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  • 1 min

Plongée dans l’époque seventies à l’hôtel Pilgrim

  • Industrie Hoteliere
  • 30 novembre 2023
L'hôtel Pilgrim, situé dans le 5ème arrondissement de Paris, associe histoire et modernité dans ses 53 chambres et offre un salon lounge seventies, un rooftop, ainsi qu’un espace bien-être. Il dispose également d'un bar à cocktails innovant avec des recettes revisitées des années 70 par la mixologiste Alceste Siobhan Von Holz.
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  • 2 min

L’écosystème de distribution d’ARTOTEL Hotels utilise D-EDGE

  • Yin Yin Wong
  • 29 novembre 2023
Le Groupe ARTOTEL, opérateur hôtelier indonésien, offre une diversité d'hébergements avec plus de 100 hôtels et 10 000 chambres répartis sur le territoire indonésien, intégrant les services d'hôtel, restauration, événementiel et shopping. D-EDGE, société SaaS, fournit des solutions de commerce électronique pour l'hôtellerie à 17 000 hôtels dans plus de 150 pays et est une filiale d'Accor.
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  • 6 min

BONUS : hôtellerie & écologie

  • Coach Omnium
  • 29 novembre 2023
L'hôtellerie peine à conjuguer avec l'écologie malgré la pression environnementale croissante, avec seulement 200 hôtels sur 17 000 en France ayant une certification écologique. Les études montrent que 73% des clients valorisent les démarches environnementales des hôtels, mais seulement 16% seraient prêts à payer plus pour cela.
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  • 2 min

Comment l’IA et l’automatisation révolutionnent la budgétisation hôtelière en 2024

  • 10minhotel.com
  • 29 novembre 2023
L'intégration de l'IA et de l'automatisation dans le secteur hôtelier a permis d'améliorer les prévisions financières, la gestion des dépenses, la tarification des chambres, la maintenance et la gestion de la main-d'œuvre, tout en assurant la sécurité et la conformité des données financières. Ces technologies contribuent à un fonctionnement plus efficace, précis et économique pour les hôtels, les positionnant ainsi à l'avant-garde de la gestion financière et de la satisfaction clientèle.
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5 raisons pour lesquelles vos clients ne reviennent pas • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • Bowo
  • 29 novembre 2023
Les chaînes d'hôtels doivent offrir une expérience cohérente en standardisant leurs processus et en formant uniformément leur personnel, tout en utilisant des technologies centralisées pour la gestion multisite. Ils devraient également permettre une flexibilité régionale afin de personnaliser les services tout en maintenant les normes de qualité de la marque.
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Échelle de Likert : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

  • [email protected] Ludivine Kasteleyn
  • 29 novembre 2023
L'échelle de Likert est de plus en plus utilisée dans les questionnaires de satisfaction pour affiner l'analyse du ressenti client, avec 92 % des consommateurs consultant les avis en ligne en 2023 contre 81 % en 2019. Elle offre des résultats nuancés et facilite la segmentation des réponses, permettant aux entreprises d'ajuster leurs offres et améliorer l'expérience client.
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  • 1 min

La transition écologique au cœur du 71e congrès de l’Umih

  • Industrie Hoteliere
  • 29 novembre 2023
Le 71ème congrès annuel de l'Umih, présidé par Thierry Marx depuis octobre 2022, a débuté le 28 novembre à Angers avec 600 participants, se concentrant sur l'échange de bonnes pratiques environnementales et les préoccupations des professionnels. Le syndicat travaille sur des réformes telles que la simplification de son organisation et des actions comme la réforme du label fait maison, ainsi que la fiscalité des meublés touristiques.
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  • 3 min

Service 24/7 : L’assistance en temps réel de H-Hotels.com avec Velma, une assistante virtuelle dotée d’une IA

  • Communications department
  • 29 novembre 2023
Quicktext, spécialisé en IA pour l’hôtellerie, s'est associé à H-Hotels.com pour intégrer l'assistante virtuelle Velma, qui a généré plus de 30 000 conversations et facilité pour plus de 2,6 millions d'euros de réservations potentielles. Cette collaboration a permis d'automatiser environ 85 % des demandes, améliorant ainsi l'engagement client et la conversion des ventes pour la chaîne hôtelière.
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  • 1 min

#HAF « La décision que nous avons prise, redonne de la force aux marques »

  • H-on
  • 29 novembre 2023
Patrick Mendes, CEO Europe & Nord Afrique d'Accor, précise que le groupe hôtelier n'a pas changé de stratégie mais a réorganisé ses divisions, visant à optimiser leur présence sur ces marchés. Accor, dont le siège est en France et qui propose actuellement 32 offres d'emploi, se focalise sur l'adaptation de son organisation sans altérer ses objectifs stratégiques.
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Le groupe NUMA s’agrandit avec l’acquisition de YAYS

  • k.fytaki
  • 29 novembre 2023
Le groupe NUMA a racheté YAYS, ajoutant 489 unités et un pipeline de 124 nouvelles propriétés, augmentant ainsi son portefeuille à plus de 4700 chambres et appartements pour une gestion d'actifs de 1,5 milliard d'euros. Cette expansion s'aligne avec la hausse des hébergements alternatifs et la mission de NUMA de révolutionner l'hôtellerie avec la numérisation et une expérience de voyage améliorée.
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  • Entretien avec Hospitality Net : Natalie Kimball explique pourquoi les hôtels ne peuvent pas dépenser plus que les agences de voyage en ligne (OTA) en matière d’IA, mais peuvent tout de même s’imposer grâce à l’expérience client

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  • À quoi ressemble une gestion de produit efficace dans le secteur des technologies hôtelières ?

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  • Sarah-Anne Tissot et Natalie Kimball explorent la connectivité dans la distribution hôtelière

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