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Gestion hôtelière

488 posts

La gestion et l’exploitation au quotidien des hôtels : opérations, management et bonnes pratiques pour les hôteliers.

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  • 3 min

Excellence en Accueil pour les JO de 2024 : Transformer Chaque Séjour en Expérience Exceptionnelle

  • Hotel Partner
  • 16 novembre 2023
Les Jeux Olympiques de Paris 2024 sont une opportunité pour les hôtels de Paris d'améliorer leur accueil et services, en transformant les réceptionnistes en concierges et en formant le personnel à l'excellence pour offrir une expérience mémorable et personnalisée à chaque client. HotelPartner propose des solutions pour maximiser les opportunités et revenus des hôtels pendant cet événement.
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  • 5 min

Booking.com Extranet : Guide de connexion au portail

  • Shine Colcol
  • 16 novembre 2023
L’extranet Booking.com est une plateforme administrative permettant aux propriétaires d'établissements hôteliers de gérer leurs annonces et communications avec les clients sur Booking.com, offrant un contrôle sur les informations, réservations, promotions, et analyses de performance. Les hôtels utilisent cet outil pour une gestion efficace, l'optimisation des performances, une communication simplifiée avec les clients et une sécurité accrue via la vérification de l’identité.
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  • 2 min

Quels sont ces pollueurs, qui nous volent notre temps ?, En savoir plus

  • Axioncom
  • 16 novembre 2023
L'article souligne l'importance d'une bonne gestion du temps pour un équilibre vie professionnelle-vie privée et pour la rentabilité d'une entreprise, en se débarrassant des activités chronophages et des interruptions quotidiennes. Il identifie les voleurs de temps externes et internes, suggérant des solutions telles que la matrice d'Eisenhower et la loi de Pareto pour optimiser l'organisation personnelle et professionnelle.
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Le Cliemployé en hôtellerie et en restauration

  • VULPES Consulting
  • 10 novembre 2023
Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, la relation "Employeur à Employé" a évolué vers "Employeur à Cliemployé", nécessitant un changement dans le management et l'importance de l'expérience collaborateur. Les marges économiques réduites dans ce secteur rendent essentiel de promouvoir une marque employeur attractive et de construire une promesse d'expérience aussi bien pour les clients que pour les employés.
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  • 4 min

La crise de leadership dans l’hôtellerie, avec Vanguelis Panayotis

  • Maxime Blot
  • 9 novembre 2023
Vanguelis Panayotis, passionné par l'hôtellerie, dirige MKG Consulting et Hospitality On, entreprises rachetées en 2019. Avec des perspectives prometteuses pour l'hôtellerie-restauration, notamment grâce aux JO 2024, il souligne l'importance de l'humain dans le secteur et conseille aux hôteliers de créer une relation de confiance avec leurs équipes pour réussir.
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  • 5 min

Retour d’expérience : la connexion Thaïs x HiJiffy, partenaire de la croissance d’Evi Hob !

  • 10minhotel.com
  • 9 novembre 2023
La marque Evi Hob, en collaboration avec les solutions Thaïs et HiJiffy, a optimisé sa connectivité hôtelière, permettant de réaliser près de 10% de ses ventes web et générer environ 5 000 conversations via un chatbot. Cette intégration facilite les opérations quotidiennes et contribue à l'objectif d'Evi Hob de devenir le leader de l'hospitality dans les villes et villages de campagne.
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  • 1 min

Blog Utelys – Le spécialiste dans la création d’application hôtelière

  • 10minhotel.com
  • 8 novembre 2023
L'article semble aborder le thème de l'expérience client, mais ne fournit pas de données, statistiques ou faits clés spécifiques à résumer. Il est donc impossible de fournir un résumé basé sur les informations non fournies dans le texte.
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  • 3 min

Formation hôtelière : attention à la mise en pratique !, En savoir plus

  • Axioncom
  • 3 novembre 2023
La formation continue est essentielle pour maintenir ses compétences à jour, mais il faut faire attention à l'applicabilité de la formation dans la pratique, notamment dans le domaine hôtelier. Il est conseillé de privilégier des formations en cohérence avec les logiciels utilisés dans son établissement, notamment le logiciel de gestion hôtelière (PMS), pour s'assurer que les nouvelles compétences et connaissances soient facilement applicables sur le terrain.
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  • 4 min

How to use check-out to improve your hotel’s reputation

  • 10minhotel.com
  • 31 octobre 2023
L'expérience de départ de l'hôtel a un impact significatif sur la satisfaction des clients et la réputation de l'établissement. Des mesures telles que la simplification du processus de départ, l'ajout de petites attentions mémorables, l'encouragement des avis des clients et l'offre de services de transport, peuvent améliorer l'expérience finale du client et influencer sa décision de revenir ou de recommander l'hôtel.
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  • 1 min

Daniela Mihalic Durica, directrice de l’Office national croate de tourisme en France 

  • Communication Bleu Petrol
  • 31 octobre 2023
Daniela Mihajlović, ayant quitté la Croatie pour la France en 2010 après une carrière de 20 ans dans le journalisme et le tourisme de luxe, dirige maintenant le bureau parisien de l'Office national croate de tourisme et contribue activement à promouvoir son pays. Membre de l'association Femmes du Tourisme et jury des Hôtel & Lodge 2023, elle est une ambassadrice passionnée de la Croatie en France.
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  • Les hôtels sous-utilisent le réengagement de leurs anciens clients malgré un potentiel de ROI supérieur aux acquisitions payantes.

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  • Le modèle d'hébergement "Albergo Diffuso" propose une alternative innovante aux hôtels traditionnels, favorisant le tourisme durable.

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  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
  • Ce que l’IA dit de votre hôtel ce soir… et vous ne le savez pas
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
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  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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