Innovation - Le 10 Minutes Hôtelier - Page 124

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LoungeUp Success Stories : Alpapart Apparthotel | LoungeUp CRM

Alpapart, avec ses cinq résidences hôtelières dans les Alpes et 144 appartements, a adopté depuis 2017 une digitalisation de la relation client grâce à LoungeUp, permettant 90% d'ouverture des emails pré-séjour et un taux de fidélité de 70%. Un portail client mobile récent centralise les informations et services, offrant une meilleure gestion des demandes et une possibilité d'upsell significative, générant jusqu'à 13€ de revenus additionnels par email.

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LoungeUp Success Stories : Hôtel Grandes Rousses | LoungeUp CRM

L'Hôtel Grandes Rousses, un établissement 5 étoiles à l'Alpe d'Huez, offre 106 chambres et suites avec vue sur le massif et propose une expérience cocooning, avec des équipements technologiques comme VEGA et LoungeUp pour la communication client. Depuis 2017, la solution de communication a permis un taux d'ouverture des emails de 82% et une moyenne de 5 minutes par session sur l'application, améliorant l'interaction client et les procédures d'hospitalité.

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LoungeUp Success Stories : Playa Montroig Camping Resort | LoungeUp CRM

Le Playa Montroig Camping Resort en Espagne s'est associé à la plateforme LoungeUp pour digitaliser sa relation client et améliorer l'expérience des vacanciers grâce à une application personnalisable. Environ 40% des clients téléchargent l'application avant leur arrivée, ce qui a contribué à augmenter la satisfaction de la clientèle et à réduire la pression sur les équipes opérationnelles.

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LoungeUp Success Stories : Groupe SisterHotels| LoungeUp CRM

Stéphanie Batten, Directrice Générale du Groupe SISTERHOTELS, témoigne de l'efficacité de LoungeUp dans la personnalisation de l'accueil client, avec des taux d'ouverture des e-mails pré-séjour et post-séjour respectivement de 78% et 64%, ainsi qu'une amélioration notable des opérations avec 34 tâches et 55 communications internes par jour.

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LoungeUp Success Stories : Domaine de Rochebois

Le Domaine de Rochebois est un hôtel 5 étoiles situé à Vitrac, composé de 40 chambres et suites, avec des infrastructures comme 2 restaurants, un golf et un Spa de 400m². Il utilise la plateforme LoungeUp pour améliorer l'expérience client avec des services comme le pré-checkin en ligne, une clé mobile via l'application, et affiche un taux d'ouverture des e-mails en pré-séjour entre 79% et 89,9%.

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GuestDiary vous accompagne toujours en 2024 !

GuestDiary.fr est un système de gestion hôtelier permettant de gérer les réservations en temps réel et d'optimiser l'efficacité des opérations de check-in et check-out. Il favorise les réservations directes, offre des rapports détaillés pour la stratégie commerciale, et sa mobilité assure une gestion réactive de l'établissement, offrant ainsi un avantage concurrentiel dans le secteur hôtelier.

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BONUS : tester les innovations en hôtellerie

Les hôteliers négligent souvent de tester leurs innovations, comme les chambres-témoins, auprès des vrais clients en situation réelle, risquant de généraliser des erreurs de conception. Tester les innovations par des clients et le personnel permet de corriger les erreurs avant leur généralisation, évitant ainsi des surcoûts et des déceptions clients.

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Bouilloires électriques : un produit très demandé par les clients des équipements hôteliers

Les bouilloires électriques de Simex sont prisées dans l'hôtellerie pour chauffer l'eau rapidement ; la gamme inclut des modèles de 0,8 à 1,2 litre et de 1000 à 1500 W. Simex offre aussi des kits comprenant des bouilloires avec des plateaux et des accessoires complémentaires, dans différentes finitions et capacités.

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Panzani Solutions, nouvelle division dédiée à la RHF et aux industriels

Le 25 janvier, le groupe Panzani a lancé Panzani Solutions pour les professionnels de la RHF et les industriels, visant à accélérer le développement de produits innovants au Durum Center de Gennevilliers. Cette division met l'accent sur la qualité et la durabilité, offrant des produits conformes aux critères Egalim et des options pour les menus végétariens.

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Révolution Numérique à l’Hôtel : Comment la Digitalisation des Paiements Transforme l’Expérience Client et les Partenariats Bancaires

L'article discute de l'impact de la digitalisation des paiements sur l'industrie hôtelière, soulignant le rôle stratégique des paiements numériques dans l'expérience client et la gestion de trésorerie. Comparant banques traditionnelles et Prestataires de Services de Paiement (PSP), il ressort que les PSP offrent plus de flexibilité et d'innovation, avec des solutions de paiement adaptées aux besoins spécifiques des hôtels et une meilleure gestion des paiements internationaux.

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