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  • 6 min

Calcul NPS : Comment obtenir son NPS et l’améliorer ?

  • Noah
  • 15 novembre 2023
Le NPS est un indicateur clé pour évaluer la fidélité des clients et se calcule en soustrayant le pourcentage de détracteurs de celui des promoteurs, avec un score pouvant aller de -100 à 100. L'article guide les entreprises sur comment calculer, analyser et améliorer leur NPS pour booster la croissance de l'entreprise et la satisfaction client à l'aide de solutions comme Guest Suite.
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  • 1 min

Nouvelles adresses dans les chaînes volontaires Relais & Châteaux et Preferred Hotels

  • Lucie
  • 15 novembre 2023
Relais & Châteaux et Preferred Hotels & Resorts ont élargi leurs collections, ajoutant respectivement 10 et 15 nouveaux établissements comme l'Al Moudira Hotel en Égypte avec 56 chambres et le Cap Maison Resort & Spa à Sainte-Lucie avec 49 chambres. Des hôtels tels que le Château de la Gaude en France, le Fogo Island Inn au Canada et le Palazzo Ripetta en Italie enrichissent ces réseaux avec des expériences distinctes alliant nature, art, gastronomie et design.
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  • 1 min

Kempinski Hotels et JTRE collaborent pour un complexe hôtelier aux îles Turks et Caïques

  • k.fytaki
  • 15 novembre 2023
Kempinski Hotels s'associe à JTRE pour développer le Kempinski Grace Bay, un complexe de luxe sur 11 acres de front de mer à Grace Bay Beach, dans les îles Turks et Caïques. Le projet comprendra 4 villas en bord de mer et 72 résidences en copropriété, offrant luxe et accès exclusifs aux aménagements locaux et au Royal Turks and Caicos Golf Club.
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Location de vacances : les défis inattendus derrière le succès du tourisme en 2023

  • N38C
  • 15 novembre 2023
Malgré la hausse des prix, des taux d’intérêt et l’augmentation de l’inflation, ces éléments n’ont pas réussi à entraver le pouvoir d’achat ou l’envie de voyager dans le secteur du…
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  • 1 min

Mondrian Bordeaux Les Carmes ouvre ses portes

  • Lucie
  • 15 novembre 2023
L'hôtel cinq étoiles Mondrian Bordeaux Les Carmes, situé à Bordeaux, offre 97 chambres, un restaurant japonais, un spa et des salles de conférence, conçu par Philippe Starck en collaboration avec le groupe Pichet et Ennismore (Accor). Installé dans un bâtiment historique de 1871, cette adresse de luxe fusionne l'histoire viticole bordelaise et l'élégance contemporaine.
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  • 1 min

Passation de flambeau au Groupement des Hôtels et Restaurants de France

  • b.courtin@hospitality-on.com
  • 15 novembre 2023
Catherine Quérard a été élue présidente du GHR à l'issue du premier congrès à la Station F à Paris, succédant à Didier Chenet après 30 ans de présidence marquée par son engagement actif sur de nombreux dossiers sectoriels. Elle entend continuer l'œuvre de rassemblement de son prédécesseur, en maintenant la ligne de conduite du syndicat des entreprises CHR indépendantes.
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  • 1 min

Emmanuel Lacour, Directeur du Revenu et de l’Acquisition chez Edgar Suites

  • Lucie
  • 15 novembre 2023
Emmanuel Lacour, avec 15 ans d'expérience dans le Revenue Management et un parcours chez British Airways et Village Hotels, rejoint une équipe de direction pour appliquer ses compétences en stratégie de prix et optimisation de rentabilité. Il a également façonné des partenariats technologiques significatifs chez Edyn et enseigne la discipline depuis 2012.
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Espagne : Automne ensoleillé pour les seniors et les hôteliers dans les régions balnéaires

  • Lucie
  • 15 novembre 2023
En automne, les organisations espagnoles proposent des voyages à prix réduit aux seniors vers des destinations comme Benidorm, les îles Canaries et les Baléares, favorisant l'inclusion sociale et aidant les hôtels à maintenir une haute occupation après l'été. La Communauté de Valence enregistre une haute saison touristique estivale, mais bénéficie aussi de ces initiatives automnales.
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  • 5 min

Loyer de renouvellement – Restaurant – locaux monovalents – Chamonix

  • Adele Demouy
  • 15 novembre 2023
La cour d’appel de Chambéry a jugé le 19 juin 2018 que les locaux d'un restaurant n'étaient pas monovalents, ce qui a empêché le déplafonnement du loyer renouvelé, le fixant à 39 007 euros annuels. Ce jugement confirme l'application du principe de plafonnement du loyer dans ce contexte.
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  • 1 min

Ces restaurants qui ont fait le buzz.

  • Jean-Francois Gelfi
  • 15 novembre 2023
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