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[Calendrier Marketing 2024] — Fêtes officielles et célébrations pour l’hôtellerie

  • loungeup.com
  • 1 janvier 2024
Voici un calendrier marketing pour vous aider à aligner vos actions marketing sur les fêtes et les célébrations internationales les plus marquantes. Vous y retrouverez des fêtes traditionnelles, des journées…
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Faire de la connaissance interne un levier de l’expérience client

  • loungeup.com
  • 22 décembre 2023
Une base de connaissances interne bien structurée rend les collaborateurs plus efficaces et optimise les opérations internes, améliorant ainsi l'expérience client et accélérant la résolution des incidents. Elle centralise informations et procédures, facilitant l'accès à l'information, le partage du savoir et la personnalisation du service client.
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✪ Success Story : Riviera Villages / Collection Rivages

  • loungeup.com
  • 27 novembre 2023
Riviera Villages offre des séjours d’exception dans trois villages de vacances situés sur la Côte d’Azur au cœur du golfe de Saint-Tropez. Chacun propose des hébergements accueillant jusqu’à 6 personnes dans…
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LoungeUp est partenaire de WorldSkills

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  • 11 septembre 2023
WorldSkills est une organisation qui met en avant les compétences métiers avec des compétitions internationales dans plusieurs disciplines, notamment le métier de Réceptionniste d’hôtellerie. Elles rassemblent 1600 compétiteurs de moins de…
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Améliorer le bien-être des équipes hôtelières grâce aux outils internes

  • loungeup.com
  • 10 août 2023
L’hôtellerie fait face depuis de nombreuses années à une réduction de ses effectifs, ce qui entraîne inévitablement une surcharge des équipes opérationnelles et, à terme, un plus fort turn-over pour…
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Le check-in reste encore un gros point de friction dans l’expérience client

  • loungeup.com
  • 3 août 2023
L’arrivée et le départ de l’hôtel sont, pour le client, des étapes désagréables (d’autant plus s’il est amené à beaucoup voyager), et ce, malgré la digitalisation du secteur. Dans un…
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  • Will Guidara partage ses leçons d'« Unreasonable Hospitality » pour améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie-restauration.

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