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Posts by author

Maxime Blot

165 posts
Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 en réception, possède 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe. Expert en service client, il propose son expertise aux hôteliers et professionnels pour offrir une expérience de service de luxe. Maxime intervient également auprès des étudiants pour partager son savoir-faire. Passionné par l'aspect humain de son métier, il met en avant l'importance d'offrir le meilleur service à la fois aux clients et aux employés. Contactez-le dès maintenant pour discuter de vos besoins.
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  • 3 min

Maxime Blot, MOF réceptionniste, partage son expertise sur l'hospitalité pour améliorer l'investissement immobilier.

  • Maxime Blot
  • 15 juin 2026
🏨 Jérémy Nabais anime le podcast « Ça fait un Bail », épisode 183, avec Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France depuis 2015. Maxime, ex-réceptionniste du Peninsula Paris, a lancé 180 épisodes de podcast et une académie. Il conseille d'intégrer l'humain dans l'immobilier, avec des gestes simples comme une note manuscrite à 5 euros, pour obtenir des avis 5 étoiles. L'hôtellerie, métier complexe, exige expertise et gestion rigoureuse.
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  • 2 min

Les Réceptionnistes de 2026 : Quatre Compétences Clés Révolutionnent le Métier pour Mieux Servir les Clients

  • Maxime Blot
  • 11 juin 2026
📚 En 2026, les réceptionnistes d'hôtels doivent être proactifs et technophiles, anticipant les besoins clients via des données CRM et PMS. Depuis 2005, leur rôle a évolué de gestionnaires de clés à « psychologues de terrain », utilisant l'intelligence émotionnelle. Ils coordonnent les services et optimisent les ventes, maîtrisant divers outils technologiques. Bien que techniques, les qualités humaines demeurent primordiales, la satisfaction client exigeant empathie et adaptabilité. Téléchargez la fiche bonus pour plus de détails.
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  • 3 min

Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif

  • Maxime Blot
  • 5 juin 2026
Je reçois Mounir Lakhfif, cofondateur de TriggerFlow. TriggerFlow, c'est une solution qui vous permet d'automatiser vos tâches et de créer des communication sur-mesure avec vos clients. Un outil récent et très prometteur. L’article Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 3 min

Jérémy Nabais et 2 048 prêteurs sauvent le Domaine de Fontenay grâce à 690 000 € en crowdfunding.

  • Maxime Blot
  • 4 juin 2026
🏠 Jérémy Nabais, avec son podcast "Ça fait un bail !", a acquis le Domaine de Fontenay, un château du XIVe siècle dans la Sarthe, grâce à 2 048 prêteurs en crowdfunding. Le domaine de 12 hectares a coûté 2 millions d'euros. Face à une banque défaillante, 690 000 € furent levés en 3 jours via Bricks. Un documentaire sur cette aventure sera diffusé au Grand Rex le 1er octobre. 53 couchages sont déjà disponibles.
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  • 4 min

Frederick Buhr coécrit un livre sur l'impact de l'IA dans l'hôtellerie, prévu pour septembre 2024.

  • Maxime Blot
  • 28 mai 2026
🚀 Frederick Buhr, expert en hôtellerie, explore l'impact de l'IA sur le secteur avec Jean-Pierre Trevisan. En 2026, l'IA est adoptée par 5% des grandes chaînes américaines, améliorant l'expérience client via des chatbots multilingues. Leur livre "Hospitality Management: The AI Revolution" sortira en septembre 2024. L'optimisation des données et l'intégration technologique sont essentielles pour la réussite. Buhr encourage les hôtels à adopter le GEO pour une référence efficace par les IA.
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  • 3 min

L'Académie Hospitality Insiders propose un modèle en 4 étapes pour assurer une transformation durable post-formation.

  • Maxime Blot
  • 21 mai 2026
🎓 En hôtellerie, la formation seule ne suffit pas. Pourquoi? En 24 heures, plus de 50% du contenu est oublié. Un modèle en 4 étapes est proposé: formation, rituel, répétition, et transformation en norme. La responsabilisation des apprenants et des plans d'action sont clés. L'Académie Hospitality Insiders propose des parcours sur plusieurs semaines pour ancrer durablement le changement. Téléchargez la fiche bonus pour plus d'informations.
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  • 4 min

Maxime Blot, un des deux seuls Meilleurs Ouvriers de France en réception hôtelière, partage sa vision de l'accueil.

  • Maxime Blot
  • 20 mai 2026
🏨 En 2023, Maxime Blot, un des deux Meilleurs Ouvriers de France (MOF) catégorie réceptionniste, partage son expertise dans le podcast « Passion Sans Modération » de Virginie Legrand. Ayant 20 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, il défend l'idée que l'accueil est une forme d'art. Depuis 2021, il anime « Hospitality Insiders » avec plus de 180 épisodes, visant à inspirer et transformer le secteur de l'hospitalité.
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  • 4 min

Club Pépites génère 4 millions d'euros en soutien direct aux artisans gastronomiques avec un modèle sans commission.

  • Maxime Blot
  • 14 mai 2026
🍴 Tristan Laffontas, ancien ingénieur, a fondé le Club Pépites, un réseau gastronomique privé avec 1 000 membres. Depuis 2026, l'accès se fait par vidéo. Le club, qui facture entre 99 € et 169 € par mois, a généré 4 millions d'euros pour les artisans. Opérant avec 7 employés et un centre logistique à Évreux, il propose des pré-ouvertures de restaurants et des achats de produits à tarifs professionnels.
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  • 3 min

Dimitri Ruiz, ex-président des Clefs d’Or, prône un concierge augmenté alliant technologie et empathie en 2026.

  • Maxime Blot
  • 7 mai 2026
📍 Dimitri Ruiz, ancien concierge et président des Clefs d’Or France, explore le rôle du concierge en 2026. Il souligne que la technologie ne remplace pas l'empathie et l'émotion, prônant le concept de "concierge augmenté". Dimitri partage une anecdote émotive sur un vétéran ayant perdu son amour depuis 60 ans, nécessitant 48 heures et 1 000 appels pour retrouver le fils de l’amour perdu. Après 20 ans dans de grands hôtels, il devient directeur d’un groupe hôtelier.
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  • 3 min

Basse saison : opportunité ou survie ? Ce que font vraiment les meilleurs hôteliers

  • Maxime Blot
  • 30 avril 2026
C'est en basse saison qu'on fait son année. Et qu'on reconnaît les vrais hôteliers. C’est la conviction que je défendrai dans ce nouvel épisode. Je vais déconstruire quelques idées reçues pour vous faire réfléchir. L’article Basse saison : opportunité ou survie ? Ce que font vraiment les meilleurs hôteliers est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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