, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier - Page 6

6 min

No-shows à l’hôtel : comment mieux gérer les clients qui ne se présentent pas

📅 En Italie, la loi pénalise les no-shows à l'hôtel d'une nuitée, à la discrétion de l'établissement. Pour réduire les no-shows, hôteliers utilisent des politiques claires, des dépôts de garantie, et la pré-autorisation de cartes. D'autres stratégies incluent les tarifs non remboursables et la surréservation planifiée. Le logiciel Zak by WuBook gère ces aspects, améliorant la transparence et réduisant les no-shows via une page client interactive et un Channel Manager intégré.

6 min

Night auditor d’hôtel : qui est le night auditor dans un hôtel et que fait-il ?

📑 Night auditors, working 23:00-7:00, manage both reception and accounting in hotels. They handle check-ins, check-outs, financial reconciliations, and emergency protocols. Key duties include generating detailed audit reports, updating client statuses, and ensuring financial accuracy. Technology like Zak by WuBook aids efficiency by automating tasks, providing data insights, and managing payment records. Utilized effectively, such tools enhance operational precision, supporting the hotel’s financial health and streamlining night operations.

6 min

Hébergements non hôteliers : ce qu’ils sont et tous les différents types

🏨 En Italie, le décret législatif n°79 du 23 mai 2011 réglemente l'hébergement en distinguant hôtels, hébergements non hôteliers, de plein air et d'accueil simple. Les hôtels doivent offrir des services obligatoires comme la réception, le nettoyage et la consigne. Hébergements non hôteliers incluent B&B, maisons de vacances, agritourismes, auberges. Moins réglementés, souvent gérés par des particuliers, ils proposent des services flexibles et personnalisés. Zak de WuBook optimise leur gestion avec un PMS tout-en-un.

6 min

Connexion Internet dans les hôtels : comment la garantir dans toutes les chambres

📶 A reliable internet connection is crucial for hotels to enhance guest experiences and avoid negative reviews. Hotels, especially in rural or large areas, face challenges maintaining stable connections. Options include ADSL, fiber optics (FTTC/FTTH), wireless radio (FWA), mobile connections (4G/5G), and satellites. Combining technologies like fiber as primary and 4G/5G as backup ensures continuity. Techniques like load balancing and failover enhance reliability, while satellite solutions with renewable energy and backup batteries aid isolated locations.

7 min

Yield management hôtelier : qu’est-ce que c’est et comment le gérer avec Zak de WuBook

📈 In the 1970s, American airlines pioneered yield management to optimize fixed costs by filling seats, similar to hotels using flexible pricing to maximize profits. Yield is calculated as: Yield = 70% with 7 rooms sold at €150 each from 10 rooms available. Yield management adjusts pricing based on demand factors like seasonality, events, and customer types, differing from revenue management, which includes broader metrics and extras. Zak by WuBook offers flexible pricing rules and real-time updates for hotels.

11 min

Hôtels indépendants, petites chaînes et chambres d’hôtes : Zak pour tous. Entretien avec l’équipe WuBook.

💻 WuBook's Zak PMS is ideal for diverse hospitality establishments like hotels, B&Bs, and vacation rentals, offering flexibility and a modular cloud platform. It supports operations from reservation management to housekeeping via customizable features. Key offerings include a Channel Manager, booking engine, and mobile access. It complies with regional regulations and supports various payment gateways. Future developments include enhanced automation. Zak provides multilingual support and reasonable rates without contractual obligations, making it suitable for global markets.

4 min

Tourisme régénératif : ce que c’est et les opportunités qu’il offre aux hôtels et aux hébergements

🌍 Le tourisme régénératif, une approche émergente, invite les voyageurs à participer activement à l'amélioration des destinations visitées, au-delà de simplement minimiser leur impact. Aux Fidji, l'initiative Loloma Hour engage les touristes à effectuer au moins 5,000 heures de bénévolat, incluant plantation de mangroves et ateliers culturels. Ce modèle promeut des bénéfices économiques et environnementaux pour les communautés locales, tout en proposant des expériences de voyage constructives et significatives.

8 min

Comment gérer votre hôtel-restaurant et augmenter vos revenus

🍴 En 2025, les hôtels ajoutent des restaurants pour diversifier leurs revenus et attirer les clients. Les restaurants d'hôtels se distinguent par leurs horaires étendus, souvent 24/7, et leur logistique flexible, comme le room service. Un chef expérimenté et une communication de marque sont essentiels. Les stratégies incluent menus variés, promotions, et événements spéciaux. Les outils comme Zak facilitent la gestion en associant tables aux chambres et automatisant les processus, améliorant ainsi l'expérience client et augmentant les revenus.

7 min

Faites la promotion d’un hébergement avec des campagnes Google Ads “Search” et “Display”

📈 Google Ads, une plateforme gratuite de Google, permet aux sites web de créer des campagnes publicitaires en ligne. Les types de campagnes incluent Search, Display, Performance Max, et Video and Demand Gen, chacune avec des objectifs distincts. Utiliser Google Ads pour les hôtels permet d'accroître la visibilité, d'inspirer et de convertir les clients potentiels en réservations directes. Clé de succès : mots-clés pertinents, annonces attractives, et ciblage précis de l'audience.

7 min

Guide des principaux KPI pour les hôtels

🏨 Les KPI hôteliers, essentiels pour optimiser la gestion, incluent le taux d'occupation, ADR, RevPAR, GOPPAR, et TrevPAR. Taux d'occupation mesure la capacité utilisée et ADR calcule le tarif moyen par nuit. RevPAR évalue les revenus par chambre disponible, tandis que GOPPAR considère la rentabilité réelle. TrevPAR intègre toutes les sources de revenus. Les RMS comme Zak prédisent les tendances, aidant les hôtels à suivre et analyser ces indicateurs pour des stratégies efficaces.

Input your search keywords and press Enter.