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Oneho

290 posts
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  • 3 min

Google Introduit Aperçus IA et Mode IA en France, Transformant la Recherche Touristique Depuis Juillet 2026

  • Oneho
  • 5 octobre 2026
📈 En juillet 2026, Google lance Aperçus IA et Mode IA en France, permettant des recherches conversationnelles détaillées. Le 28 septembre 2026, Expedia intègre Muse de Meta pour réserver des hôtels aux États-Unis, sans date de lancement précisée. L'importance pour les établissements touristiques est d'être visibles, compréhensibles et recommandables. Répondre aux avis clients de manière pertinente est crucial pour leur crédibilité. L'ère de la visibilité touristique évolue avec l'IA, modifiant les stratégies de référencement.
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  • 5 min

La Commission européenne met fin à la pénalisation tarifaire implicite de Booking.com dans l'EEE dès 2026.

  • Romy Carrere
  • 5 octobre 2026
📈 Le 28 septembre 2026, la Commission européenne a annoncé que Booking.com arrêterait de pénaliser les hôtels affichant de meilleurs tarifs sur leurs propres sites dans l'Espace économique européen. Depuis 2015, la loi française interdit ces pratiques. Booking.com représente 66 % des réservations OTA en Europe. La DGCCRF avait enjoint Booking.com de modifier ses conditions d'ici fin 2025 pour éviter des pénalités pouvant atteindre 69,35 millions d'euros. Les changements ont été appliqués le 29 janvier 2026.
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  • 2 min

EquipHotel 2026: Salon à Paris du 2 au 5 novembre avec conférences sur les attentes des clients et concours de réceptionnistes.

  • Romy Carrere
  • 3 octobre 2026
📅 Du 2 au 5 novembre 2026, Paris Expo Porte de Versailles accueille EquipHotel, un événement majeur pour l’hôtellerie. Le 2 novembre, une conférence sur les attentes des clients sera menée par Perrine Edelman et animée par Romy Carrère. Les 2 et 3 novembre, le 35e Trophée David Campbell se tiendra, mettant en avant les talents de la réception hôtelière. Les événements auront lieu au Pavillon 7.1. Badges disponibles gratuitement pour les participants.
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  • 1 min

Oneho dévoilera sa Scorecard pour l'expérience client à EquipHotel Paris du 2 au 5 novembre 2026.

  • Oneho
  • 28 septembre 2026
📅 Du 2 au 5 novembre 2026, Oneho sera présent à EquipHotel Paris, Porte de Versailles (stand P7.3-L002F). L'objectif est de discuter de la qualité de l'expérience client pour améliorer les performances des établissements. Oneho présentera la Scorecard Oneho, une méthode pour évaluer l'expérience client. Pour en savoir plus ou prendre rendez-vous avec l'équipe pendant le salon, visitez le lien : oneho.fr/equiphotel-2026.
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  • 2 min

Les tarifs augmentent, mais les clients d'hôtels exigent une expérience à la hauteur du prix payé.

  • Oneho
  • 28 septembre 2026
💸 Plus le prix d'une chambre augmente, plus les attentes des clients augmentent également. Une chambre à 180 € peut sembler une bonne affaire si l'expérience est satisfaisante, tandis qu'une à 80 € peut décevoir si des problèmes surviennent. La perception de la valeur est subjective, pas seulement liée au prix. Mesurer et améliorer l'expérience client est essentiel pour aligner la promesse et la réalité, comme le promeut Oneho avec sa Scorecard pour évaluer les points forts et les irritants.
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  • 6 min

Une hôtelière proche d'Avignon améliore son EBE de -80 000€ à +21 000€ grâce à Logis Hôtel.

  • Romy Carrere
  • 24 septembre 2026
📈 En 2022, près d’Avignon, Suzanne, une hôtelière membre du Groupe Logis Hôtel, fait face à un EBE de -80 000 €. En 2024, grâce à des stratégies efficaces, son EBE atteint +21 000 €, avec un chiffre d'affaires stable autour de 450 000 € annuels. Elle a simplifié la carte, ajusté les prix, et amélioré sa gestion avec des analyses régulières et des ajustements budgétaires. Son personnel est passé de 12 à 8 employés.
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  • 4 min

Accor utilise les OTA comme levier principal de visibilité pour nouveaux hôtels, selon Alexandra Quesne.

  • Romy Carrere
  • 21 septembre 2026
🏨 Alexandra Quesne d'Accor explique comment optimiser la visibilité d'un nouvel hôtel sans notoriété. Privilégier les OTA pour la visibilité initiale, avant de renforcer le site direct. Mettre à jour le contenu, gérer les contrats OTA, et utiliser des outils techniques modernes. Planifier une stratégie sur 12 mois, avec un mix clients direct/OTA/agences, et un budget marketing dès l'ouverture pour maximiser l'impact.
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  • 4 min

L'émission "Alerte à l'hôtel" de M6 met en lumière les signaux faibles de la dégradation hôtelière.

  • Oneho
  • 21 septembre 2026
📍 M6 prépare "Alerte à l’hôtel : 30 jours pour tout relancer", une émission où deux experts aident pendant 30 jours des hôtels en difficulté. Les hôtels se dégradent progressivement par accumulation de petits signaux : plaintes des clients, retards de rénovation, baisse de qualité, notes moyennes de 7 ou 8/10, et problèmes récurrents. Les avis clients sont cruciaux pour détecter ces signaux. La réussite dépend de la compréhension et de l'action sur ces signaux avant qu'ils ne deviennent des crises.
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  • 3 min

Le Label Synapse Fête Ses 4 Ans et Lance un Nouveau Site pour les Outils Hôteliers Connectés

  • Romy Carrere
  • 18 septembre 2026
📈 En 2022, le Label Synapse est lancé par des éditeurs de logiciels hôteliers en Europe. Ses solutions certifiées apparaissent en 2023, avec une expansion prévue pour 2024. Le label, qui fêtera ses 4 ans en octobre, propose des outils cloud sans frais cachés. Pour adhérer, un audit technique, commercial et de service client est nécessaire. Il comprend des membres comme RoomCloud, Topsys, RevBell et Vertical Booking, totalisant une douzaine de solutions labellisées.
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  • 5 min

Charles Joffet : 50% des clients du nouvel hôtel Best Western en Corse proviennent du réseau BW.

  • Romy Carrere
  • 16 septembre 2026
🏨 En novembre 2025, Charles Joffet a ouvert le Best Western Premier A Storia, un hôtel 4 étoiles de 51 chambres en Corse, incluant un restaurant et un spa de 500 m². En 9 mois, 50 % des clients provenaient de Best Western, 25 % des OTA et 25 % en direct. L'hôtel a affiché une note de 9,5/10 sur Booking. Pas de budget réseaux sociaux, mais une stratégie active sur Instagram. Les partenariats B2B ont été développés après l'ouverture.
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  • 48 % des opérateurs de location saisonnière prévoient d'adopter l'IA ou l'automatisation complète d'ici un an.

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  • Les Jeux olympiques d'hiver de Milan augmentent le GOPPAR des hôtels de 34,2 % en 2026.

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  • Roomchecking Cesse ses Activités après 12 Ans, Hopr Prend le Relais dans des Centaines d'Hôtels

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  • InfosTourisme lance un job board gratuit pour les emplois touristiques en France, sans inscription requise.

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