Le groupe hôtelier mise sur l’alliance de l’intelligence artificielle et de l’expertise métier de Revbell pour donner à ses établissements un accès simplifié à une nouvelle génération de Revenue Management.
À l’issue d’un appel d’offres, Best Western® Hotels & Resorts a retenu Revbell comme plateforme de Revenue Management (RMS) pour l’ensemble du réseau.
Le groupe a été convaincu par la capacité de la plateforme à transformer la donnée en décisions tarifaires claires, expliquées et immédiatement actionnables. Best Western fait ainsi le choix d’une approche qui va au-delà des RMS traditionnels, pour permettre à ses hôtels d’optimiser durablement leurs revenus.
Le déploiement débutera en novembre 2026.
Le Revenue Management, une affaire de spécialistes
Les PMS connectés, les channel Managers et les API ont démocratisé le pricing dynamique. Fixer le prix d’une chambre et le modifier n’a jamais été aussi simple. Pourtant déployer la meilleure stratégie et réagir au bon moment restent une affaire de spécialiste, de savoir-faire, d’expertise. Revbell incarne cette rencontre entre la Tech & le RM.
Pour BWH, l’enjeu est clair : permettre à chacun de ses hôteliers, quelle que soit la taille de son établissement, d’accéder à un niveau d’expertise et d’analyse dans un univers toujours plus concurrentiel
“Nous sommes fiers d’annoncer ce partenariat avec Revbell et surtout heureux de le rendre accessible à l’ensemble de nos 334 hôtels, avec un RMS inclus dans leurs cotisations. C’est un geste fort et structurant : face à des retournements de marché de plus en plus fréquents et brutaux, le pilotage empirique des hôtels devient périlleux. Le pricing dynamique est un enjeu stratégique, et l’IA rend enfin cette discipline accessible et compréhensible pour tous nos hôteliers.
Notre choix s’est porté sur Revbell pour la transparence de son algorithme, une expertise reconnue depuis de nombreuses années en Revenue Management et un accompagnement de proximité, en français, au plus près de nos établissements. Mais l’élément déterminant a été Nancie, leur agent IA : elle explique, recommande et actionne les stratégies sans boîte noire, comme le ferait un expert interrogé en langage naturel. Nancie propose, explique et recommande, mais la décision finale appartient toujours à l’hôtelier, qui garde la maîtrise de sa stratégie.
Parce que 2027 s’annonce riche en incertitudes, nous avons décidé d’accélérer : le réseau sera doté dès le 1er janvier. Ce projet de transformation vise à projeter nos hôteliers dans un environnement toujours plus technologique, facteur clé de performance, et à libérer du temps pour l’essentiel de notre métier : accueillir nos clients.”
Celine Gaubert, COO, BWH France
Ce qui a fait la différence pour Best Western : Nancie, l’agent IA du RMS Revbell
Les hôteliers ou les Revenue managers la consulte et l’interrogent comme ils interrogeraient un expert, en langage naturel : sur un tarif, sur un événement à venir, sur une tendance de réservation. C’est la réponse directe à l’ambition de Best Western : donner à chacun de ses hôteliers l’expertise d’un Revenue Manager, au quotidien.
Au-delà de l’IA, la qualité de la décision et l’expertise des humains
Pour Best Western, le choix de Revbell s’inscrit dans une volonté d’offrir à ses établissements des outils capables de conjuguer innovation technologique et pertinence opérationnelle. Les hôtels du réseau pourront ainsi bénéficier d’une vision plus précise de leur performance, d’une meilleure anticipation de la demande et d’une capacité renforcée à identifier de nouvelles opportunités de revenus.
Cette qualité de décision passe aussi par des intégrations complètes, en 2-ways aux PMS utilisés par les hôtels du réseau (Mews, Hotsoft, Protel…) et à leurs channel managers, la plateforme s’intègre sans friction aux outils existants. Les équipes siège disposent d’une vision consolidée et granulaire de la performance du forecast, tandis que chaque établissement bénéficie d’un pilotage adapté à ses besoins spécifiques.
Cette collaboration illustre également une transformation plus large du secteur hôtelier. À mesure que l’intelligence artificielle se démocratise, la véritable différenciation réside moins dans la capacité à produire des recommandations que dans la qualité des données analysées, la pertinence des modèles utilisés et la compréhension métier qui les alimente.
C’est sur cette conviction que Revbell a construit son approche avec une volonté assumée : faire en sorte que toute la démarche Revenue Management soit intégrée dans la plateforme et que les utilisateurs soient accompagnés, efficacement et régulièrement pour que l’adhésion soit totale.
« Nous sommes particulièrement fiers que Best Western France ait choisi le RMS Revbell pour piloter le Revenue Management de ses 334 hôtels en France. Cette confiance, accordée par un acteur majeur de l’hôtellerie, est une véritable reconnaissance de notre expertise et nous engage à offrir à chaque établissement le meilleur de la technologie et de l’accompagnement humain.
Depuis 15 ans, nous accompagnons des acteurs de secteurs variés, de l’hôtellerie aux résidences de tourisme, en passant par l’hôtellerie de plein air et la billetterie. Pourtant, quel que soit le secteur, la question reste toujours la même : quelle stratégie tarifaire adopter pour maximiser son chiffre d’affaires ? Notre rôle est d’y apporter une réponse concrète, fondée sur notre expertise en Revenue Management, alignée sur la stratégie commerciale de chaque organisation, compréhensible et applicable par l’ensemble de son écosystème.
Avec Nancie, notre agent IA, nous franchissons une nouvelle étape : mettre à la disposition de chaque directeur d’hôtel un véritable Revenue Manager numérique, capable de recommander les meilleures stratégies tarifaires, d’analyser les tendances et de produire des reportings pertinents. L’objectif est double : optimiser les revenus tout en libérant du temps pour permettre aux équipes de se concentrer sur l’essentiel.
Les évolutions technologiques sont aussi passionnantes qu’impressionnantes, tant par leur rapidité que par les nouvelles capacités qu’elles offrent. Nous sommes heureux de les mettre en œuvre au sein de Revbell, au service des hôtels Best Western. »
Romain Charié, CEO et cofondateur de Revbell
Un déploiement immédiat, une ambition commune
Le déploiement de Revbell s’effectuera à partir de novembre 2026, avec un objectif de
334 hôtels équipés en Q1 2027. Chaque établissement bénéficiera d’un accompagnement dédié : connexion aux systèmes existants, formation des équipes et suivi par les experts RM de Revbell.
Plus largement, ce partenariat témoigne d’une évolution de fond : le Revenue Management ne se résume pas à regarder le prix de ses concurrents. C’est devenu une discipline mature indispensable pour la rentabilité de l’ensemble du secteur hôtelier.
À propos de Best Western® Hotels & Resorts :
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d’hôtels indépendants dont le siège social est basé à Phoenix en Arizona. Il compte près de 4 300 hôtels répartis dans plus de 100 pays et en regroupe plus de 300 en France*. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le groupe est constitué de 19 marques qui couvrent tous les segments de marché, de l’économique au luxe : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, @HOME by Best Western℠, Executive Residency by Best Western®, Vīb®, GLē®, Aiden®, BW Premier Collection® et BW Signature Collection®. Depuis sa récente acquisition du groupe WorldHotels™, Best Western détient désormais les marques WorldHotels™ Luxury, WorldHotels™ Elite, WorldHotels™ Distinctive, WorldHotels™ Crafted et WorldHotels™ Backdrop. Pour compléter son portfolio, le groupe possède également Sure Hotel by Best Western®, Sure Hotel Plus by Best Western®, Sure Hotel Collection by Best Western® et Sure Hotel Studio by Best Western®. Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l’écoute et au service de ses voyageurs. En tant que coopérative, le groupe cultive son caractère singulier et offre une distribution forte à ses hôtels affiliés, accompagné d’un soutien opérationnel, commercial et marketing. Son programme de fidélité Best Western Rewards® est l’un des rares programmes à faire gagner des points qui n’expirent jamais et qui peuvent être échangés dans n’importe quel hôtel du réseau.
Pour plus d’informations : bestwestern.fr
*Ces chiffres sont susceptibles d’évoluer en fonction du développement du réseau
À propos de BWH℠ Hotels :
BWH℠ Hotels est un groupe hôtelier mondial composé des marques WorldHotels™, Best Western® Hotels & Resorts et Sure Hotel®. Il compte près de 4 300 hôtels dans plus de 100 pays à travers le monde*. Avec 18 marques, de l’économique au luxe, BWH℠ Hotels répond aux besoins des clients sur chaque segment de marché.
* Ces chiffres sont susceptibles d’évoluer en fonction du développement du réseau
À propos de Revbell
Revbell, leader en Revenue Management Intelligence, accompagne les entreprises de plus de 25 secteurs à travers des solutions sur mesure : conseil stratégique, formations certifiées et plateforme RMS innovante. En combinant l’expertise éprouvée de nos équipes et une technologie innovante basée sur notre IA propriétaire Nancie, nous aidons nos clients à optimiser leurs revenus avec précision et efficacité. Présents dans plusieurs pays, nous plaçons l’innovation durable au cœur de nos actions, en concevant des solutions alliant performance, respect des enjeux sociaux et conscience environnementale.
Plus d’informations : revbell.com
