Gestion hôtelière

🏨 Depuis plus de 30 ans, Risma collabore avec Accor au Maroc. En 2023, après le décroisement de leurs actions, ils recentrent leur partenariat sur l'opérationnel. Risma possède 24 hôtels dans 11 villes marocaines, visant 28 d'ici 2030. Accor compte 43 hôtels et 6 600 chambres. Amine Echcherki annonce un passage en franchise, conférant à Risma l'autonomie opérationnelle, réduisant les coûts, et permettant à Accor d'étendre son réseau plus rapidement.

🏨 Hugo Rovira, directeur général, souligne l'importance des revenus ancillaires dans l'hôtellerie moderne. La restauration, le bien-être et les services supplémentaires ne sont plus périphériques mais essentiels. L'expérience client va au-delà de la simple nuitée et inclut les interactions, le service et l'atmosphère. Le modèle traditionnel basé sur le prix moyen et le RevPAR est trop limité, surtout pour les resorts, où l'expérience globale est prioritaire.

📍 Réserver un hôtel en journée (« day use ») peut raviver l'intimité des couples. Disponible entre 10h et 18h, cette solution flexible et peu coûteuse (40 à 60 % moins cher qu'une nuitée) offre une pause bienvenue dans la routine. En réservant sur SoRoom, les couples peuvent se reconnecter émotionnellement et créer des souvenirs précieux. Sophie et Marc, ensemble depuis 12 ans, ont retrouvé cette complicité en réservant une journée par mois.

🌍 Komodo, en Asie du Sud-Est, est une destination touristique réputée pour ses paysages et sa biodiversité. Les choix d'hébergement influencent l'expérience de voyage, en particulier pour voir les dragons de Komodo. Les options incluent des séjours courts, des complexes insulaires et des croisières-plongée, chaque type attirant différentes clientèles. Les professionnels de l'hôtellerie doivent offrir des descriptions précises et une connaissance du terrain pour répondre aux attentes des voyageurs et maximiser leur satisfaction.

🔏 En France, 60% des entreprises subissent des cyberattaques, le coût moyen atteignant 176 000 €. Dans l'hôtellerie, 42% des établissements ont rencontré du phishing. Un exemple : un faux email d'OVH demandant 7,99 € pour renouveler un domaine sous deux jours. Pour se protéger, il est crucial de vérifier l'adresse expéditrice, éviter les clics sur les liens suspects et ignorer l'urgence induite par ces messages. Éduquez votre équipe pour mieux prévenir ces menaces.

📅 Dans l'hôtellerie, un site web performant est essentiel pour se démarquer. Adoptez un design professionnel reflétant votre image et une navigation intuitive avec un menu clair. Présentez des informations complètes : localisation, tarifs, services. Intégrez un moteur de réservation efficace et sécurisé. Utilisez des visuels de qualité, comme des photos professionnelles et des visites virtuelles, pour attirer et convertir les visiteurs en clients.