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  • 1 min

Cunard, un mythe flottant

  • Communication Bleu Petrol
  • 1 mars 2024
La compagnie britannique Cunard, créée en 1840 par Samuel Cunard, accueillera en 2024 un nouveau navire ultra-luxe, le Queen Anne, poursuivant ainsi sa tradition de traversées transatlantiques qui a commencé avec le Sirius en 1838 et s'est enrichie de célèbres paquebots comme le Queen Mary 2, lancé dans les années 2000. Cunard, ayant d'abord transporté du courrier entre la Grande-Bretagne, le Canada et les États-Unis, est devenue une référence pour les voyages de luxe, transportant des personnalités de renom depuis le Britannia en 1840.
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  • 8 min

BONUS : idées reçues sur les chaînes hôtelières

  • Coach Omnium
  • 1 mars 2024
En France, les chaînes hôtelières intégrées représentent 18% du parc classé et contrôlent 52% des parts de marché avec près de 3200 établissements. Elles offrent des taux d'occupation et des prix en moyenne plus élevés que les hôtels indépendants, et nécessitent un minimum d'environ 150 unités pour être réellement rentables.
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  • 1 min

Cédric Charreire, nouveau directeur F&B du groupe Eklo

  • Industrie Hoteliere
  • 1 mars 2024
Cédric Charreire a été nommé directeur F&B du groupe Eklo, suivant l'ouverture de leur 11e hôtel à Paris et le lancement de la marque F&B French Kiss. Passionné de gastronomie et fort d'une expérience auprès de chefs renommés et d'un passage chez Accor, il ambitionne de mettre en avant une cuisine responsable au sein de l'hôtellerie économique et éco-responsable.
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Wifirst obtient 94/100 à l’index égalité professionnelle

  • Sarah Battoue
  • 29 février 2024
L’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes fait partie des valeurs et des engagements de Wifirst. Notre direction générale et notre direction des ressources humaines travaillent activement pour permettre…
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  • 2 min

Wifirst obtient 94/100 à l’index égalité professionnelle

  • Sarah Battoue
  • 29 février 2024

Warning: preg_match(): Unknown modifier 'k' in /home/clients/c326bbd2b649a9130cfd38b92993a2df/sites/beta.10minhotel.com/wp-content/plugins/powerkit/modules/lazyload/helpers/helper-powerkit-lazyload.php on line 151
Wifirst a obtenu un index égalité professionnelle de 94/100 pour l'année 2023, montrant une amélioration avec un écart de rémunération de 39/40 (+1 vs 2022) et une parité dans les dix plus hautes rémunérations de 5/10 (+5 vs 2022). L'entreprise valorise la diversité et partage des parcours de femmes inspirantes dans la tech.
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  • 13 min

BONUS : futurs hôteliers

  • Coach Omnium
  • 29 février 2024
L'article indique que depuis sa création en 1991, Coach Omnium a réalisé plus de 5.000 études dont 3.500 études de marchés et études d'implantation d'hôtels. Il souligne les erreurs courantes des porteurs de projets hôteliers, notamment le manque de sérieux des études de marché, l'absence de plan marketing, et une gestion financière souvent naïve, avec des projets pouvant coûter plus de 4 millions d'euros.
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  • 5 min

Pourquoi garder la main sur la relation client tout au long du séjour est essentiel pour un hôtel

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
L'établissement hôtelier qui s'investit dans la relation client et propose une expérience personnalisée, fluide et préventive, augmente la satisfaction, la réputation et la fidélisation de sa clientèle. Utiliser une plateforme efficace pour gérer les interactions et les requêtes permet de libérer du temps aux équipes pour améliorer l'accueil physique.
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  • 4 min

Pourquoi la messagerie est-elle importante ? | LoungeUp solutions CRM

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les smartphones, avec 1,5 million d'applications sur iOS et 1,6 million sur Android, ont popularisé les SMS et les messageries comme WhatsApp et Facebook Messenger. L'industrie hôtelière s'adapte avec 75% de voyageurs utilisant des mobiles, en intégrant la messagerie pour améliorer la satisfaction client et la communication entre hôteliers et clients, comme avec l'application LoungeUp qui offre des fonctionnalités personnalisées et multiplateformes.
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  • 4 min

Qui sont les Millenials ? | LoungeUp solutions relation client

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les Millenials, nés entre 1980 et 1999, seront les principaux acteurs du tourisme de demain et dépasseront les baby-boomers de 18 millions d'ici 2030 selon Hotel Rez. Ils sont technophiles à 93%, connectés avec 75% ayant des comptes sur les réseaux sociaux, visuels préférant Instagram à Facebook, impulsifs pouvant planifier des voyages à court terme, bien informés consultant 10 sources avant de décider, dépensiers mais à la recherche de bons plans, et seront presque universellement équipés de smartphones d'ici 2018 à 99.7%.
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  • 1 min

L’Hôtel Belmar s’offre les services de relation client LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les outils LoungeUp ont été adoptés par l'Hotel Belmar pour simplifier le travail des équipes et offrir un accès facilité aux activités de l'hôtel via smartphone, selon Pedro Belmar, propriétaire. Diane Mahoney, concierge, souligne l'importance de la communication pré-séjour pour rassurer et aider les clients à préparer leur visite.
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  • Entretien avec Hospitality Net : Natalie Kimball explique pourquoi les hôtels ne peuvent pas dépenser plus que les agences de voyage en ligne (OTA) en matière d’IA, mais peuvent tout de même s’imposer grâce à l’expérience client

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  • Radisson Hotel Group : « Le prix est la clé de la confiance »

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