Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

Maxime Blot

168 posts
Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 en réception, possède 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe. Expert en service client, il propose son expertise aux hôteliers et professionnels pour offrir une expérience de service de luxe. Maxime intervient également auprès des étudiants pour partager son savoir-faire. Passionné par l'aspect humain de son métier, il met en avant l'importance d'offrir le meilleur service à la fois aux clients et aux employés. Contactez-le dès maintenant pour discuter de vos besoins.
Lire l'Article
  • 4 min

Maxime Blot explore les limites du standard hôtelier pour privilégier le relationnel et l'émotion client.

  • Maxime Blot
  • 2 juillet 2026
🏨 Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, discute des limites du standard dans l'hôtellerie. À Nantes, un réceptionniste respectait les standards sans personnaliser, omettant d'informer sur la salle de fitness. Blot propose trois niveaux de service : conformité, attentionné, et relationnel, le niveau ultime. Il recommande d’observer, personnaliser, et autoriser l’initiative pour une meilleure expérience client. Le relationnel est crucial pour que les clients se sentent reconnus.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Simon Verger publie un ouvrage sur 365 produits gastronomiques pour valoriser le service par la connaissance.

  • Maxime Blot
  • 25 juin 2026
📚 Simon Verger a passé cinq ans à écrire un livre sur 365 produits gastronomiques. En 2019, il a obtenu le titre de Meilleur Ouvrier de France. Après sept ans dans le Bassin d’Arcachon, il est devenu consultant indépendant. Il privilégie la maîtrise des charges pour une meilleure rentabilité, et insiste sur l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle. Sa vision du service inclut l’intellectualisation par la connaissance et la culture des produits. Il prône une hybridation professionnelle pour augmenter la valeur ajoutée des services.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Charlotte Cointement booste la rentabilité des spas Four Seasons via le biohacking et des technologies innovantes.

  • Maxime Blot
  • 18 juin 2026
🎠 Charlotte Cointement, Directrice Senior Spa chez Four Seasons EMEA, optimise la performance des spas de luxe avec le biohacking au Cap-Ferrat. Technologies clés : lit de flottaison, photobiomodulation, pressothérapie. Résultats économiques : amortissement en une saison, panier moyen augmenté, masse salariale optimisée. Parcours atypique : 6 ans en housekeeping, désormais supervise des établissements et a formé des équipes pour le Yacht Four Seasons. Taux de rétention de 80 % grâce à la formation.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Maxime Blot, MOF réceptionniste, partage son expertise sur l'hospitalité pour améliorer l'investissement immobilier.

  • Maxime Blot
  • 15 juin 2026
🏨 Jérémy Nabais anime le podcast « Ça fait un Bail », épisode 183, avec Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France depuis 2015. Maxime, ex-réceptionniste du Peninsula Paris, a lancé 180 épisodes de podcast et une académie. Il conseille d'intégrer l'humain dans l'immobilier, avec des gestes simples comme une note manuscrite à 5 euros, pour obtenir des avis 5 étoiles. L'hôtellerie, métier complexe, exige expertise et gestion rigoureuse.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 2 min

Les Réceptionnistes de 2026 : Quatre Compétences Clés Révolutionnent le Métier pour Mieux Servir les Clients

  • Maxime Blot
  • 11 juin 2026
📚 En 2026, les réceptionnistes d'hôtels doivent être proactifs et technophiles, anticipant les besoins clients via des données CRM et PMS. Depuis 2005, leur rôle a évolué de gestionnaires de clés à « psychologues de terrain », utilisant l'intelligence émotionnelle. Ils coordonnent les services et optimisent les ventes, maîtrisant divers outils technologiques. Bien que techniques, les qualités humaines demeurent primordiales, la satisfaction client exigeant empathie et adaptabilité. Téléchargez la fiche bonus pour plus de détails.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif

  • Maxime Blot
  • 5 juin 2026
Je reçois Mounir Lakhfif, cofondateur de TriggerFlow. TriggerFlow, c'est une solution qui vous permet d'automatiser vos tâches et de créer des communication sur-mesure avec vos clients. Un outil récent et très prometteur. L’article Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Jérémy Nabais et 2 048 prêteurs sauvent le Domaine de Fontenay grâce à 690 000 € en crowdfunding.

  • Maxime Blot
  • 4 juin 2026
🏠 Jérémy Nabais, avec son podcast "Ça fait un bail !", a acquis le Domaine de Fontenay, un château du XIVe siècle dans la Sarthe, grâce à 2 048 prêteurs en crowdfunding. Le domaine de 12 hectares a coûté 2 millions d'euros. Face à une banque défaillante, 690 000 € furent levés en 3 jours via Bricks. Un documentaire sur cette aventure sera diffusé au Grand Rex le 1er octobre. 53 couchages sont déjà disponibles.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 4 min

Frederick Buhr coécrit un livre sur l'impact de l'IA dans l'hôtellerie, prévu pour septembre 2024.

  • Maxime Blot
  • 28 mai 2026
🚀 Frederick Buhr, expert en hôtellerie, explore l'impact de l'IA sur le secteur avec Jean-Pierre Trevisan. En 2026, l'IA est adoptée par 5% des grandes chaînes américaines, améliorant l'expérience client via des chatbots multilingues. Leur livre "Hospitality Management: The AI Revolution" sortira en septembre 2024. L'optimisation des données et l'intégration technologique sont essentielles pour la réussite. Buhr encourage les hôtels à adopter le GEO pour une référence efficace par les IA.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

L'Académie Hospitality Insiders propose un modèle en 4 étapes pour assurer une transformation durable post-formation.

  • Maxime Blot
  • 21 mai 2026
🎓 En hôtellerie, la formation seule ne suffit pas. Pourquoi? En 24 heures, plus de 50% du contenu est oublié. Un modèle en 4 étapes est proposé: formation, rituel, répétition, et transformation en norme. La responsabilisation des apprenants et des plans d'action sont clés. L'Académie Hospitality Insiders propose des parcours sur plusieurs semaines pour ancrer durablement le changement. Téléchargez la fiche bonus pour plus d'informations.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 4 min

Maxime Blot, un des deux seuls Meilleurs Ouvriers de France en réception hôtelière, partage sa vision de l'accueil.

  • Maxime Blot
  • 20 mai 2026
🏨 En 2023, Maxime Blot, un des deux Meilleurs Ouvriers de France (MOF) catégorie réceptionniste, partage son expertise dans le podcast « Passion Sans Modération » de Virginie Legrand. Ayant 20 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, il défend l'idée que l'accueil est une forme d'art. Depuis 2021, il anime « Hospitality Insiders » avec plus de 180 épisodes, visant à inspirer et transformer le secteur de l'hospitalité.
Lire l'Article
Partager

Pagination des publications

Previous 1 2 3 4 … 17 Next
Top News
  • NordVPN lance PriceMice et guette les meilleurs tarifs hôteliers grâce à la géolocalisation

    Lire l'Article
  • HTNG Connect EMEA 2026 se tiendra à Édimbourg du 28 au 30 septembre avec TechOvation Award.

    Lire l'Article
  • Les hôtels doivent structurer 4200 points de données pour répondre aux besoins croissants des IA génératives.

    Lire l'Article
  • Démo Live – HotelKit avec Juliette Bernt

    Lire l'Article
  • IA dans le voyage : la Gen Z l’utilise plus de six fois plus que les boomers

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
  • Remplir ses chambres ne suffit pas : 9 endroits où vous perdez de la marge
  • La boite noire des RM qui transforme vos automatisations en perte de temps
  • Quel test pour choisir enfin le bon RMS ?
Derniers articles
  • Arabian Travel Market 2026 ouvre demain à Dubaï
    • 13 septembre 2026
  • L’Europe invalide le rachat de etraveli par Booking
    • 11 septembre 2026
  • Je suis désolé, mais il semble que le contenu de l'article que vous souhaitez que j'analyse n'a pas été fourni. Je suis donc dans l'impossibilité d'écrire un titre factuel basé sur un article inexistant. Pourriez-vous me fournir davantage d'informations ou un texte d'article à analyser ?
    • 11 septembre 2026
  • Atli permet de commander, grâce à l’IA, son eSIM sur Whatsapp
    • 11 septembre 2026
  • Emplois saisonniers : Val d’Isère et Courchevel dans le top 20 des meilleures destinations mondiales
    • 11 septembre 2026
Informations de contact
[email protected]
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : [email protected]
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}