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  • 21 min

Parcours client hôtelier : le guide complet

  • Dean Elphick
  • 10 janvier 2024
Le parcours client hôtelier est essentiel à la réussite des hôtels en identifiant les points de contact déterminant la réservation. Plus de la moitié des voyageurs hésitent jusqu'à la dernière semaine avant de réserver; les hôtels peuvent influencer leur choix en optimisant leur présence en ligne et en gérant les avis.
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  • 1 min

LivSmart Studios by Hilton, nom officiel de la marque de séjours prolongés de Hilton

  • Lucie
  • 9 janvier 2024
Project H3 by Hilton, désormais connu sous le nom de LivSmart Studios, prévoit une construction achevée pour l'été 2024 à Kokomo, Indiana, et suscite un intérêt marqué avec plus de 350 négociations d'accords pour des séjours prolongés de 20 nuits ou plus. Le marché des séjours prolongés, évalué à 300 milliards de dollars, accueille cette nouvelle marque de Hilton qui vise à redéfinir l'expérience des séjours de milieu de gamme inférieure avec des conceptions et des services innovants.
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  • 2 min

ATD invite à une réflexion sur la performance touristique

  • 10minhotel.com
  • 9 janvier 2024
Le classement des destinations touristiques basé sur le nombre de visiteurs étrangers est critiqué pour son manque de considération envers le tourisme domestique et les impacts environnementaux et sociaux. Un nouveau guide méthodologique propose des indicateurs alternatifs pour mesurer la performance touristique, vers un objectif de tourisme durable en France.
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  • 10 min

Veille E-réputation : outils et conseils

  • Romain
  • 9 janvier 2024
Plus de la moitié des Français considèrent la réputation en ligne, notamment les avis clients, comme le critère principal pour choisir une entreprise, d'après un rapport de l'IFOP de 2021. Il est essentiel d'avoir une stratégie de veille de l'e-réputation pour maîtriser l'image de marque de son entreprise.
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  • 7 min

Avis Google non visible: 13 raisons et recours pour votre fiche Google

  • Loic
  • 9 janvier 2024
Google My Business est essentiel pour la visibilité locale des entreprises et leur réputation en ligne, influencée par les avis clients. Les avis invisibles peuvent être dus à 13 raisons comme les liens, erreurs de configuration, conflits d'intérêts, ou avis non originaux, et il est possible de contacter Google pour les réclamations.
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  • 1 min

La marque Radisson RED fait son entrée au sein du Twickenham Stadium

  • Lucie
  • 9 janvier 2024
Le Twickenham Stadium accueille la marque Radisson RED pour son South Stand, avec un programme de rénovation prévu avant le rebranding de l'ancien hôtel Marriott, géré désormais par Aimbridge Hospitality dès le 1er avril. Radisson RED poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures en 2023, renforçant sa présence au Royaume-Uni, où le groupe gère déjà plus de 70 hôtels.
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  • 1 min

L’ambiance sonore, identité des hôtels

  • Communication Bleu Petrol
  • 9 janvier 2024
L'ambiance sonore du Carlton à Cannes, rénové récemment, est essentielle à son identité, mélangeant jazz américain, chansons françaises rétro et artistes contemporains pour raviver l'esprit du début du XXe siècle avec des touches modernes. Maximilien Niepce, de l'agence Spectre, souligne que la musique est cruciale dans l'hôtellerie, contribuant au style et à l'atmosphère des lieux.
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Arabie Saoudite : l’offre hôtelière de luxe poursuit son expansion en 2024

  • Lucie
  • 9 janvier 2024
L'Arabie Saoudite enrichit son offre hôtelière avec trois nouvelles ouvertures : Norlana de NEOM offrant 711 propriétés résidentielles et des installations de luxe pour 3000 résidents, et The St. Regis Red Sea Resort par Marriott International, établissant le luxe régénératif sur une île privée. Ces projets s'inscrivent dans le cadre du développement touristique durable de la région.
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  • 1 min

Bowo se hisse à la 2ème place des meilleures Guest Apps au monde lors des Hotel Tech Awards 2024 • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • Bowo
  • 9 janvier 2024
Bowo a été désignée 2ème meilleure Guest App mondiale aux HotelTechAwards 2024, gagnant une place par rapport à l'année précédente et confirmant son ascension. La société a recueilli plus de 112 avis clients avec une note moyenne de 4,8/5 et un taux de recommandation de 96%, en plus de recevoir la certification de niveau III du Customer Support par Hotel Tech Report.
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  • 1 min

Travelodge acquiert 66 Hôtels pour 210 millions de Livres Sterling

  • Lucie
  • 9 janvier 2024
Travelodge, une marque d’hôtels économiques au Royaume-Uni, vient de conclure un accord important pour acquérir 66 hôtels portant la marque Travelodge de son plus grand bailleur, LXi REIT plc, pour…
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  • L'étude d'Operto révèle que des OTAs prédatrices usurpent l'identité d'hôtels pour capter des réservations directes.

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  • Airbnb lance une Garantie intempéries en Europe, offrant jusqu'à 1 000 euros par jour de pluie éligible.

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  • L'étude Coach Omnium pour EquipHotel révèle que 42 % des voyageurs optent désormais pour la réservation directe.

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