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7632 posts

Connaissance client : définition, enjeux et méthodes

  • [email protected] Ludivine Kasteleyn
  • 4 janvier 2024
La connaissance client, clé des stratégies marketing et service client, regroupe les données et moyens pour connaître et segmenter la clientèle afin d'offrir une expérience personnalisée. Les entreprises doivent utiliser des outils comme les CRM, Web Analytics, le selfcare et les questionnaires de satisfaction pour recueillir ces données et adapter leur offre pour une meilleure satisfaction et fidélisation.
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  • 6 min

Comment nettoyer son e-réputation ?

  • [email protected] Clement
  • 4 janvier 2024
L'e-réputation est cruciale pour les entreprises, elles doivent donc la gérer activement par des techniques de nettoyage, comme le curing (suppression de contenus diffamatoires) et le flooding (diffusion de contenu positif). Guest Suite offre des outils pour optimiser cette gestion et transformer l'e-réputation en opportunité commerciale.
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  • 3 min

Débutant : La recette gagnante pour démarrer sa carrière

  • Floriane Renou
  • 4 janvier 2024
Même sans expérience professionnelle significative, valorisez vos compétences transférables et personnalisez votre candidature pour montrer votre adaptabilité et singularité. Utilisez les stages, le bénévolat et les réseaux sociaux professionnels pour développer votre visibilité et crédibilité auprès des employeurs potentiels.
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  • 4 min

Tout sur la facture électronique

  • bobbee.co
  • 3 janvier 2024
Le projet de loi de finances pour 2024 a été adopté le 29 décembre 2023 et dans ce cadre, un nouveau calendrier pour la facturation électronique a été publié !…
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  • 1 min

Groupe Accor : objectif atteint pour Greet

  • Industrie Hoteliere
  • 3 janvier 2024
La marque Greet d'Accor a atteint son objectif avec l’ouverture de 33 hôtels en Europe, dont 30 en France, en fin 2023, proposant ainsi une alternative hôtelière axée sur la seconde vie et la décoration vintage, avec un fort taux de clients fidélisés. Les nouveaux hôtels, comme celui de Pont du Gard et de Nancy Sud, mettent en avant des produits régionaux et s'adaptent à différents types de séjours.
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Le renouveau du marketing hôtelier à l’ère de l’expérientiel

  • HospitalityOn
  • 3 janvier 2024
Les hôtels n’ont d’autre choix que de s’adapter à l’évolution des attentes des voyageurs, un changement qui se reflète également dans leur manière de communiquer. Si faire rêver les clients…
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  • 4 min

Arrivée du WiFi 7, évolution ou révolution ? La réponse en 7 points.

  • Sarah Battoue
  • 3 janvier 2024
Le WiFi 7, annoncé pour 2024, promet un débit maximal théorique de 46 Gbps et des avancées significatives en termes de gestion des appareils, de latence réduite, de sécurité renforcée et d'efficacité énergétique, bien que le déploiement réel dépende de la finalisation des spécifications et de l'accessibilité des équipements compatibles. Il s'annonce rétrocompatible avec les normes antérieures et particulièrement adapté aux environnements denses, mais son efficacité optimale reste conditionnée par les conditions d'utilisation réelles et l'expertise des opérateurs de réseau.
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Analyse des besoins clients : quelles techniques mettre en place ?

  • [email protected] Ludivine Kasteleyn
  • 3 janvier 2024
Les entreprises doivent comprendre et répondre aux besoins des clients mieux informés en offrant une expérience et un produit de qualité pour les satisfaire et les fidéliser. Une écoute proactive, l'analyse des retours via des outils d'automatisation et la réaction aux avis clients sont essentielles pour maintenir une bonne réputation en ligne et améliorer continuellement l'offre.
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  • 1 min

Louis Vuitton projette d’ouvrir son premier hôtel de luxe sur les Champs-Elysées

  • Lucie
  • 3 janvier 2024
La marque de mode française Louis Vuitton fait une incursion dans le secteur de l’hôtellerie de luxe avec un projet d’ouverture en 2026 au 103-111 de l’avenue des Champs-Élysées. Le…
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  • 3 min

Il 2023 di BeSafe Group: i risultati raggiunti e le ambizioni future

  • Leonardo Bellizzi
  • 3 janvier 2024
Alessandro Bartolucci, CEO di BeSafe Group, presenta le sfide e le opportunità per il 2024 partendo dai risultati dell’anno che si è appena concluso. Il Team di BeSafe Group Roma,…
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  • Trois hôtels parisiens proposent leur mobilier au grand public lors d’une vente en ligne inédite

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  • Une étude révèle que 95% des hôtels sont invisibles pour l'IA, dominés par grandes chaînes et luxe.

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  • Accor Utilise l'IA pour Renforcer la Visibilité de son Programme ALL avec des Expériences Exclusives Partenariat PSG

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  • CDS Intègre Réservation Hôtelière via IA, Simplifiant le Voyage d'Affaires avec le Protocole MCP Émergent

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  • Près de 66% des utilisateurs de locations courte durée envisagent de changer d’habitudes face à la hausse des prix.

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  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
  • De 2 à 7 hôtels. Le moment où vous perdez la maîtrise sans vous en rendre compte.
  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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