Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Gestion hôtelière

488 posts

La gestion et l’exploitation au quotidien des hôtels : opérations, management et bonnes pratiques pour les hôteliers.

Lire l'Article
  • 9 min

Gestion de la relation client : Comment l’analyser et l’améliorer ?

  • Noah
  • 15 décembre 2023
Une stratégie de gestion de la relation client (GRC ou CRM) qualitativement centrée sur le client et l'écoute active, permettant de fidéliser les consommateurs, est essentielle pour l'augmentation du chiffre d'affaires et la longévité d'une entreprise. L'exploitation des données clients, la gestion des interactions tout au long de l'expérience client et la gestion proactive des avis clients, notamment ceux mécontents, sont des leviers majeurs pour une GRC efficace, avec un coût de fidélisation cinq fois inférieur à celui de l'acquisition de nouveaux clients.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 1 min

Odyssée multisensorielle au Thalazur Bandol Île Rousse

  • Communication Bleu Petrol
  • 15 décembre 2023
Le spa du Thalazur Bandol Île Rousse, un hôtel 5-étoiles situé dans la baie de Rènecros, propose une cure de 6 jours comprenant 20 soins axés sur le bien-être féminin avec la collaboration de la maison Carita. Les clients peuvent jouir d'un parcours marin, de soins esthétiques avancés, et un environnement propice à la détente et au ressourcement.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 1 min

Comment servir les spiritueux en restauration ?

  • Marine
  • 11 décembre 2023
Dans le domaine de la restauration et des spiritueux, l'écoute attentive est essentielle pour offrir des recommandations personnalisées qui enrichissent l'expérience gastronomique. La collaboration entre serveur et client permet de transformer chaque bouteille en élément central d'une histoire culinaire unique et mémorable.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

L’importance de la gestion des relations clientèle dans les hôtels de luxe

  • 10minhotel.com
  • 8 décembre 2023
La gestion des relations clientèle en hôtellerie de luxe implique des stratégies, des outils comme les CRM, et des formations pour personnaliser l’expérience client et anticiper leurs besoins. Une gestion clientèle efficace et personnalisée renforce la fidélisation et la réputation de l’hôtel, créant ainsi des ambassadeurs de la marque et attirant de nouveaux clients.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Outsourcing : est-ce fiable ?

  • 10minhotel.com
  • 8 décembre 2023
L'externalisation est une stratégie efficace pour les acteurs du tourisme et de l'hôtellerie permettant de bénéficier de l'expertise de prestataires spécialisés tels que HDB Solutions, tout en maîtrisant les coûts et en se concentrant sur leur cœur de métier. Le choix d'un partenaire fiable et le contrôle des processus externalisés sont essentiels pour optimiser les opérations et garantir la sécurité des données.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 5 min

Comment fidéliser des clients avec la règle des 3C ?

  • VULPES Consulting
  • 7 décembre 2023
La règle fondamentale de service dans l'hôtellerie et la restauration est souvent mal appliquée, ce qui peut nuire à la réputation des établissements; Vulpes Consulting cherche à rappeler cette règle élémentaire d'accueil et d'hospitalité pour assurer la satisfaction complète du client, qui ne se limite pas à la qualité des produits mais aussi à l'expérience du service dans sa globalité.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Bon ou mauvais, tout avis mérite réponse !

  • ghr.fr
  • 4 décembre 2023
Le GHR souligne l'importance de la e-réputation pour les établissements, qui influence leur valeur et peut être évaluée par des banquiers via des plateformes numériques. Il recommande de répondre aux avis en ligne, utilisés comme outils marketing et managériaux, en suivant des règles précises pour maintenir une image professionnelle et attirer plus de clients.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 1 min

Franck Gervais : « Nous avons de nombreux talents en interne que nous boostons »

  • HospitalityOn
  • 4 décembre 2023
Franck Gervais, Directeur général de Pierre & Vacances – Center Parcs, discute de l'attractivité de l'emploi dans l'hôtellerie malgré une pénurie de main-d'œuvre. Il met l'accent sur l'importance de recruter et fidéliser les collaborateurs dans un secteur où cela reste un défi.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 1 min

Franck Gervais « Nous avons mené tout ce travail pour affirmer que nous sommes singuliers»

  • HospitalityOn
  • 1 décembre 2023
Le Directeur général du Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs, Franck Gervais, a discuté de la transformation du groupe avec le plan Réinvention, indiquant des performances positives et une modernisation de l'offre, tout en restant fidèle à l'essence de l'entreprise.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Pourquoi réaliser un audit hôtelier ?

  • VULPES Consulting
  • 30 novembre 2023
L'article discute l'importance de réaliser un audit hôtelier par un consultant expérimenté pour évaluer l'établissement, identifier les points faibles et les transformer en opportunités, et améliorer l'expérience client ainsi que l'engagement des collaborateurs afin de favoriser la croissance économique de l'hôtel. Il met en avant une approche personnalisée de l'audit pour aligner l'offre de service de l'hôtel avec les attentes des clients et les tendances du marché.
Lire l'Article
Partager

Pagination des publications

Previous 1 … 43 44 45 46 47 … 49 Next
Top News
  • Yespark Group lance Smart Connect, la solution d’exploitation digitale qui optimise les parkings hôteliers

    Lire l'Article
  • Le RevPAR n'est plus un indicateur fiable de profitabilité pour les hôtels face à la hausse des coûts.

    Lire l'Article
  • Blurry office desk with laptop, keyboard, calculator, open notebook, and data charts on paper.

    L'Infrastructure Technologique Fragmentée des Hôtels Implique des Coûts Cachés et Limite l'Intégration de l'IA.

    Lire l'Article
  • L'article précise que le choix d'un LLM ne dépend pas de caractéristiques techniques mais d'une approche réfléchie et éthique.

    Lire l'Article
  • Cecilia Betancourt: L'équilibre entre technologie et lien humain renforce l'hospitalité au Hilton Garden Inn Cancun.

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
  • De 2 à 7 hôtels. Le moment où vous perdez la maîtrise sans vous en rendre compte.
  • Ce que l’IA dit de votre hôtel ce soir… et vous ne le savez pas
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
Derniers articles
  • IBIS, PARTENAIRE DES PASSIONNES ET AMATEURS DE VELO,PROPOSE LE VIRAGE LE PLUS DETENTE DU TOUR DE FRANCEAVEC DES LITS ET POINTS DE RAFRAICHISSEMENT POUR LES SUPPORTERS
    • 3 juillet 2026
  • IBIS, PARTENAIRE DES PASSIONNES ET AMATEURS DE VELO,PROPOSE LE VIRAGE LE PLUS DETENTE DU TOUR DE FRANCEAVEC DES LITS ET POINTS DE RAFRAICHISSEMENT POUR LES SUPPORTERS
    • 3 juillet 2026
  • De 36 à 50 hôtels d’ici 2030 : MEININGER Hotels accélère son expansion
    • 3 juillet 2026
  • Marrakech, nouvelle ère : le city guide
    • 3 juillet 2026
  • Le grand rush de l’été est lancé !
    • 3 juillet 2026
Informations de contact
[email protected]
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : [email protected]
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}