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Posts by author

Romain

38 posts

93 % des Français consultent les avis clients avant de choisir un professionnel de l'immobilier, selon l'étude IFOP 2026.

  • Romain
  • 7 juillet 2026
🏠 En 2026, 93% des Français consultent les avis clients avant de choisir un professionnel immobilier. 61% font confiance aux avis Google en priorité. Une étude IFOP montre que 83% ont déjà renoncé à une entreprise en raison d’avis négatifs. Les agences françaises affichent une moyenne de 4,2/5 sur 62 avis, avec certains réseaux comme Citya en tête. L’importance des avis se renforce avec l’essor des IA, 27% les utilisant pour des recherches immobilières, surtout chez les moins de 35 ans (49%).
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Les avis clients en ligne influencent les choix d'entreprises, selon un rapport IFOP 2023, et nécessitent une gestion active.

  • Romain
  • 9 avril 2026
📝 En 2023, un rapport de l'IFOP souligne l'impact majeur des avis en ligne sur les entreprises. Pour éliminer un avis Google non conforme, suivez trois étapes clés : signaler l'infraction à Google, contacter un conseiller, et automatiser la collecte d'avis positifs. La DGCCRF lutte contre les faux avis à l'aide de l'outil "Polygraphe". 88 % des consommateurs préfèrent les entreprises répondant aux avis. Désactiver les avis Google n'est pas possible sans supprimer la fiche d'établissement.
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  • 6 min

Guide Pratique pour Formuler des Questions NPS Efficaces avec 20 Exemples Concrets par Secteur d'Activité

  • Romain
  • 23 mars 2026
📝 Découvrez comment un questionnaire NPS mesure la probabilité de recommandation client avec une question centrale notée de 0 à 10. Les résultats varient selon les secteurs : hôtellerie (~35), retail (~45), SaaS B2B (~40). Un NPS >0 est positif, >30 bon et >70 excellent. Envoyez-le 24-48h après une interaction clé via email ou SMS pour maximiser les réponses. Adaptez les questions selon le contexte pour des résultats précis et exploitables.
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Outil vs plateforme d’avis clients – Quelles différences ?

  • Romain
  • 28 octobre 2025
Il est compliqué aujourd’hui pour un professionnel de faire le choix entre l’ensemble de ses prestataires, les logiciels à utiliser et les postes de dépenses stratégiques pour la pérennité de…
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  • 5 min

Outil vs plateforme d’avis clients – Quelles différences ?

  • Romain
  • 28 octobre 2025
📝 En 2024, 87% des internautes lisent les avis avant de choisir une entreprise, selon BrightLocal. Les plateformes d'avis comme Google et TripAdvisor sont essentielles pour la visibilité, tandis que les outils de gestion, comme Guest Suite, optimisent la collecte et l'analyse des avis. Guest Suite a aidé ses clients à augmenter de 200% le nombre d'avis collectés et diffusés, avec une hausse de 0,2 point sur leur note Google. Plus de 10,000 points de vente utilisent cet outil pour gérer les avis clients efficacement.
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  • 8 min

SWOT : Qu’est-ce qu’une analyse SWOT ? + Exemple de matrice

  • Romain
  • 14 septembre 2025
📊 Dans un marché compétitif, la réputation en ligne est cruciale. L'analyse SWOT aide à identifier forces, faiblesses, opportunités, et menaces pour informer la stratégie. Utilisée pour projets spécifiques ou marketing global, elle nécessite une analyse interne et externe précise. Les feedbacks clients sont essentiels pour transformer l'analyse en actions concrètes. Outils comme Guest Suite facilitent la collecte et l'analyse de ces données, renforçant ainsi la satisfaction client et la croissance durable.
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  • 7 min

Définition, enjeux et impact stratégique de la brand voice

  • Romain
  • 14 août 2025
📅 Dans le monde du marketing digital, une voix de marque distinctive est essentielle. Une "brand voice" cohérente aligne chaque communication comme les posts, e-mails et réponses aux avis, créant une familiarité avec l'audience. La cohérence renforce l'image de marque, améliore la visibilité, et favorise l'engagement. Les réponses aux avis, visibles sur Google, TripAdvisor, augmentent le SEO local. Une stratégie efficace inclut des outils collaboratifs pour maintenir l'authenticité et éviter les erreurs courantes.
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  • 7 min

Boostez votre visibilité locale à Toulouse grâce au SEO

  • Romain
  • 11 août 2025
📈 Aujourd'hui, à Toulouse, le SEO local est crucial pour capter une clientèle proche. Les entreprises doivent optimiser leur visibilité en ligne, notamment sur Google My Business, et gérer activement leurs avis clients pour se démarquer dans une ville où la concurrence est forte. Mesurer l'efficacité du SEO local passe par des indicateurs comme les clics, demandes d'itinéraires et la gestion des avis. Guest Suite propose des solutions pour centraliser et optimiser ces stratégies.
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  • 7 min

Boostez votre visibilité locale à Lyon grâce au SEO

  • Romain
  • 3 août 2025
📈 Dans la compétitive ville de Lyon, le "Local Pack" de Google est essentiel pour les entreprises locales cherchant à optimiser leur visibilité. En 2025, le SEO local repose sur la pertinence, la distance et la notoriété. Avec des fiches Google Business à jour, du contenu localisé, et des avis clients contextualisés, les entreprises peuvent surpasser même les grandes enseignes. Une gestion cohérente de la présence sur plus de 20 plateformes locales est cruciale pour capter un trafic qualifié.
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  • 7 min

Boostez votre visibilité locale à Lille grâce au SEO

  • Romain
  • 31 juillet 2025
📈 En 2025, Google privilégie une présence digitale active avec des informations fiables pour les entreprises locales à Lille. Le SEO local est stratégique pour capter une clientèle de proximité, améliorer la visibilité et renforcer la crédibilité. Une fiche Google Business optimisée et des avis clients fréquents, avec une moyenne de 4/5, augmentent les chances d'apparaître dans le Local Pack. Guest Suite aide à centraliser et optimiser les actions locales sur plus de 20 plateformes.
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  • HBX Group et Vorsee s'allient pour intégrer l'IA prédictive dans l'écosystème hôtelier, améliorant l'anticipation de la demande

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  • Les modèles de connectivité « pull », « push » et hybride transforment la distribution hôtelière pour une meilleure efficacité client.

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  • La conférence Phocuswright 2026 se tiendra à Fort Lauderdale du 17 au 19 novembre, explorant innovations et stratégies.
    • 7 septembre 2026
  • Le Skift Global Forum 2026 se tiendra à New York du 22 au 24 septembre, axé sur l'hospitality.
    • 7 septembre 2026
  • La conférence annuelle HOSPACE se tiendra à Londres le 12 novembre 2026 pour les cadres de l'hospitalité.
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