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Posts by author

Romy C.

195 posts

L'hôtel Molitor à Paris adopte la solution Hoslow pour digitaliser la gestion du linge et des uniformes.

  • Romy C.
  • 4 juin 2026
📦 Au Molitor, Paris, la gestion du linge est cruciale avec 124 chambres, 2 piscines, un spa, un club de sport, 2 restaurants et un rooftop. Andréa Aguiar, gouvernante, a introduit Hoslow pour gérer efficacement les uniformes. La digitalisation a réduit la gestion manuelle fastidieuse en économisant 2 à 3 jours par mois et en améliorant la traçabilité. Un investissement de 6 mois a été nécessaire pour structurer les données, diminuant les pertes et optimisant le suivi des stocks.
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La France est le seul pays avec une reconnaissance officielle du terme "palace", instaurée en 2010.

  • Laurent delporte
  • 3 juin 2026
🏨 En 2010, la France a instauré la "Distinction Palace" pour certains hôtels 5 étoiles, reconnaissant leur excellence et leur contribution à la culture française. Plus de 30 hôtels ont actuellement cette distinction. Le label permet de distinguer des établissements historiques uniques, mais un Palace reste défini par son héritage et son histoire, qui ne peuvent être simplement réglementés. Comparativement, à l'international, l'appellation "Palace" est culturelle et non officielle, symbolisant le prestige et l'élégance.
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DELPORTE Hospitality Aide les Hôtels à Créer des Expériences Client Uniques et Personnalisées en 2026 à Paris

  • Laurent DELPORTE
  • 1 juin 2026
🏨 En novembre 2026, à Paris, le salon EquipHotel accueillera hôteliers et experts pour explorer les innovations en hôtellerie. DELPORTE HOSPITALITY se distingue en proposant une stratégie centrée sur l'expérience client, avec des chambres modulaires et des équipements uniques comme des studios intégrés et des salons transformables. La personnalisation et l'hospitalité sur-mesure sont essentielles pour une expérience mémorable, avec le personnel formé à l'intelligence émotionnelle et à l'adaptation.
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Thomas Yung forme 400 hôteliers à l'IA en deux ans, promouvant les outils GPT personnalisés.

  • Romy C.
  • 29 mai 2026
📈 En 2026, Thomas Yung a formé 400 hôteliers à l'IA, soulignant que son efficacité dépend de l'expertise humaine. Il propose un abonnement IA à environ 20 €/mois, permettant un gain d'heures dès la première semaine. Des assistants IA personnalisés, créés sans code, réalisent 70-80 % des tâches administratives. Exemples : « Réponse aux avis » (10-15 min gagnées/avis), « Concierge de quartier », « Intégrateur Express » et « Détecteur d’Avis Litigieux », protègent la réputation hôtelière.
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  • 5 min

L'audit par client mystère, outil clé pour améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie et autres secteurs.

  • Laurent DELPORTE
  • 28 mai 2026
💬 Le client mystère, un outil clé, dans les hôtels. Delporte Hospitality recommande un audit client-mystère suivi d'un séminaire d'une ou deux journées pour améliorer l'expérience client. En croisant les avis en ligne avec les observations terrain, les hôtels identifient les dysfonctionnements. L'objectif : une hospitalité plus fluide et humaine. Cette méthode s'applique aussi à d'autres secteurs comme les banques et les cliniques. L'accent est mis sur l'analyse collective et la mise en place de mesures concrètes.
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Septeo Hospitality remporte le Prix de l'Innovation 2026 pour Witbooking AI, augmentant le chiffre d'affaires direct de 8%.

  • Romy C.
  • 26 mai 2026
📈 Septeo Hospitality a remporté le Prix de l'Innovation 2026 au salon Food Hotel Tech pour Witbooking AI. Cette solution, adoptée en Europe, personnalise les réservations en temps réel selon le profil des visiteurs. Depuis son acquisition en 2024, elle a augmenté de 8 % le chiffre d'affaires direct et de 12 % le taux de conversion, intégrant plus de 16 channel managers. Un agent IA assiste les équipes pour les promotions.
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Adrien Gloaguen et Julie Revuz ouvrent quatre Campings Liberté depuis 2024 malgré les défis du secteur.

  • Romy C.
  • 25 mai 2026
🏕 En 2024, Adrien Gloaguen et Julie Revuz du groupe Touriste fondent Campings Liberté en Bretagne, Gironde et Verdon. Ils découvrent les défis technologiques, avec Septeo comme leader incontournable, et des différences notables dans la tarification. Une piscine peut augmenter le chiffre d'affaires de 30 %. Recruter localement est clé pour gérer jusqu'à 1 200 personnes en haute saison. TikTok et Facebook sont cruciaux pour capter la clientèle familiale. Le design et la restauration différencient leurs campings.
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Marlene Poynder, première femme dirigeante du Carlyle Hotel, célèbre l'héritage historique et l'art de recevoir.

  • Laurent DELPORTE
  • 22 mai 2026
📍 En 2024, l'hôtel Carlyle, situé à l'angle de Madison Avenue et de la 76e rue à New York, célèbrera son centenaire. Dirigé par Marlene Poynder depuis 3,5 ans, cet établissement de 190 chambres incarne le luxe personnalisé, avec 55 % de suites. Le célèbre Bemelmans Bar, ouvert tous les jours sans interruption, est devenu viral grâce aux réseaux sociaux. Le Carlyle, connu pour son ambiance résidentielle unique, s'engage à préserver son héritage artistique et architectural.
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  • 2 min

La RSE en hôtellerie: Adapter la démarche aux équipes pour améliorer santé et employabilité selon Pedro Gomes Lopes.

  • Vanessa Guerrier-Buisine
  • 21 mai 2026
📈 Pedro Gomes Lopes, CEO de Swarm Initiative, souligne l'importance d'adapter la stratégie RSE en hôtellerie aux parties prenantes. En mai 2026, il insiste sur la santé des équipes, en éliminant les produits chimiques. Les réceptionnistes deviennent des conseillers locaux, enrichissant l'expérience client. La RSE favorise l'employabilité, renforçant l'ancrage territorial. Définir le « why » et prioriser les axes avec les équipes sont cruciaux pour le succès.
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TikTok lance TikTok GO, permettant la réservation d'hôtels et d'activités aux États-Unis via l'application.

  • Romy C.
  • 18 mai 2026
📲 Le 12 mai 2026, TikTok lance TikTok GO, permettant aux utilisateurs américains de réserver des hôtels et activités directement depuis l'application. Un test avec Booking.com avait débuté à l'été 2025. TikTok s'associe avec Booking.com, Expedia, Viator, GetYourGuide, Tiqets et Trip.com. Ce service inclut un système de commissions pour les créateurs avec au moins 1 000 abonnés. Aucun lancement n'est prévu pour l'Europe, qui doit considérer le DSA et le DMA.
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  • De l’ambition à l’action : deux ans d’engagement pour la préservation des océans

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  • Jérémy Nabais et 2 048 prêteurs sauvent le Domaine de Fontenay grâce à 690 000 € en crowdfunding.

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  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
  • Le PMS idéal n’est pas un PMS, c’est une suite métier
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
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    • 8 juin 2026
  • Hilton prévoit une expansion majeure en France avec de nouvelles ouvertures d'hôtels d'ici 2026.
    • 8 juin 2026
  • Kerzner International nomme Mattheos Georgiou Head of Global Operations pour superviser trois marques emblématiques.
    • 8 juin 2026
  • Antoine Angeard nommé directeur général du GNC, représentant des principales chaînes hôtelières en France.
    • 8 juin 2026
  • L'éclairage LED programmable des cabines améliore le confort et réduit le jet lag sur Boeing 787 et Airbus A350.
    • 8 juin 2026
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