guest Suite a aidé ses clients à augmenter de 200% le nombre d'avis collectés et diffusés, avec une hausse de 0,2 point sur leur note Google. Plus de 10,000 points de vente utilisent cet outil pour gérer les avis clients efficacement.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 8 min

SWOT : Qu’est-ce qu’une analyse SWOT ? + Exemple de matrice

  • Romain
  • 14 septembre 2025
📊 Dans un marché compétitif, la réputation en ligne est cruciale. L'analyse SWOT aide à identifier forces, faiblesses, opportunités, et menaces pour informer la stratégie. Utilisée pour projets spécifiques ou marketing global, elle nécessite une analyse interne et externe précise. Les feedbacks clients sont essentiels pour transformer l'analyse en actions concrètes. Outils comme Guest Suite facilitent la collecte et l'analyse de ces données, renforçant ainsi la satisfaction client et la croissance durable.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 7 min

Définition, enjeux et impact stratégique de la brand voice

  • Romain
  • 14 août 2025
📅 Dans le monde du marketing digital, une voix de marque distinctive est essentielle. Une "brand voice" cohérente aligne chaque communication comme les posts, e-mails et réponses aux avis, créant une familiarité avec l'audience. La cohérence renforce l'image de marque, améliore la visibilité, et favorise l'engagement. Les réponses aux avis, visibles sur Google, TripAdvisor, augmentent le SEO local. Une stratégie efficace inclut des outils collaboratifs pour maintenir l'authenticité et éviter les erreurs courantes.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 7 min

Boostez votre visibilité locale à Toulouse grâce au SEO

  • Romain
  • 11 août 2025
📈 Aujourd'hui, à Toulouse, le SEO local est crucial pour capter une clientèle proche. Les entreprises doivent optimiser leur visibilité en ligne, notamment sur Google My Business, et gérer activement leurs avis clients pour se démarquer dans une ville où la concurrence est forte. Mesurer l'efficacité du SEO local passe par des indicateurs comme les clics, demandes d'itinéraires et la gestion des avis. Guest Suite propose des solutions pour centraliser et optimiser ces stratégies.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 7 min

Boostez votre visibilité locale à Lyon grâce au SEO

  • Romain
  • 3 août 2025
📈 Dans la compétitive ville de Lyon, le "Local Pack" de Google est essentiel pour les entreprises locales cherchant à optimiser leur visibilité. En 2025, le SEO local repose sur la pertinence, la distance et la notoriété. Avec des fiches Google Business à jour, du contenu localisé, et des avis clients contextualisés, les entreprises peuvent surpasser même les grandes enseignes. Une gestion cohérente de la présence sur plus de 20 plateformes locales est cruciale pour capter un trafic qualifié.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 7 min

Boostez votre visibilité locale à Lille grâce au SEO

  • Romain
  • 31 juillet 2025
📈 En 2025, Google privilégie une présence digitale active avec des informations fiables pour les entreprises locales à Lille. Le SEO local est stratégique pour capter une clientèle de proximité, améliorer la visibilité et renforcer la crédibilité. Une fiche Google Business optimisée et des avis clients fréquents, avec une moyenne de 4/5, augmentent les chances d'apparaître dans le Local Pack. Guest Suite aide à centraliser et optimiser les actions locales sur plus de 20 plateformes.
Lire l'Article
Partager
Top News
  • Le milieu hôtelier a la tentation de rester dans l’entre-soi et de ne pas suffisamment s’ouvrir (H ON Le Mag)

    Lire l'Article
  • American Express Travel ajoute 351 hôtels à son programme dont Madame Rêve, la Maison Barrière Vendôme et Le Négresco

    Lire l'Article
  • WuBook Utilise la Méthode "Same Time Last Year" pour Analyser les Réservations Hôtelières et Ajuster les Stratégies Commerciales

    Lire l'Article
  • Quand les écarts de prix font perdre le contrôle de la distribution

    Lire l'Article
  • Quand l’IA fixe le prix à la tête du client : la fin du tarif unique pour vos chambres ?

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • La boite noire des RM qui transforme vos automatisations en perte de temps
  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
  • Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
Derniers articles
  • Des photos de haute qualité sur trivago augmentent l'engagement de 25 % et les clics de 15 %.
    • 18 août 2026
  • Tourisme écoresponsable aux Caraïbes : L’essor des séjours de pêche sportive à Los Roques
    • 18 août 2026
  • L’HÔTEL GOLDEN TULIP AVIGNON LE PARADOU OBTIENT SON CLASSEMENT 4 ÉTOILES
    • 18 août 2026
  • Budget marketing des hôtels en 2027 : où investir, où réduire ?
    • 18 août 2026
  • La Fondation, tables de trois
    • 18 août 2026
Informations de contact
[email protected]
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : [email protected]
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}