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8113 posts

Question à choix multiple : exemples et conseils pour vos questionnaires

  • Noah
  • 4 mars 2024
Les questions à choix multiple (QCM) sont essentielles pour approfondir la connaissance des clients, leur permettant de s'exprimer facilement, et facilitent l'analyse des réponses pour les enquêteurs. Guest Suite offre des solutions pour créer des sondages à choix multiples personnalisables et analyser les retours pour améliorer la satisfaction client.
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Lumières sur Bruxelles : les visiteurs au rendez-vous lors du Bright Festival 2024

  • Lucie
  • 4 mars 2024
La huitième édition du Bright Festival a brillé à Bruxelles avec 41 installations illuminant les Quartiers Royal et Européen, du 15 au 18 février 2024. Cette année, le festival a…
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  • 10 min

DMA : quel impact sur la visibilité locale des entreprises ?

  • [email protected] Clement
  • 4 mars 2024
Le Digital Markets Act (DMA) de l'Union Européenne, qui entrera pleinement en vigueur le 6 mars 2024, vise à réguler les pratiques anticoncurrentielles des grandes plateformes technologiques telles que Google, pouvant entraîner des amendes allant jusqu'à 20% de leur chiffre d'affaires mondial. Il impacte concrètement la visibilité locale des entreprises, notamment en modifiant la présentation et la source des avis sur les fiches Google Business Profile, et reconnaît désormais le site internet d'une entreprise comme une plateforme d'avis à part entière.
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  • 1 min

Le groupe Ascott boucle une année 2023 “historique”

  • Industrie Hoteliere
  • 4 mars 2024
En 2023, Ascott a enregistré un record d'ouvertures avec 53 nouveaux établissements et prévoit d'en ouvrir plus de 90 cette année, tandis que Citadines, avec près de 200 établissements dans 30 pays, annonce deux nouvelles adresses à Toulouse et Amsterdam, et envisage l'ouverture de son premier concept lyf à Paris en 2024 avec 139 logements. The Crest Collection prévoit également de transformer et rouvrir deux hôtels en 5 étoiles à Londres en 2025 et à Paris en 2026, et d'ajouter un établissement à Bucarest l'année prochaine.
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  • 2 min

CDS Groupe et MKG Consulting dévoilent les résultats du baromètre de l’hôtellerie d’affaires 2023

  • CDS Groupe
  • 3 mars 2024
En France, en 2023, la tendance inflationniste dans le secteur hôtelier a été renforcée par le retour des touristes internationaux, la Coupe du monde de rugby et l'augmentation des coûts de service, impactant les prix et la gestion du budget hôtel selon les travel managers. Le baromètre 2023, créé par MKG Consulting et CDS Groupe, offre un outil chiffré pour l'industrie du Business travel, avec un focus sur l'Europe et la prévision de difficultés supplémentaires liées aux Jeux Olympiques de 2024.
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  • 9 min

BONUS : OTAs et chaînes hôtelières

  • Coach Omnium
  • 3 mars 2024
Les agences de voyages en ligne (OTAs) ont bouleversé la distribution hôtelière, détrônant les chaînes hôtelières qui, malgré des tentatives comme celle d'Accor, n'arrivent pas à les concurrencer efficacement. Les OTAs, qui attirent 65% des voyageurs, ont contribué à une redistribution des réservations au profit des hôtels indépendants, remettant en question l'intérêt des affiliations aux chaînes.
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  • 10 min

BONUS : le juste-prix en hôtellerie

  • Coach Omnium
  • 3 mars 2024
Malgré l'existence de diverses méthodes telles que le yield management, la concurrence ou le calcul du prix de revient, les hôteliers peinent à définir un juste-prix pour leurs chambres. Avec 42 % des voyageurs trouvant les hôtels français trop chers et 74 % considérant le prix comme premier critère de sélection, l'industrie hôtelière fait face à un défi majeur dans sa politique tarifaire, notamment à cause de l'impact d'Internet sur la perception des prix par les clients.
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  • 7 min

BONUS : les clients d’hôtels et les OTAs

  • Coach Omnium
  • 1 mars 2024
Selon une enquête, 65 % des clients d'hôtels réservent via les OTAs, avec Booking en tête, et les hôteliers, malgré leur réticence, collaborent à 92 % avec ces plateformes. En 2022, Booking a dépensé près de 6 milliards de dollars en marketing, tandis que 70 % des clients réservent directement avec les hôtels, une augmentation par rapport aux 30 % de 2017.
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  • 6 min

BONUS : hôteliers indépendants et OTAs

  • Coach Omnium
  • 1 mars 2024
Booking.com a généré 17 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2022 et dépensé 6 milliards en marketing, alors que les réservations via OTAs représentent jusqu'à 40 % des chambres louées chez les hôteliers, atteignant même 70 à 90 % chez un quart des hôteliers indépendants. Malgré la dépendance commerciale et les commissions élevées, les OTAs répartissent les réservations et 70 % des clients finissent par réserver directement auprès des hôtels après comparaison.
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  • 1 min

La convention collective nationale HCR est disponible dans votre espace adhérent !

  • ghr.fr
  • 1 mars 2024
La convention collective nationale HCR est maintenant accessible dans l'espace adhérent, avec possibilité de téléchargement en PDF ou consultation via le Drive. Le pôle social du GHR est disponible pour des demandes complémentaires.
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