, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier - Page 42

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Des voyages d’affaires plus nombreux … et plus verts

Les voyages d'affaires connaissent une reprise avec des projections de dépenses dépassant 1 000 milliards de dollars d'ici 2024 et jusqu'à 2 970 milliards de dollars à l'avenir, contrastant avec les 711 milliards de 2021. De plus en plus de professionnels s'engagent pour la durabilité environnementale, avec 88% des chefs d'entreprise prêts à choisir des hôtels durables, et l'industrie hôtelière s'adapte en offrant des services flexibles et personnalisés pour répondre à cette demande croissante. [[[POST_SCORE: +14.5]]]

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Réservations: quand la “caisse” déraille

Le secteur du voyage enregistre un taux d'abandon de réservation de 87%, principalement dû à la complexité des processus de paiement, et les professionnels du tourisme pourraient augmenter leurs réservations en simplifiant ces processus, surtout avant la saison estivale. Une étude de FinMont révèle que 47% des réservations sont abandonnées à cause de la longueur et de la complexité du paiement, et Amazon et Booking sont cités comme exemples de systèmes efficaces. [[[POST_SCORE: +4]]]

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Airbnb croit plus aux loueurs individuels

Ellie Mertz, CFO d'Airbnb, a révélé lors de la conférence de Bernstein le 30 mai que les données ne prouvent pas que les hôtes professionnels offrent une meilleure qualité que les individuels, affirmant que 70% des offres sur Airbnb sont de loueurs individuels et que ces derniers reçoivent généralement de meilleures évaluations. [[[POST_SCORE: +5]]]

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Covid et Durabilité sont les mamelles du tourisme domestique !

Selon le rapport "The state of tourism and hospitality 2024" de McKinsey, le tourisme va devenir de plus en plus domestique, avec des voyageurs appréciant de redécouvrir leurs propres pays et devenant sensibles aux aspects environnementaux, ce qui représente des opportunités positives pour le tourisme local. De plus, l'offre touristique de proximité devient plus visible et facilement accessible grâce à la digitalisation, ce qui stimule la demande et l'intérêt pour des expériences locales, y compris le partage de maisons, et augmente les revenus des hôteliers et autres hébergements. [[[POST_SCORE: +10.5]]]

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Les hôteliers veulent reprendre la main sur la pub digitale

Selon une étude d'Amadeus, les hôteliers investiront massivement dans des campagnes digitales en 2024, avec des dépenses atteignant 74 337 $ pour certains établissements, afin de réduire les commissions versées aux OTAs et attirer de nouveaux segments de clientèle. Les priorités incluent l'amélioration de l'engagement publicitaire et la personnalisation de la relation client, en exploitant les tendances de recherche Google et les informations sur les voyages d'affaires et de groupe. [[[POST_SCORE: 6]]]

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Le Sénat rabote aussi l’abattement fiscal à 30% !

Les sénateurs français ont voté le 21 mai une réduction de l’abattement fiscal de 71% à 30% pour les meublés de tourisme non classés, une décision visant à rééquilibrer le marché locatif et à contrer l’essor des plateformes comme Airbnb. Cette mesure, qui sera finalisée après le 17 juin, imposera également des obligations de rénovation énergétique d'ici 2034 pour les meublés touristiques. [[[POST_SCORE: 8]]]

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L’UE soumet Booking au DMA

La Commission Européenne a désigné, le 13 mai, Booking en tant que contrôleur d'accès au marché numérique en vertu du Digital Markets Act (DMA). Cette désignation impose à Booking de nouvelles obligations rigoureuses telles que la modération du contenu, la concurrence équitable et la facilitation du changement de fournisseurs pour les consommateurs. [[[POST_SCORE: 11]]]

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Airbnb purge les “expériences” !

Airbnb serait en train de supprimer des centaines d'expériences de son catalogue qui ne seraient plus réservables à partir du 20 juin prochain. Les groupes Facebook de "promoteurs d'expériences" sont en ébullition depuis quelques jours à cause de ce changement inexpliqué de la part du géant californien. [[[POST_SCORE: 0]]]

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Allez-vous pratiquer l’opt-in … du ménage ?

Cet article examine le concept de "l'opt-in" dans le secteur hôtelier, où les clients peuvent demander des services de ménage en fonction de leurs préférences. Il met en lumière les différentes motivations pour ce type de service, y compris la réduction des coûts, la réponse aux défis de recrutement, et la tendance croissante vers la personnalisation des services. Plusieurs grandes chaînes hôtelières américaines comme Hilton, Marriott, Wyndham et Choice Hotels ont mis en place un modèle de service de ménage opt-in. Cependant, l'article note que la perception du ménage opt-in est mitigée parmi les clients. Le score pour cet article est de 5. [[[POST_SCORE: 5]]]

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Les avis des voyageurs l’emportent sur ceux des professionnels

Selon une étude de YouGov, les avis des voyageurs impactent 77% des décisions de réservation. Les voyageurs accordent plus de confiance aux avis d'autres voyageurs qu'aux avis des experts. L'étude a été réalisée sur les 17 marchés les plus importants en termes de clients acheteurs de voyages. En France, un voyageur sur cinq ne se fie ni aux experts, ni aux autres voyageurs. Les Espagnols sont ceux qui s'appuient le plus sur les avis des autres voyageurs (56%). L'étude révèle également que plus le niveau de vie des voyageurs est élevé, plus ils s'appuient sur les avis d'experts. [[[POST_SCORE: 2]]]

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