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Innovation

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  • 5 min

Comment une destination peut-elle agir sur la création d’offres touristiques différenciantes grâce à la co-construction ?

  • 10minhotel.com
  • 13 mars 2024
L'Agence Régionale Grand Est du tourisme, en partenariat avec CoManaging, a lancé le programme "Do-It" pour aider à la création de nouvelles offres touristiques. Le programme, d'une durée totale de 2 mois, comprenait 4 ateliers collectifs, du coaching individuel et s'est conclu par un pitch final afin de tester la solidité de l'offre avant la phase de marketing et de mise en marché. Muriel Wolf a créé une offre intitulée « Immersion sensorielle de la forêt à l’assiette » à 295€ par personne pour des groupes de 8, suite à sa participation à Do-It.
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  • 2 min

Warwick Hotels and Quicktext annoncent un partenariat portant l’expérience client à un niveau supérieur

  • Communications department
  • 12 mars 2024
Warwick Hotels and Resorts s'associe à Quicktext pour améliorer l'expérience client grâce à Velma, une technologie IA avancée. Cette collaboration vise à transformer les interactions et les services aux clients dans plus de 40 établissements de luxe de Warwick à travers le monde.
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  • 2 min

MyBeezBox: Transformez les bons cadeaux en or pour votre hôtel

  • 10minhotel.com
  • 12 mars 2024
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’hôtellerie, la différenciation par l’innovation et les stratégies marketing digitales devient une nécessité impérieuse pour booster les revenus. MyBeezBox, dirigée par Franck Lefeuvre, entrepreneur…
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  • 2 min

Les professionnels du tourisme se préparent pour les JOP 2024

  • Jean-Francois
  • 11 mars 2024
L'Alliance France Tourisme a lancé une formation en deux modules pour promouvoir la culture de l’hospitalité française, en préparation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, revenant à Paris après 100 ans. La formation, qui comprend des aspects tels que disponibilité et politesse, est accessible gratuitement et vise à impliquer tous les acteurs, y compris les forces de l’ordre et les collaborateurs de l'Académie Accor.
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  • 2 min

[Inno’tourism] Transformez les bons cadeaux en or pour votre hôtel avec MyBeezBox

  • Tony LOEB
  • 11 mars 2024
Dans l'épisode d'Inno'Tourism, Patrick d’Altelis présente livie, un chatbot d'intelligence artificielle qui révolutionne l'interaction avec les clients dans l'hôtellerie, promettant une expérience client sur-mesure et une augmentation des réservations directes. L'émission est la première en France pour l'innovation hôtelière et suggère des avancées technologiques bénéfiques pour les hôteliers avant-gardistes.
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  • 4 min

Guide des hôtels de luxe 2024 : Les 5 principales stratégies pour une réussite future

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 7 mars 2024
En 2024, l'industrie hôtelière, après avoir surmonté les défis de la pandémie, évolue avec l'adoption du numérique pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d'expériences sans heurt. Les hôtels doivent privilégier la santé, la sécurité et les technologies avancées comme le cloud et les systèmes intelligents pour offrir des séjours personnalisés et fidéliser la clientèle.
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  • 10 min

NPS (Net Promoter Score) : indispensable pour mesurer la satisfaction client

  • ludivine.kasteleyn@guest-suite.com Ludivine Kasteleyn
  • 7 mars 2024
Le Net Promoter Score (NPS), développé par Fred Reichheld en 2003, est un outil clé pour mesurer la satisfaction client et la propension à recommander une marque. Avec une échelle de -100 à +100, le calcul du NPS est la différence entre le pourcentage de promoteurs et de détracteurs, et peut être contextualisé par secteur d'activité pour des analyses plus précises.
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  • 4 min

Découvrez quel sèche-cheveux correspond le mieux à vos besoins

  • antea
  • 6 mars 2024
L'article examine la réglementation concernant la fourniture de sèche-cheveux dans les hôtels, qui varie selon la région en Espagne, et présente la gamme de sèche-cheveux de Simex, avec des puissances allant de 900 W à 2 100 W et des certifications CE. Simex offre deux types de sèche-cheveux : avec ou sans support mural, disposant de différentes séries telles que Airtop, Basic et Linex, offrant diverses finitions et caractéristiques.
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  • 3 min

Kempinski Hotels élève les standards de l’hôtellerie de luxe en mettant l’accent sur l’expérience des clients dans le context de la reprise de l’industrie.

  • 10minhotel.com
  • 5 mars 2024
Le groupe hôtelier respecté est passé de la 5e à la 1re place dans l’analyse de la concurrence des marques, selon le tableau de bord de gestion des commentaires des…
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  • 4 min

Quelle norme WiFi choisir pour votre projet d’entreprise ?

  • etienne.detrie@wifirst.fr Etienne DETRIE
  • 5 mars 2024
Les normes WiFi évoluent tous les 4 ans, avec des noms plus accessibles récemment tels que WiFi 5, 6, 6E et 7 ; cette dernière offre des débits théoriques maximaux de 10,5 Gbps et a été introduite après le WiFi 6E en 2019. Il faut plusieurs années après l'officialisation d'une norme pour qu'elle atteigne la maturité et que la majorité des terminaux soient compatibles.
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  • Maxime Blot, un des deux seuls Meilleurs Ouvriers de France en réception hôtelière, partage sa vision de l'accueil.

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  • La solution Hydro Touch d'ADA Cosmetics réduit les déchets plastiques en hôtels grâce à des distributeurs recyclés.

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  • La France a accueilli 102 millions de visiteurs internationaux en 2025, générant 77,5 milliards d'euros.

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  • Les réservations d'hôtels en ligne devraient surpasser les agences de voyages avec 1451 milliards de dollars d'ici 2030.

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    • 23 mai 2026
  • Euro Capital devient actionnaire minoritaire de l'hôtel ClapClap à Strasbourg pour soutenir son développement.
    • 22 mai 2026
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