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  • 9 min

La mobilité dans l’hôtellerie : Une approche globale pour améliorer l’expérience des clients et du personnel

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 20 décembre 2023
L'industrie hôtelière évolue avec l'intégration de la technologie mobile, essentielle pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Christine Lising et Ryan Brough ont mis en lumière la transformation de l'expérience hôtelière grâce à des stratégies mobiles efficaces, de l'enregistrement mobile aux services personnalisés via les appareils des clients, qui favorisent la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la productivité et le bien-être du personnel.
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  • 4 min

L’évolution du paysage des critiques d’hôtels : Perspectives et implications

  • Editorial Team
  • 20 décembre 2023
Cet article a été écrit par Shiji Group. Cliquez ici pour lire l'article d'origine Si vous êtes l'auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre…
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  • 4 min

L’évolution du paysage des critiques d’hôtels : Perspectives et implications

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 20 décembre 2023
Le rapport Shiji-ReviewPro pour le troisième trimestre 2023 révèle une augmentation de l'Indice de Révision Global (GRI) à 85,4%, indiquant une amélioration de la satisfaction client dans l'industrie hôtelière, avec une reprise de l'utilisation des voyages et des hôtels, notamment en Asie-Pacifique. Booking.com et Google dominent le marché des avis avec plus de 70% des contributions, tandis que la gestion proactive des retours clients devient cruciale pour maintenir une bonne réputation en ligne.
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  • 4 min

L’évolution du paysage des critiques d’hôtels : Perspectives et implications

  • Editorial Team
  • 20 décembre 2023
Le rapport de référence sur l’expérience client de Shiji ReviewPro est devenu la norme du secteur pour comprendre comment nous, en tant qu’industrie, gérons l’expérience. Si les attentes sont dépassées,…
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  • 1 min

Fraudes : une hausse des contrôles dans les CHR à l’approche des JO 2024

  • Industrie Hoteliere
  • 20 décembre 2023
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) va doubler ses contrôles dans l'hôtellerie restauration pour atteindre environ 10 000 établissements en 2024, en vue des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris, après avoir constaté 70% d'anomalies dans le secteur en 2023. Olivia Grégoire, ministre déléguée, souligne l'importance de ces contrôles pour la protection des consommateurs et les jeux exemplaires.
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  • 1 min

Thierry Marx quitte le Mandarin Oriental

  • Industrie Hoteliere
  • 20 décembre 2023
Thierry Marx quittera le Mandarin Oriental Paris en mars 2024 après 14 ans, pour se focaliser sur son nouveau restaurant Onor ouvert en 2023. Pendant son passage, il a été récompensé par deux étoiles Michelin, contribuant ainsi au succès de l'établissement de luxe.
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  • 1 min

La Trademark Collection by Wyndham fait ses débuts à Malte

  • k.fytaki
  • 20 décembre 2023
La Trademark Collection by Wyndham fait son entrée sur la scène hôtelière de Malte avec l’ouverture du Quadro Hotel. Situé stratégiquement à St. Julian’s et représentant la première présence de…
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  • 1 min

Wyndham aussi présent dans la Tour Pleyel

  • Lucie
  • 20 décembre 2023
La tour Pleyel à Paris se transforme en une destination hôtelière, le H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel, mêlant l’art, la culture et l’héritage industriel. Après trois ans de travaux, cet…
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  • 2 min

Le Concours Septeo Hospitality éduque et stimule la réflexion dans l’Industrie de l’Hospitalité

  • Anais Vidal
  • 20 décembre 2023
En cette fin d’année 2023, Septeo Hospitality renouvelle son engagement en faveur de l’éducation avec le concours Septeo Hospitality Education. Destiné aux étudiants du domaine de l’hôtellerie, ce concours offre…
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  • 1 min

Vers une hausse de 200% de la taxe de séjour en 2024 ?

  • HospitalityOn
  • 20 décembre 2023
L’augmentation de la taxe de séjour l’année où Paris accueille les Jeux Olympiques et Paralympiques fait couler beaucoup d’encre depuis son annonce. Une hausse conséquente qui n’est par ailleurs pas…
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  • L'IA présentée à Food Hotel Tech 2026, mais focus sur l'automatisation et la digitalisation hôtelière

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  • Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
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