Innovation

💻 Le Hub de Communication des Invités a introduit une recherche multi-propriétés, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur l'ensemble du portefeuille d'hôtels. Cette fonctionnalité innovante facilite la recherche d'informations pour les clients qui explorent différentes options d'hébergement. Le chatbot est conçu pour répondre aux questions globales et spécifiques, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité du service client. La console centralisée assure une gestion fluide des demandes des invités.

🤖 En 2025-2026, Amadeus prévoit une montée des modèles hybrides IA dans le Revenue Management aérien. Actuellement, l'IA enrichit les systèmes existants, améliorant prévision et optimisation. L'automatisation réduit les tâches manuelles, influençant les stratégies commerciales dans le secteur touristique. Les modèles hybrides, combinant IA et approches classiques, offrent de meilleures performances, rendant le pricing aérien plus dynamique et contextuel, impactant ainsi la distribution touristique.

📰 Le 11 avril 2026, InfosTourisme a lancé Direct Infos Tourisme, un outil de veille en temps réel pour les professionnels du tourisme. Ce service centralise les informations clés du secteur, facilitant une prise de décision rapide et crédible. Conçu pour une utilisation terrain, il améliore la veille quotidienne et renforce la compréhension des dynamiques du marché. Ce lancement inaugure une nouvelle génération d’outils dédiés à l'innovation dans le secteur touristique.

🔍 Navan, en 2026, a intégré un module anti-corruption alimenté par IA à son Audit Engine. Ce module détecte automatiquement les fraudes et identifie les personnes à risque à partir de millions de transactions. Il vise à prévenir les violations du FCPA américain. Navan alerte sur les risques liés aux transactions avec des tiers, y compris les personnes politiquement exposées. Cela simplifie la gestion des risques auparavant traités par divers systèmes, comme l'explique Yuval Refua.

💻 UrVenue prévoit de lancer sa stratégie d'intelligence artificielle au quatrième trimestre 2026. Cette stratégie vise à améliorer la gestion et la monétisation des expériences dans l'hôtellerie et les resorts. Le Chief AI Scientist, Cedric Ancellin, souligne l'importance de rendre les inventaires d'expériences accessibles et actionnables dans des environnements IA. Le développement avancé du MCP (Model Context Protocol) facilitera l'interaction entre ces inventaires et les systèmes IA.