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Posts by author

Thomas

702 posts

Booking modifie ses clauses contractuelles avec effet immédiat !

  • Thomas
  • 31 janvier 2026
📈 Le 29 janvier 2026, Booking a modifié ses clauses contractuelles suite à une enquête de la DGCCRF, entrée en vigueur le même jour. Sous pression depuis le 3 juillet 2025, les OTAs devaient se conformer au règlement P2B et au code du commerce avant le 31 décembre 2025, sous peine d'une amende de 69,35 millions d'euros par jour dès le 1er janvier 2026. L'initiative vise à rééquilibrer les relations commerciales avec les hôteliers.
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Expériences: les pros sont-ils en train de perdre du terrain face aux OTAs ?

  • Thomas
  • 31 janvier 2026
🏖 En 2025, les OTAs dominent, capturant 37% des réservations touristiques, un record. Les ventes directes chutent de 29% en 2024 à 25% en 2025. Le secteur des expériences a surpassé les niveaux de 2019 en 2024 et 2025. En Europe, la demande reste forte, mais les États-Unis voient une baisse du tourisme entrant. L'IA, adoptée par 50% des opérateurs en 2025, devient essentielle. Les défis incluent une concurrence accrue et des coûts d'acquisition élevés.
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  • 6 min

Le “post-stay”, l’arme absolue de votre e-reputation

  • Thomas
  • 31 janvier 2026
📝 Selon une étude de Shiji, les sondages "post-stay" sont cruciaux pour les avis positifs dans le tourisme. En 2026, ces sondages surpasseront les enquêtes "in-stay". En 2025, la satisfaction client a atteint 86,7%. Les avis influencent désormais la valorisation des entreprises touristiques. Optimiser les demandes d'avis inclut des sondages courts (5-8 questions) entre J+1 et J+3, et l'analyse sémantique s'affirme comme méthode alternative. L'usage de WhatsApp Business est conseillé pour la relation client professionnelle.
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Les expériences à la fête en 2026 selon le dernier Trendcast

  • Thomas
  • 30 janvier 2026
📰 Qui ? Tripadvisor. Quand ? 2026. Quoi ? Les voyages se baseront sur des expériences plutôt que des destinations. Comment ? Les réservations "pet-friendly" augmentent de 260%, et les aventures extrêmes comme le trekking sur champs de lave grimpent de 79%. Les enfants influencent les décisions avec une augmentation de 19% des réservations "avec billets enfants". Pourquoi ? Les voyageurs recherchent des expériences mémorables et personnalisées : sportives, culturelles, et aventures uniques.
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Hôtels & Relation-Clients: Satisfaction !

  • Thomas
  • 25 janvier 2026
📓 En 2025, la satisfaction client dans l'hôtellerie atteint un record de 86,7%, selon l'indice Reviewpro, basé sur 40 millions d'avis clients. Globalement, la réponse des établissements atteint 68,8%, avec un délai moyen de réponse de 3,5 jours. Les avis Google augmentent de 15,7%, marquant une diversification des canaux. Les hôtels 3 et 4 étoiles progressent respectivement de 0,6 et 0,5 point. Le Moyen-Orient et l'Asie enregistrent les plus fortes croissances, tandis que l'Europe et l'Amérique du Nord stagnent. 🌍🏨
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En 2026, ne vendez plus des nuits, mais des souvenirs !

  • Thomas
  • 23 janvier 2026
🏨 Selon l'étude "Stay for the story" par Journey, intégrer des expériences aux séjours peut augmenter les revenus de +16% et le panier moyen jusqu’à +95%. Les établissements combinant hébergement et expériences ont vu une hausse moyenne de +44% du panier moyen. Les séjours incluant des expériences attirent une clientèle moins sensible au prix, avec 79% des voyageurs prêts à payer pour un tourisme sportif et bien-être, estimé à plus de 2 500 milliards d’euros.
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Airbnb misera plus sur les hôtels en 2026

  • Thomas
  • 18 janvier 2026
Depuis des années, la question revient comme un refrain : le modèle Airbnb peut-il survivre à la montée des réglementations locales en matière de locations de courte durée ? Entre…
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Distribution & IA : l’histoire va-t-elle se répéter ?

  • Thomas
  • 17 janvier 2026
Quand ChatGPT a ouvert sa “marketplace” d’applications à ses plus de 800 millions d’utilisateurs, certains acteurs du voyage n’ont pas hésité une seconde. Booking et Expedia, par exemple, y sont…
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Small is beautiful en 2026 !

  • Thomas
  • 16 janvier 2026
Le dernier rapport annuel de Deloitte, The Future of Hospitality – Navigating New Frontiers, est sans appel: la croissance hôtelière n’a pas disparu — elle a simplement changé de forme.…
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  • 5 min

Visibilité et réservations: gratuit ou payant, Google reste le passage obligé

  • Thomas
  • 11 janvier 2026
On peut débattre longtemps … mais Google, ça tranche ! Gratuit ou payant ? Direct ou OTA ? Google Hotel en payant ou une simple fiche Google avec un lien…
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  • Les charges d'exploitation augmentent dans l'hôtellerie, mettant en avant l'importance d'un business plan prévisionnel.

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  • Gironde : après le mégafeu, Arcachon tente de sauver sa saison touristique

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  • Incendies en Gironde : 220 000 évacuations, hôtels et campings arrêtés, pertes de 2 à 5 millions d'euros par semaine

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