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Posts by author

Bowo

77 posts
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  • 1 min

[Success story] Le groupe Jumbo unifie son parcours client sur 3 hôtels

  • Bowo
  • 20 octobre 2025
📧 204,000 emails were sent over six months across three hotels. At Le Clerveaux, pre-stay emails had an 82% open rate and 59% click rate, while Koener witnessed 75% opens and 49% clicks. Online check-in and post-stay emails enhance digital habits without overshadowing personal interactions. Multilingual marketing effectively targets both guests and locals. The dual-channel upsell strategy integrates seamlessly, with pre-stay signals aiding concierges. Jumbo Hotel & Asset Management endorses further implementations.
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[Success story] Comment le groupe Jumbo unifie son parcours client sur 3 hôtels

  • Bowo
  • 20 octobre 2025
Les résultats –> 204 000 emails envoyés en 6 mois sur les trois hôtels, avec une dynamique très nette : le pre-stay est lu et actionné. À l’hôtel Le Clerveaux,…
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  • 1 min

Pourquoi les voyageurs choisissent un hôtel plutôt qu’un autre ?

  • Bowo
  • 29 septembre 2025
🏨 Une USP (proposition unique de valeur) se distingue par des faits concrets, vérifiables, et non par la simple qualité de service. Exemples incluent : "seul hôtel avec chambres insonorisées à triple vitrage", "piscine chauffée sur le rooftop avec vue panoramique", et "navette gratuite vers l’aéroport toutes les 20 minutes". Pour définir votre USP, réalisez un audit des atouts tangibles et émotionnels, et assurez-vous qu’ils soient crédibles et vérifiables.
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Pourquoi les voyageurs choisissent-ils un hôtel plutôt qu’un autre ?

  • Bowo
  • 29 septembre 2025
Ce qui vous distingue vraiment : votre USP Une fois les basiques assurés, une question reste : pourquoi vous plutôt qu’un autre ?Il faut alors savoir répondre à la question…
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  • 1 min

Les 34 ouvertures d’hôtels les plus attendues de 2026

  • Bowo
  • 31 août 2025
🏖 En 2026, Zannier Hotels revitalisera l'Île de Bendor, près de Bandol. Le projet inclut la création d'un village provençal chic avec un hôtel de 93 chambres, un spa, un beach club, un village d'artisans, un centre de plongée et plusieurs restaurants, dont le Nonna Bazaar. Ce site deviendra une destination immersive, consolidant Zannier comme une référence en hôtellerie culturelle en Europe.
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Les 34 ouvertures d’hôtels les plus attendues de 2026

  • Bowo
  • 28 août 2025
Ile de Bendor – Zannier Hotels Zannier Hotels pilote la renaissance de l’Île de Bendor, projet phare programmé pour le printemps 2026. Sur cette île privée emblématique face à Bandol,…
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[Product update S1 2025] Les nouvelles fonctionnalités Bowo

  • Bowo
  • 23 juillet 2025
Dès leur arrivée, offrez à vos clients un accueil plus moderne… et surtout plus personnalisé. Grâce à la Welcome Tablet installée à la réception, le réceptionniste peut afficher en un…
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  • 1 min

Les nouvelles fonctionnalités Bowo – S1 2025

  • Bowo
  • 23 juillet 2025
💻 Réceptionnistes utilisent la Welcome Tablet pour afficher un QR code unique pour chaque client. Le code inclut un message de bienvenue et les détails du séjour, comme le nom, les dates, et le numéro de chambre. Les clients scannent le code pour accéder à leur Guest App personnalisée, facilitant l'adoption de l'application et permettant des opportunités d'upsell et de communication directe. Ce geste moderne améliore l'accueil et l'expérience client.
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15 idées d’automatisations CRM à mettre en place pour votre hôtel

  • Bowo
  • 27 juin 2025
Après le séjour : prolonger la relation (et récolter des avis) Le départ ne marque pas la fin du parcours client. Au contraire : c’est le début d’une nouvelle phase,…
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  • 2 min

15 idées d’automatisations CRM à mettre en place pour votre hôtel

  • Bowo
  • 27 juin 2025
📱 Automate messages post-check-in with a link to Guest App for easy access to services, enhancing guest autonomy and reducing reception load. Use dynamic content to tailor offerings based on traveler profiles. Automate personalized upsell suggestions like spa or late check-out, leveraging CRM behavior tags. Adapt communication channels based on user preferences to maximize engagement. Mid-stay surveys help identify issues early, demonstrating care for the guest experience beyond post-stay reviews.
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    Meta prépare un plan visant 100 postes en France, Microsoft propose des départs volontaires à 60 000 salariés

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  • Un Airbus A320neo d’ITA Airways photographié à Francfort le 4 mai 2023. La compagnie participe à l’étude d’un futur réseau de taxis aériens électriques en Italie. © MarcelX42 / Wikimedia Commons — CC BY-SA 4.0 ; format adapté.

    Archer et ITA Airways préparent des taxis aériens électriques en Italie, visant Fiumicino–Rome en moins de 10 minutes

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  • Hotelkomplex in der Karibik, der Hiltons Entwicklungsstrategie in Puerto Rico und Meliás Immobilienarbitrage veranschaulicht.

    Meliá envisage des cessions rapportant plus de 100 millions d’euros nets, Hilton vise près de 25 hôtels à Porto Rico

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  • Un cours d’espagnol photographié dans le Maryland, aux États-Unis, en 2014. Photo d’illustration de l’apprentissage linguistique, sans lien avec Fitur ou une école partenaire de FEDELE. © woodleywonderworks / Wikimedia Commons — CC BY 2.0 ; photo recadrée.

    Fitur Lingua réunira les professionnels du tourisme linguistique le 21 janvier 2027 à IFEMA Madrid

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