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Posts by author

Martijn Barten

36 posts
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  • 10 min

Qu’est-ce que l’eNPS dans les hôtels ? L’indicateur qui prédit le taux de rotation des clients.

  • Martijn Barten
  • 20 août 2026
L’eNPS (Employee Net Promoter Score) est un indicateur de performance RH qui mesure la propension des employés à recommander votre hôtel comme lieu de travail. Il fournit aux responsables d’hôtel…
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  • 9 min

Qu’est-ce que le RevPAM dans les hôtels et comment le calculer ?

  • Martijn Barten
  • 13 août 2026
Le RevPAR (Revenu par mètre carré disponible) mesure le revenu généré par chaque mètre carré d’espace hôtelier, des salles de réunion et restaurants au hall d’entrée et au parking. Son…
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  • 9 min

Quelle est la durée moyenne de séjour (DMS) dans les hôtels ?

  • Martijn Barten
  • 13 août 2026
La durée moyenne de séjour (DMS) correspond au nombre moyen de nuitées par hôtel sur une période donnée. Elle est importante car elle influe sur la consommation des chambres et…
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  • 14 min

Qu’est-ce que le marketing hôtelier ? Comment générer une demande rentable ?

  • Martijn Barten
  • 12 août 2026
Le marketing hôtelier consiste à créer, capter et fidéliser une clientèle rentable pour un hôtel. Il associe positionnement, visibilité dans les moteurs de recherche, distribution, contenu, réputation, réservation directe et…
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  • 26 min

Le marché hôtelier mondial atteint 850 milliards USD en 2024, avec une croissance prévue de 18,8% jusqu'en 2030.

  • Martijn Barten
  • 10 août 2026
📖 Selon une étude de Grand View, le marché mondial des hôtels était évalué à 850 milliards USD en 2024 et devrait croître à un TCAC de 18,8% jusqu'en 2030. Une enquête de Sojern indique que 61% des marques hôtelières utilisent des données first party, augmentant leurs revenus pour 81% d'entre elles. Dans l'AHLA, 81% des voyageurs préfèrent les hôtels avec des protocoles de sécurité avancés. Enfin, les vidéos courtes sont préférées par 73% des consommateurs, renforçant le marketing vidéo hôtelier.
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Qu’est-ce que le marketing hôtelier MICE et comment être présélectionné ?

  • Martijn Barten
  • 2 août 2026
Le marketing hôtelier MICE (réunions, incentives, congrès et expositions) est la stratégie employée par les hôtels pour attirer, convertir et fidéliser les participants. Il est crucial car les acheteurs de…
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  • 14 min

Les hôtels optimisent leur stratégie de vente en entreprise en gérant les comptes comme un portefeuille pour accroître la rentabilité.

  • Martijn Barten
  • 1 août 2026
🏨 En 2026, les dépenses globales pour les voyages d'affaires atteindront 1 710 milliards de dollars, augmentant de 7,2 % par rapport à l'année précédente, selon la GBTA. Les hôtels optimisent leurs stratégies de vente en ciblant les entreprises locales, négociant des tarifs adaptés et renforçant leur présence sur les plateformes GDS. Une gestion efficace des comptes inclut des audits réguliers et l'ajustement des tarifs en fonction du volume d'activité. Une approche proactive et stratégique est clé pour rester compétitif.
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  • 14 min

Les hôtels devraient allouer 4 à 8 % de leur chiffre d'affaires aux véritables dépenses marketing, hors salaires.

  • Martijn Barten
  • 1 août 2026
💸 En 2023, le budget marketing hôtelier oscille entre 4 et 8 % du chiffre d'affaires, hors salaires et charges. Ce budget inclut campagnes, sites web, SEO, et plus, avec un ROI moyen de 7,7 %. Les hôtels urbains ou relançant après rénovation dépensent davantage. Selon Max Starkov, investir 4 à 6 % est crucial pour éviter des commissions OTA élevées. Les médias payants accaparent 50-60 % des budgets marketing, convertissant efficacement la demande existante.
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  • 10 min

TikTok GO permet la réservation d'hôtels via des OTA, intégrée à l'application pour 200 millions d'utilisateurs américains.

  • Martijn Barten
  • 31 juillet 2026
📱 TikTok a lancé sa fonctionnalité TikTok GO aux États-Unis le 12 mai 2026. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réserver des hôtels et des attractions directement via l'application. TikTok GO utilise l'inventaire des partenaires tels que Booking.com, Expedia et Trip.com, et a déjà été testé au Japon depuis 2025, enregistrant une augmentation des réservations de 270% au cours des six derniers mois. Plus de 200 millions d'Américains utilisent TikTok, offrant une large audience aux hôtels.
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  • 11 min

Les hôtels augmentent leurs réservations directes en établissant des partenariats locaux avec des entreprises et attractions touristiques.

  • Martijn Barten
  • 31 juillet 2026
📖 En 2026, les dépenses des voyages d'affaires en Europe devraient atteindre 389,9 milliards d'euros, avec une augmentation de 8,2% par rapport à l'année précédente. Les partenariats locaux hôteliers, des accords commerciaux avec des organisations voisines, favorisent les réservations directes. Les agences de voyages en ligne ont capté 33% des réservations d'excursions en 2024. Pour maximiser l'impact, formalisez les partenariats avec des commissions de 10-15%, utilisant des mécanismes de suivi et des révisions régulières.
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