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Posts by author

Bowo

74 posts

Hôtels : avec la softphonie, supprimez les téléphones des chambres

  • Bowo
  • 26 février 2025
FAQ Softphonie : vos questions, nos réponses Faut-il supprimer les téléphones physiques de toutes les chambres ? Non, pas nécessairement. Certains établissements préfèrent conserver un téléphone physique dans certaines chambres…
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  • 2 min

Le guide des tendances 2025 en hôtellerie

  • Bowo
  • 17 février 2025
🏨 Millennials, Gen Z, and Boomers are no longer the sole focus; travelers today mix various styles like being a digital nomad in January, a slow travel enthusiast in July, and a deal hunter in November. The Bowo white paper, "Le Guide des Tendances en Hôtellerie 2025," offers data, trends, and strategies for the evolving hospitality industry. Bowo's mission is to help hospitality professionals provide a memorable, limitless customer experience by offering a custom client relationship platform with an exclusive Guest App for hotel services.
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[Product update – Q4 2024] Les nouvelles fonctionnalités Bowo

  • Bowo
  • 30 janvier 2025
Bowo enrichit sans cesse son CRM avec de nouveaux critères de segmentation, offrant aux hôteliers une précision inégalée dans leurs campagnes marketing. Désormais, vous pouvez affiner vos ciblages grâce à…
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  • 1 min

Rétrospective de notre année 2024

  • Bowo
  • 19 décembre 2024
📲 In 2024, the Guest App surpassed 1.5 million users. A notable story involves a midnight surprise room-service for a birthday facilitated by the app. The Bowo blog offered insights into hotel trends, with the article on "Hotel amenities" being highly read and shared. Key events included Food Hotel Tech, EquipHotel, intimate gatherings at the Ritz, and Apéros des Hôteliers with partner Mews, focusing on the future of hospitality.
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Rétrospective de notre année 2024

  • Bowo
  • 19 décembre 2024
📲 1 524 286 utilisateurs : des chiffres, mais surtout des histoires Qui dit plus de clients, dit plus de voyageurs qui utilisent notre Guest App. En 2024, on a…
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  • 1 min

Hôtels : 7 erreurs qui ruinent votre communication après la réservation

  • Bowo
  • 28 novembre 2024
📧 Hôteliers struggle to maintain brand identity across communication channels, particularly when third-party tools like OTAs and PMSs are involved. Booking.com's standardized confirmation emails exemplify this issue. Two recommended strategies to personalize guest engagement include training staff to request personal emails at check-in and integrating a link to the hotel’s guest app in OTA confirmation emails to gather guests' real contact information. Emphasizing brand consistency across all messages is essential, and tools like CRM Bowo can help customize emails with the hotel's visual identity.
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Hôtels : 7 erreurs qui ruinent votre communication après la réservation

  • Bowo
  • 28 novembre 2024
Vous avez travaillé dur pour construire une image forte : un ton unique, des couleurs qui vous ressemblent, un style qui parle de votre histoire. Mais dès qu’un outil tiers…
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  • 2 min

Conseils et idées pour utiliser les SMS et WhatsApp Business en hôtellerie

  • Bowo
  • 30 octobre 2024
📱 CRM Bowo integrates various communication channels like SMS, WhatsApp, chatbots, and email to create effective strategies for client interaction. SMS and WhatsApp are recommended for short, urgent messages with high open rates but should be used sparingly. Email is suitable for detailed communications, while chatbots offer 24/7 automated responses with human backup for complex inquiries. Compliance with RGPD includes obtaining consent, easy unsubscribe options, and data protection. CRM customization allows for contact list segmentation to match client preferences.
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Conseils et idées pour utiliser les SMS et WhatsApp Business en hôtellerie

  • Bowo
  • 30 octobre 2024
SMS, WhatsApp, chatbot ou emailing ? Le meilleur des mondes avec le CRM Bowo Avec autant de canaux à disposition, difficile de savoir lequel privilégier pour communiquer avec vos clients.…
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  • 2 min

EquipHotel 2024 : pourquoi s’y rendre ?

  • Bowo
  • 24 septembre 2024
Au programme d’EquipHotel : sourcing, networking, inspiration et émotion. Equiphotel est le rendez-vous qui accompagne les hôteliers et restaurateurs dans la gestion de leurs établissements au quotidien et dans la…
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  • L'indexation mobile-first essentielle pour augmenter les réservations d'hôtels directes et réduire les frais de tiers.

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  • Bruno Lanvin présente un guide détaillé pour sécuriser les hôtels contre le phishing avec un gestionnaire de mots de passe.

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  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
  • La boite noire des RM qui transforme vos automatisations en perte de temps
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  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
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