Innovation

🚀 Lobby, fondée en 2025, lève 2,2 millions de dollars (1,90 million d’euros) auprès du fonds Founderful pour accélérer l’automatisation des réservations de groupes. Pascal Mathis rejoint le conseil d’administration. La plateforme traite les demandes en 30 secondes dans plus de 100 langues et s'intègre à Gmail et Outlook. L’intégration technique prend quatre jours, tandis que l’onboarding dure deux jours. Lobby vise les secteurs MICE, transport, croisières et expériences.

🌎 Fliggy, la plateforme voyage d'Alibaba, lance en 2026 des réservations via IA, après la phase pilote en Chine. Avec le Qwen App, les utilisateurs expriment leurs besoins en langage naturel, et l'IA orchestre les réservations. Pendant le Nouvel An lunaire, l'IA a traité plus de 200 millions de commandes, dont une hausse de 800 % pour Fliggy. Les réservations de billets d'attractions ont été multipliées par 24, démontrant l'efficacité du système.

🛫 En 2027, United Airlines introduira aux États-Unis la "Relax Row", une rangée de trois sièges transformables en espace allongé. Jusqu'à 12 sections seront disponibles par avion. Plus de 200 Boeing 787 et 777 seront équipés d'ici 2030. Conçue pour les familles, couples et voyageurs solo, chaque rangée offrira un matelas, couverture et oreillers. Les familles recevront un kit enfant. Cette initiative vise à renforcer la fidélité et le confort sans quitter la classe économique.

✈️ Navi AI lève plus de 6 M$ pour développer une IA dédiée à la formation des pilotes. Fondée en 2024 à San Francisco, elle a entraîné son système sur 100 000 heures de vols réels. En avril 2024, 1,5 M$ ont été levés, suivi de 3,35 M$ en mars 2026. Le système, qui analyse 40 à 50 points clés par vol, sera déployé ce printemps dans des académies renommées pour améliorer la sécurité aérienne. Partenariat avec Garmin engagé.

💻 En 2023, l'industrie hôtelière prend un tournant vers une interface conversationnelle pilotée par l'IA, remplaçant la navigation web classique. Les assistants IA tels que ChatGPT et Gemini répondent aux besoins des utilisateurs impatients, changeant ainsi les règles de la distribution en ligne des hôtels. Mirai développe une infrastructure conversationnelle en étapes pour intégrer efficacement l'IA, avec pour objectif une interaction directe via divers canaux tout en maintenant la cohérence des données.

📧 Google a intégré l'IA Gemini au cœur de Gmail, transformant la boîte de réception en un flux éditorialisé. Les emails sont analysés et hiérarchisés selon leur pertinence, impactant le marketing touristique. Les entreprises doivent nettoyer leurs listes, offrir de la valeur, segmenter, ajuster la fréquence et surveiller les clics pour rester visibles. L'authentification technique reste cruciale. Gemini favorise un marketing plus ciblé et pertinent, soulignant l'importance de l'engagement et de la pertinence.

📈 Hilton et Yotel s'associent pour accélérer l'expansion mondiale de Yotel grâce à la plateforme d'Hilton. Cette collaboration permet à Yotel de bénéficier du réseau de distribution et du programme de fidélité d'Hilton, tout en consolidant le portefeuille lifestyle d'Hilton. Christian Charnaux, CDO chez Hilton, explique que cette stratégie d’agrégation de marques permet une expansion plus rapide et moins coûteuse. Ce modèle "asset-light" évite à Hilton les coûts liés à la création de nouvelles marques.

🍴 Le Snack Show, à Paris Porte de Versailles, revient pour sa 26ᵉ édition avec 400 exposants et 14 500 professionnels attendus. 1 800 nouveautés seront présentées autour de trois univers : Snacking, Parizza+Gusto, et Smart Lab. En 2026, Parizza devient Parizza+Gusto, intégrant des produits italiens variés. L'événement comprendra aussi The Coffee Place et le Championnat de France de Barista. Un rendez-vous clé pour anticiper les tendances du snacking.

📍 2 mars, Peninsula Paris : 133 candidats, dont 106 étudiants et 27 professionnels, participent au challenge Un œil en salle. 12 finalistes, répartis en quatre catégories, présentent leur vision en cinq minutes. Océane Ghirardi, Héloïse Rocheux, Martin Héry, et Élise Souchez se démarquent. Gwendal Poullennec du guide Michelin souligne l'importance de cet événement pour les métiers du service. Jean-Stéphane Hallard met en avant le rôle crucial de la salle dans l'expérience gastronomique.