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  • 8 min

Les étapes clés pour un parcours client en hôtellerie réussi

  • Flora Pollefoort
  • 17 octobre 2023
L'article souligne l'importance du parcours client dans l'hôtellerie, un processus méthodique visant à créer une interaction harmonieuse entre l'établissement et les clients à chaque étape de leur séjour. Il détaille les différentes étapes pour construire un parcours client réussi, de l'émergence du besoin à la fidélisation, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, la prise de décision et le déroulement du séjour.
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  • 1 min

Elegant Hotel Collection débute avec 25 établissements de luxe

  • Lucie
  • 17 octobre 2023
Elegant Hotel Collection, une nouvelle marque pour les hôtels indépendants de luxe, a été lancée avec 25 établissements haut de gamme, dont Stapleford Park et Sunborn Hotel Gibraltar, avec l'objectif d'atteindre 50 hôtels d'ici l'été 2024. Cette initiative vise à fournir aux établissements de luxe indépendants une plateforme de croissance, un soutien personnalisé, une distribution mondiale et des rendements financiers supplémentaires.
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  • 1 min

Projet d’architecture intérieure pour un hôtel Mercure dans les Pyrénées

  • Option d'Intérieur
  • 17 octobre 2023
L’agence Option d’Intérieur a réalisé le projet d’architecture intérieure et de décoration d’un hôtel Mercure dans la belle région du sud-ouest comprenant, la rénovation du restaurant, des services généraux ainsi…
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  • 1 min

L’Art du Pliage du Linge en Fibre de Bambou : Une Touche de Luxe dans l’Hôtellerie

  • leasigler
  • 17 octobre 2023
Cet article explique comment plier efficacement un drap : il faut d'abord replier un tiers du drap vers le centre, puis l'autre tiers pour superposer les bords, avant de le plier en deux dans le sens de la largeur et éventuellement encore une fois pour faciliter son rangement. Cette méthode garantit des draps compacts et faciles à ranger.
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  • 1 min

Deutsche Hospitality s’implante à Genève

  • Lucie
  • 17 octobre 2023
Deutsche Hospitality a ouvert son premier hôtel en Suisse romande, l'IntercityHotel Geneva, situé près du centre-ville de Genève, de l'aéroport et du Palexpo. Avec 270 chambres, des espaces de conférence, un restaurant, un bar et des installations de bien-être, l'hôtel est exploité en vertu d'un contrat de bail avec PG Promotors SA et marque un point stratégique pour l'expansion de la marque IntercityHotel en Suisse.
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  • 3 min

Des clics aux réservations : En quoi l’intégration de Google Ads optimise votre stratégie de réservation directe

  • Clementine Barille
  • 17 octobre 2023
À l’ère de la transformation digitale, le secteur de l’hôtellerie a connu un changement significatif dans la manière dont les voyageurs planifient et réservent leur hébergement. Les hôteliers se tournent…
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Des clics aux réservations : En quoi l’intégration de Google Ads optimise votre stratégie de réservation directe

  • Clementine Barille
  • 17 octobre 2023
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  • 1 min

Louise Petitrenaud, journaliste gastronomique

  • Communication Bleu Petrol
  • 17 octobre 2023
Louise, fille du célèbre critique gastronomique Jean-Luc, continue la tradition familiale en tant que chroniqueuse gastronomique, ayant travaillé à la télévision et maintenant à la radio sur RTL. En dehors de son travail, elle apprécie les voyages et les séjours en montagne, ainsi que la visite de maisons d'hôtes et d'hôtels familiaux qui lui donnent une sensation de "comme à la maison, mais en mieux".
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  • 4 min

Stratégies de Revenue Management pour maximiser les profits hôteliers, une expertise clé

  • Hotel Partner
  • 17 octobre 2023
HotelPartner combine les technologies de pointe avec l'expertise humaine pour personnaliser les stratégies de Revenue Management, en s'appuyant sur une capacité suisse de consensus et de compromis pour naviguer dans la diversité d'opinions. L'équipe d'experts surveille en permanence le paysage hôtelier pour s'adapter aux tendances et aux fluctuations du marché, garantissant que chaque hôtel reste compétitif.
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  • 4 min

Remerciement à un client satisfait : les bonnes pratiques

  • Eva Lacalle
  • 17 octobre 2023
Un client a laissé un avis positif en ligne ou vient de quitter votre hôtel ? N’oubliez pas de le remercier ! Bien souvent, une carte ou un simple mail…
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  • De nombreux hôtels cèdent meubles et objets à bas prix pour rénovation, favorisant le réemploi et l'écorresponsabilité.

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  • Radisson Hotel Group et Accenture lancent un plugin ChatGPT pour réservations d'hôtels en langage naturel, couvrant 100 pays.

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  • Guide Pratique pour Améliorer la Rentabilité des Hôtels Indépendants en Corrigeant Cinq Sources de Pertes Financières

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  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
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  • Brendan Brennan nommé CEO intérimaire du groupe HBX après le départ de Nicolas Huss au 30 septembre 2026.
    • 30 juillet 2026
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